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Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

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excipio85
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Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

Hallo zusammen,

 

meine Tante hat leider Probleme mit ihrem Sky Q Receiver (Kabel). Die Geschichte dazu kurz zusammengefasst.

Von einem Tag auf den anderen haben manche Sender gefehlt (zB Sky Sport Austria 2). Danach haben wir zweimal einen Sendersuchlauf durchgeführt, aber die Sender fehlten immer noch. Mehrmaliges Ein-/Ausschalten und Stromkabel trennen haben auch nicht geholfen. Schlussendlich haben wir ein Software Update gemacht (Knopf hinten mehere Sekunden gedrückt). Das Update war nach ca. 45 Minuten beendet. 

Wenn wir den Receiver jetzt einschalten kommt anfangs der Bildschrim "Bitte warten es geht gleich los...". Danach "Sobald der Bildschirm schwarz wird bitte die Taste Home drücken". Und hier geht es dann nicht weiter, der Bildschirm bleibt einfach schwarz. Die Fernbedienung scheint zu funktionieren, da sie rot blinkt wenn man "?" drückt. An der Kabelverbindung sollte es auch nicht liegen, da mit einem herkömmlichen TV alles normal funktioniert.

 

Gibts es sonst noch etwas, das wir probieren können?

Danke vorab!

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tom75
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Betreff: Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

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tom75
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Betreff: Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

Ihr könnt noch versuchen die Fernbedienung zurückzusetzen ....

 

https://www.sky.de/hilfecenter/sky-q-fernbedienung/sky-q-sprachfernbedienung-zuruecksetzen-1001275#:....

schütz
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Betreff: Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

@excipio85 

Das wichtigste hast du dabei vergessen...😋

Die Fernbedienung reseten, stand ja nur auf dem Bildschirm des TVs. 😉

excipio85
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Betreff: Sky Q Receiver bleibt nach Einschalten schwarz

Hat funktioniert. Danke! 🙂

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