Betreff: Sky Q Receiver bestellt, keine Bestätigungsmail erhalten

[Ralalla]

Auch den 0€ Receiver als 2. Gerät bestellt und keine Antwort bekommen. Ebenso die Fernbedienung, da warte ich heute noch drauf. 
Werde auch morgen mal anrufen wenn bis dahin keine Mail oder Post kommt. 
Wäre aber schon das Letzte wenn man jetzt sagt das wäre ein Fehler, ebenso mit der Fernbedienung. 

[micha33]

Ich habe ebenfalls den Receiver für 0€ bestellt und die Fernbedienung über Sky Extra. Auch bis jetzt keine Bestätigung oder Lieferung erhalten.

[Ralalla]

Habe per Nachricht mal angefragt wann mit der Lieferung bzw. dem Versand zu rechnen ist. 
Vielleicht kommt ja vor Weihnachten noch was. 

[micha33]

Ich habe ebend im Chat einmal nachgefragt. Angeblich war es wieder einmal ein Fehler und eine Entschuldigungsmail wird in den nächsten Tagen kommen. Also wie eigentlich immer bei diesem Verein. Es werden Sachen angeboten und am Ende nicht eingehalten. Soviele Fehler wie da angeblich passieren würde jede Firma ruinieren.

[Thales]

Bei mir ebenfalls das gleiche. Am Wochende den Receiver für 0€ bestellt und keine Bestätigung erhalten.

[stvo]

Soebend habe ich eine Versandbenachrichtigung für den Receiver bekommen .Also sollte alles klargehen.

Also nochmal......direkt bei Sky anrufen und nach der Bestellung fragen !

Dann sollte es auch klappen .

[xsus95]

Wurde bei zwei Ansprechpartnern am Telefon abgelehnt bei mir, auch im Chat. Es ist unfassbar, wie ungleich man hier behandelt wird.

[pete_nelson]

Auch hier...laut Hotline ein Fehler auf der Homepage, ich hätte eine Mail bekommen sollen, dass es sich um einen Systemfehler handelte und es wäre unmöglich, dass irgendjemand den Receiver für 0€ bekommen würde.

Naja, hauptsache den Preis um 2€ ab Februar angepasst. Dann wird bestimmt alles besser 🙄.

[KatjaZ]

Hallo @Tobi_As, 

deine Kundennummer kannst du gerne mir in einer privaten Nachricht schicken. 🙂 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern du PayPal angegeben hast, deine Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern deiner Kreditkartennummer. 

Und so schreibst du mir: Klick auf mein Profil und dann auf "Nachricht". 📨

Viele Grüße,

Katja

[bm-arb-3]

Hallo  KatjaZ, hallo AxelS,

ich habe ein ähnliches Problem: Sonntag bestellt, auf der Webseite alles ok, aber keine Bestätigungsmail erhalten, Montag im Chat von Jochen alles bestätigt bekommen, aber Dienstag dann "alles wieder anders" ... was kann man hier denn noch glauben? Würde mich über Hilfe freuen, eine "unaufgeforderte" PN wollte ich nicht schreiben ...

Beste Grüße

BM

[Niquita7]

Hallo,

bei mir genau das gleiche Problem. Samstag für 0€ bestellt, auf der Seite wurde alles bestätigt, aber keinerlei E-Mail bekommen und auch der Chat konnte mir keine konkrete Auskunft geben.

Gibt es die Möglichkeit eine konkrete Auskunft zu bekommen, wann der Receiver ausgeliefert wird?

Danke und Grüße

[KatjaZ]

Hallo @xsus95 und @pete_nelson, 

entschuldigt die Unstimmigkeiten und ich führe die Buchung gerne durch. Schreibt mir dafür bitte eure Kundennummer sowie Anschrift in einer privaten Nachricht. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank.
Sofern ihr PayPal angegeben habt, eure Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

Und so schreibt ihr mir: Klickt auf mein Profil und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße,

Katja

[tiptronic]

Hallo, ich habe genauso das gleiche Problem. Ich habe auch den 2. Sky Q Receiver für 0€ bestellt zzgl. einmaliger Logistikpauschale und heute einmal nachgesehen wie der Stand der Bestellung ist und plötzlich ist nirgends mehr etwas aufzufinden. Finde ich schon sehr dreist. Wie kann ich jetzt noch zu meinem Receiver kommen? 

@KatjaZ 

Danke und viele Grüße

[Ghostrider80]

Versucht es über den Sky Chat. Habe ich gestern auch gemacht, da hat man mir den Receiver nachgebucht. Heute Abend kam schon die  Versandbestätigung und in meinen Kundenkonto ist es auch schon einsehbar.

[ralfw_]

Ja ich bin entsetzt. Auch mir ist das passiert, ich habe den zweit Receiver bestellt, bekam die Anzeige über keine Kosten außer der Versandpauschale. Eine Mail habe ich darüber nie erhalten, heute dann telefonisch nachgefragt und wurde ziemlich unfreundlich behandelt. Es ist schon sehr merkwürdig das man das Angebot in seinem Profil hat darauf eingeht und dann derartig abgecancelt wird. Eine sehr unschöne Erfahrung.

[eviltrooper]

Gab es den nur am 12.12?

[BenjaminM]

Hallo @bm-arb-3 und @Niquita7,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit folgenden Daten zu:

- eure Kundennummer
- euer Geburtsdatum
- bei Zahlung via Lastschrift: den Namen eurer Bank
- bei Zahlung per Kreditkarte: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei Zahlung via PayPal: eure Anschrift

Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[axels]

Hallo @tiptronic und @ralfw_,

schreibt mir bitte per privater Nachricht eure Kundennummern. Zum Datenabgleich benötige ich auch euer Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

So geht es: Klickt auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Axel

[beegee7319]

Also ich habe meinen zweiten Sky q receiver für 0€ bekommen und auch die Fernbedienung, die hat allerdings ca. 4 Wochen gedauert.

Bei dem Receiver habe ich auch keine Mail bekommen, aber nach etlichen Telefonaten, Hat mir dann ein Mitarbeiter eine Auftragsbestätigung per Mail und postalisch zugeschickt. Ein Tag später war der Receiver da. 

[gowron]

Also, ich muss hier mal eine Lanze für Sky brechen. Zunächst hatte ich wie viele hier im Forum auch das Problem mit der fehlenden Bestätigung und dem Widerruf des Angebotes. Nach einigem Hin und Her wurde mir dann das Gerät gestern für 0,- zzgl. Versand angeboten. Am selben Abend habe ich eine Bestätigung mit Tracking Nummer bekommen und HEUTE hat DHL geliefert. Ermöglicht hat das KatjaZ , der ich an dieser Stelle ganz herzlich danken möchte. Da über Sky ja mehr gemeckert als gelobt wird, musste ich das hier mal rauslassen! 😊