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Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

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meyer_22
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Bei mir geht es Dank Nadine bzw. Axel jetzt auch wieder. Vielen Dank für die Hilfe

gamer57
Special Effects
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Re: Betreff: Fehler bei Sky Q Receiver und Sky Go

Hallo, ich habe heute den neue Festplatte bekommen. Ich hab dann den Receiver vom Stromnetz genommen und die Festplatte ausgetauscht. Leider haben die On-Demand-Inhalte auch dann nicht funktioniert. Ich hab mich telefonisch beim Service gemeldet. Mir wurden geraden über Mein Sky- Einstellungen Code 001 die Apps zu aktualisieren. Leider hat das auch nicht geholfen. Ich sehe ja, dass Sky bemüht ist mein Problen lösen. Der Vertrag läuft seit dem 14.02.2022. Die 14 tätige Widerrufsfrist läuft also bis einschließlich 27.02.2022. Es wäre natürlich sehr Schade, aber wenn Sky bis dahin das Problem nicht löst, werde ich widerrufen.  Wenn es  aus irgendwelchen technischen Gründen nicht geht kann der Vertrag natürlich nicht zustande kommen. Ich persönlich fände dies sehr bedauerlich.

axels
Moderator
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Re: Betreff: Fehler bei Sky Q Receiver und Sky Go

Hallo @gamer57,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel
 

Ffranz
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Habe das gleiche Problem - laut Receiver ist eine Internetverbindung vorhanden: alle Häkchen vorhanden. Kann ondemand alle Serien und Folgen auswählen starten aber Nicht und das Bild bleibt unverändert. Habe seit einer Woche einen Sky Q Receiver, hatte vorher Sky +. Vielleicht kann mir jemand helfen

Vielen Dank

 

Nadine
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Re: Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Guten Morgen @Ffranz,

 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

 

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Nadine

Gaga1de
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Sky on Deman Filme funktionieren nicht nach Umstellung von Sky+Resiver auf SkyQ

Filme können nicht gestartet werden. 
Haben alles versucht. Auch auf 2,4 Ghz gestellt.

Es geht nicht. Nur Trailer kann man abspielen.

Bitte um sofortige Lösung!

DorinaN
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Re: Sky on Deman Filme funktionieren nicht nach Umstellung von Sky+Resiver auf SkyQ

Hallo @Gaga1de,

 

ich schaue mir dies gerne für dich an. Bitte sende mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu.

 

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

 

Viele Grüße, Dorina

ar36272
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Betreff: Sky on Deman Filme funktionieren nicht nach Umstellung von Sky+Resiver auf SkyQ

@Gaga1de Bitte um sofortige Lösung. Bist der einzigste Kunde mit Problemen 😱😂😂

 

Iceman28
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo,

bei funktioniert auf meinem Zweitreciver auch Sky on Demand nicht mehr, versuche seit Tagen die Software zu aktualisieren aber es funktioniert nicht.

Kann da jemand helfen?

Iceman28
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hi, kann mir einer weiterhelfen, das der Reciver aktualisiert?

schütz
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

@Iceman28 

Verstehe die Frage zwar nicht, aber es geht so...

Entweder warten bis man dran ist oder den Receiver zwingen.

Meinst du das?

/bedienung/software-version-des-sky-q-geraetes-aktualisieren 

Die neueste sollte die Q190.000.16.00L (5gsyc00) sein.

 

Dein Problem mit dem fehlendem Demandzugriff löst allerdings ein MOD hier.😍

 

 

 

Juliane
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hey Iceman28,
 

ich schaue mir das gern einmal näher an.
 

Sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730
 

Viele Grüße,

Jule

Rico3390
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo,

 

auch ich bin nun beim 2. Receiver betroffen. Es ist die aktuelle Software Version aufgespielt, aber ich kann On Demant Inhalte abspielen außer die Trailer. Auch kann ich keine Videos oder Streams in meinen Apps, wie zum Beispiel bei RTL+ starten. Wäre schön, wenn sich mal ein Mod meldet und wir uns das mal zusammen anschauen könnten. Danke

 

gruß Rico

axels
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo @JRico3390,

 

schreibe mir bitte per privater Nachricht deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist, dann die aktuelle Anschrift. Bei Kreditkarte die letzten vier Ziffern.

 

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

 

Viele Grüße,
Axel

Norbert22
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Re: Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo Sky, identisches Problem, 

 

seit ein paar Tagen einen neuen SkyQ-Receiver im Einsatz, seitdem geht On Demand gar nix - hab schon alles probiert und 3 x angerufen, nix hat geholfen. 

 

Was ich mich echt total erstaunt, dass SO VIELE genau dieses Problem haben, und an der Hotline niemand davon etwas weiß - ich bitte darum, diesen Fehler schnellstens zu behen.

 

Grüße

NG

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo @Norbert22, ich möchte mir das einmal anschauen. Kannst du mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht senden. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf meinen Profil-Namen und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald
 

Leila
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo, hier besteht das gleiche Problem, Internet via Lan liegt an und geht, nur Filme on demand lassen sich nicht starten. Bitte um Hilfe, es nervt. 

Mayk
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

TimHerbst999
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Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Hallo Sky,

 

identisches Problem: sky q receiver mehrfach auf Werkseinstellunge zurückgesetzt und dennoch lassen sich die Angebote in der OnDemand-Sektion nicht starten. 

Vielen Dank vorab für den Support!

 

Viele Grüße!

Leila
Geräuschemacher
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Re: Betreff: Sky Q Receiver - Sky on Demand funktioniert nicht

Guten Abend, vielen Dank, nach kurzer Zeit kam die Antwort und im Nu funktioniert es nun. Was haben wir nicht alles ausprobiert.... Danke an die Moderatoren hier, die das Problem offensichtlich schnell im Griff haben mit den richtigen Infos. 

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