11.05.2020 12:27 - Zuletzt bearbeitet: 11.05.2020 12:40
Hallo
Benötige Hilfe von einem Moderatoren
Seit einiger Zeit zeigt mein Sky Q Receiver regelmässig Klötzchenbildung und Verzerrungen im Ton an.
Bei den öffentliche HD Sender, aber nicht bei Sky Sender.
Bisher gemacht:
Antennenkabel gewechselt,
HDMI Kabel gewechselt
Neuer Sendersuchlauf
Auf Werkseinstellung zurückgesetzt
Antennenkabel direkt in den TV (also ohne Sky Receiver) sind alle Programme einwandfrei ohne Fehler
Hier scheint der Receiver einen Defekt zu haben.
Wie kann ich den Receiver tauschen ?
Wäre nett wenn sich ein Moderator melden würde
danke
11.05.2020 12:29 - Zuletzt bearbeitet: 11.05.2020 12:34
Receiver tauschen ist leicht.
Geht per Hotline oder selber online wenn du das willst.
Hilfe auch hier...
/bild-ist-verpixelt-ueber-den-sky-q-receiver
089 – 99 72 79 00 (8-22 Uhr)
oder
/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver
(keine LED - Netzteil leuchtet ja - Receiver tauschen)
Wie empfängst du?
Sat / Kabel?
11.05.2020 12:41
Sorry, ja empfange über Satellit
11.05.2020 12:43
Hat die Festplatte evtl was mit dem Problem zu tun?
11.05.2020 12:44
Dann würde ich aus dem Stehgreif sagen, es deine Empfangsart die diesen Fehler hervorruft.
Der Q ist eben eine echte Mimose was den SAT-empfang betrifft.
Da muss alles 100 %, ach was schreibe ich da 1000% perfekt sein.
Der Q verlangst Höchstleistungen von allen anderen, nur selber bringen will er sich nicht.
11.05.2020 12:46
Hat die Festplatte evtl was mit dem Problem zu tun?
Wenn es ausschliesslich nur die Wiedergabe deiner Aufnahmen oder SoD betrifft würde ich dir gerne zustimmen.
Ist es so?
11.05.2020 13:01
Nein. Die Festplatte ist leer und bisher unbenutzt.
Der Empfang direkt am TV ist hervorragend, sodass ich davon ausgehe, dass meine SAT Anlage ideal eingestellt ist.
In den ersten Monaten mit dem Sky Q war ja auch alles Top, keine Störungen.
Gehe davon aus, dass es am Receiver liegt.
11.05.2020 13:05
Was bedeutet denn " Bezahlbarer Defekttausch für 39,90 Euro"
Muss ich die dann bezahlen?
Obwohl dads Gerät defekt ist ?
danke
11.05.2020 13:07 - Zuletzt bearbeitet: 11.05.2020 13:10
Nicht auf Kompletttausch für 40 Neuronen klicken.
Das ist eine Falle.😮
Du bekommst deinen Umsonst.😁
Mache es so wie Eingangs beschrieben.
11.05.2020 14:23
@reima schrieb:
Muss ich die dann bezahlen?
Obwohl dads Gerät defekt ist ?
Bei Empfangsstörung hilft ein Austausch kaum, Sky bezahlt aber auch einen Fehltausch selbst...
13.05.2020 08:37