@vfb1893 schrieb:Finde das eine sauerei das man ein generalüberholtes Gerät bekommt statt ein Neugerät!!
Echt?
Sky hat viele Millionen Kunden, was sollte man denn mit den Geräten machen, die Kunden zB.
nach einer Kündigung zurückschicken oder nach einem Umstieg auf ein anders Gerät zurückschicken?
Die werden natürlich generalüberholt und dann dem Kunden wieder zur Verfügung gestellt.
Jedesmal ein Neugerät verschicken müsste dann halt auch vom Kunden bezahlt werden.
@vfb1893 schrieb:Hatte am 14.Januar 2020 schon ein Gerät zum austausch erhalten und da war das Produktionsjahr 2016 und habe mich daraufhin beschwert deshalb 2 tage später nochmal ein Gerät bekommen aber das war wie Gesagt auch gebraucht.
Ja, dieser zweite Austausch war schon eher Kulanz, denn man hat schlicht keinen Anspruch auf ein
"Neugerät".
@vfb1893 schrieb:Da mein Vertrag am 30.11.2020 würde ich mir wünschen zu Austausch ein NEUGERÄT zu erhalten weil die Situation ist nicht zu akzeptieren!!
Das wird es nicht geben, es kann durchaus eine Neugerät kommen, wenn das gerade mit dem Versand an der Reihe ist, aber aussuchen kann sich das der Kunde nicht, noch können es die Mitarbeiter veranlassen.
Das entscheidet einfach ein System.
Und wie geschrieben, man hat Anspruch auf ein funktionsfähiges Gerät, aber nicht auf ein Nagelneues.
Das nur zur Info.
@vfb1893 schrieb:Sollte mein Wunsch keinen Anklang finden hat sich eine Vertragsverlängerung auf jeden Fall erledigt!
Auch solche Bemerkungen um einem "Wunsch" Nachdruck zu geben verlaufen einfach im Sand.
Interessiert im Zusammenhang mit einem Defekttausch eines Geräts Keinen.
Aber natürlich, wenn Du mit Programm, Geräten, Service usw. unzufrieden bist, solltest Du dauerhaft
kündigen.
