Sky Q Receiver Fehler Code 16120

[Malio84]

Hallo zusammen,

ich habe vor 2 Tagen meinen neuen Sky Q Receiver erhalten, läuft soweit alles super bis auf die Demant Inhalte, kommt immer der Fehler 16120 "Ein Technisches Problem ist aufgetreten Versuchen sie es später nochmal!!

Ich habe auch schon alles ausprobiert Software Aktualisiert, und alles was das Sky Hilfecenter vorgeschlagen hat!

Kann  mir bitte jemand HELFEN!!

Vielen Dank schon mal!

[rolli67]

Hast Du hier im Suchfeld die Fehlernummer 16120 schon eingegeben ? Dort sind mehrere Beiträge zu diesem Fehler .

[galaxis56]

Hallo @Malio84 

Bei dem Fehler 16120 spielen mehre Faktoren eine Rolle. 

Zum einen benötigst du eine Internet-Verbindung ohne Einschränkungen und zum zweiten muss in deinem Abo dein Receiver für die Online-Dienste registriert sein.

Zu Punkt 1: du solltest keine WLAN-Verbindung über einen Gast-Zugang hergestellt haben, denn dann hat dein Receiver nicht alle Zugangsrechte.

Zu Punkt 2: Sollte WLAN über normalen Zugang mit Passwort eingerichtet sein, dann am Besten mal bei der Hotline anrufen oder hier auf eine Mod warten.

Es muss also geprüft werden, ob sich dein Receiver in die Geräteliste eingetragen hat und wenn ja, ob er den korrekten Status hat. Sollte das nicht der Fall sein, kann die technische Hotline im Normalfall weiter helfen.

Gruß Galaxis56

[judith_p]

Hallo @Malio84,

entschuldige die späte Reaktion. Konnte Dein Anliegen bereits gelöst werden? Wenn nicht, schicke mir eine private Nachricht mit Angabe Deiner Kundennummer.

Und so geht das: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Des Weiteren benötige ich zum Datenabgleich Dein Geburtsdatum sowie den Namen der bei Sky hinterlegten Bank. Falls Du keine angegeben hast, nenne mir alternativ Deine vollständige Adresse.

Viele Grüße, Judith