Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[NiCKi27o3]

@Sanny_G die einen schreiben so, die anderen so. Im Moment weiß man nicht wie man sich richtig verhalten soll. Aber einfach nur abwarten, seit geschlagenen 7 Tagen ..... guter Neukunden Einstieg. 

[ibracadabra]

Bo, genau so siehts aus 👍

[Sanny_G]

@NiCKi27o3: Ich habe doch schon geschrieben, dass dies geprüft wird, aber dennoch oft ein individuelles Problem vorhanden ist, weshalb wir Mods Hilfe anbieten. Wenn du schon einen angeschrieben hast, warte bitte, da wir in Schichten arbeiten.

[Daniel2511]

Hallo, ich habe leider das gleiche Problem.

[shortbart]

Dann reihe ich mich auch mal ein. Selber Fehler, PN ist raus.

[Claudia1]

@Sanny_G  ich habe dir schon vor einer knappen Woche eine Nachricht geschrieben. Leider bekommt man hier keine Antwort. Es ist eine Schweinerei was hier abläuft. Man zahlt für nix......

[ibracadabra]

So ist es !!!

[Sanny_G]

@Claudia1, wie ich ja schrieb, kann es wegen der Flut an PNs leider passieren, dass mal eine PN untergeht. 😞 Dies ist keineswegs beabsichtigt. Ich suche mir deine nun raus und antworte dir darauf.

[meisterpach]

Hallo, 

bei mir selbes Problem - bin von Sky + auf Sky Q gewechselt (Weihnachtsaktion) - neuer Receiver seit 14.01.2020 im Einsatz. Bitte um Hilfe - vielen Dank 

[Faze]

Hallo, ich bin von SkyTicket zu Sky Jahresabo gewechselt. Habe Receiver, Kundennummer usw alles erhalten.

Problem Nummer 1: Habe versucht mich bei Sky über mein Laptop zu registrieren, geht nicht. Fehlermeldung "Wir konnten die von dir eingegebenen Daten nicht zuordnen." Ich habe die Kundennummer ohne Punkte und Fehler mehrfach eingegeben. Funktioniert nicht.

Problem Nummer 2: Habe Receiver installiert, Satellitenverbindung ist da, Wlanverbindung ist da. Will Serie oder Film anschauen, funktioniert nicht. Fehlermeldung: "Hinweis, technischer Fehler Code 16120, versuche es später noch einmal." Kurz gesagt, das selbe Problem wie die anderen Kunden. 

Bin ehrlich gesagt ziemlich frustriert.  Seitdem ich den Vertrag abgeschlossen habe, habe ich diese beiden Problem und würde gerne endlich mal das bekommen wofür ich bezahle. 

Mit freundlichen Grüßen

[Ponyhof_121]

Habe gestern neuen Sky Q Receiver angeschlossen. Seither wird dieser Fehler 16120 immer angezeigt. Es ist nicht möglich, auf Sky Home keine Filme anschauen bzw. Sky on demand nicht nutzen. Softwareupdate wurde gemacht. Router und Receiver wurden neu gestartet.

beim alten Receiver, der gestern abgemacht wurde. Lief alles problemlos! Und nein: es ist nicht die Frequenz des Internets, was der technische Service von Sky gemeint hat..... 

[meisterpach]

Hi, 

Ich habe gerade noch einmal zwei Schritte durchgeführt und aktuell funktioniert es wieder.

1. Sky Q Receiver stromlos gemacht - 1 min gewartet und neu gestartet

2. Sky Q Receiver - über Reset Taste (10-15 sek gedrückt) meine SW erneut installiert und siehe da - aktuell funktioniert es 🙂 

Ciao

[ibracadabra]

@Sanny_G Wann wird auf meine PN reagiert ?

[Faze]

edit : die von euch vorgeschlagenen Lösungsprobleme, wie Stromquellen trennen, Receiver und Router Neustart habe ich natürlich vollzogen. Habe auch Firewall vom Router deaktiviert und Ports für den Receiver freigegeben. War leider alles wirkungslos.

[ibracadabra]

hat bei mir leider nicht funktioniert

[Ichwaresnicht]

@Sanny_G ich hatte bereits vor einer Woche schon mal Kontakt zu einem Mod. Jedoch wurde durch diesen nur die Kd. Nr. Abgefragt und nicht die restlichen Daten.

Kann ich dir nochmal alle Daten zukommen lassen dass du dir das nochmal genauer anschauen kannst? 

[Marco6]

Also das Problem besteht seit gestern Abend hat vorher einwand Frei Funktioniert... Bin Sky Q Neukunde bin jetzt ein wenig Frustriert...

Ich hab den Receiver neu gestartet in zurück gesetzt, meine Fritzbox neu gestartet...  Den Receiver vom Internet getrennt die Internet einstellungen zurück Gesetzt.

Solange weis ich nicht mehr weiter ich hoffe mal hier kann mir Jemand Helfen.

MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort(en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt

[Nick8280]

Habe mal den Receiver von "Eco" auf "aus" umgestellt u. Zack... Es geht 😄 Fehler 16120 ist jetzt weg 🙂 

[ibracadabra]

@Nick8280 hat bei mir leider nichts gebracht

[Joldi2305]

Habe ich auch probiert…..kein Erfolg. Immer noch  16120