Fehlermeldung 16120 bei Serien

[axels]

Hallo @Lenny198,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Axel

[Calweno]

Weshalb wird hier dem Einen Hilfe angeboten und dem Anderen nicht?

[herbst]

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@Calweno  schrieb:

Weshalb wird hier dem Einen Hilfe angeboten und dem Anderen nicht?

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Lenny hat am 29.3. geschrieben, du am 30.3.

[Calweno]

Das ist korrekt

[sebastian4699]

@axels wäre es bei der Menge an Betroffenen nicht sinnvoller, wenn hier jemand mit öffentlichen Informationen ein Statement abgibt? Meine Frage wurde immer noch nicht beantwortet, der Film scheint wie aus eurem Programm gelöscht zu sein. Selbst hier auf der Website fehlen sämtliche Informationen (Info/ Wo & Wann):
https://www.sky.de/film/jim-knopf-und-lukas-der-lokomotivfuehrer-165451

Einfach nur eine Info wäre schon mal was.

Man löst keine Probleme, indem man sie auf Eis legt.

- Winston Churchill

in diesem Sinne, beste Grüße

Sebastian

[corax]

Die haben das immer noch nicht kapiert. Mit persönlichen Gesprächen ändert sich nichts. Können die nicht lesen?

Ich fürchte, das ist hier nicht der richtige Ort Es wird genau so wenig bringen, die Hotline anzurufen. Deren Mitarbeiter können das auch nicht lösen. Und die Kontaktmöglichkeit bei sky.de hilft auch nicht weiter.

Wir sollten alle an die Geschäftsleitung schreiben - würde ja reichen, einen Link zu diesem Thread zu schicken und zur Kenntnisnahme der Beschwerden der letzten 14 Tage oder so aufzufordern. Kennt jemand eine Mailadresse? Notfalls sonst per Briefpost:

Sky Deutschland Verwaltungs-GmbH

Geschäftsleitung
Medienallee 26

85774 Unterföhring

[Nadine]

Hallo Biancahuebner,

es tut mir leid, dass dieser Hinweis erscheint und ich mich heute erst melde. Wenn die Störung immer noch besteht, dann gehe einmal den Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1...

Wenn der Hinweis danach immer noch eingeblendet wird, kann ich dich nur um Geduld bitten. Die Fachabteilung weiß bereits über die Problematik Bescheid und ist an der Behebung dran.

Viele Grüße,
Nadine

[Janocore]

Hallo Mike,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Aktuell gibt es ein Problem, weshalb ich dich nur um Geduld bitten kann. Die Kollegen arbeiten schon an einer Lösung.

Gruß,
Jano

[Nadine]

Hallo @Nico19841, @corax, @jonas2010, @Rob1201, @Calweno, @sebastian4699, @Thomas_Fürth, @Hammerhead1306 und @Domifinn1,

es tut mir leid, dass dieser Hinweis erscheint und ich mich heute erst melde. Geht den Ablauf einmal durch: https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/hinweis-es-gibt-aktuell-ein-technisches-problem-1...

Wenn danach die Meldung immer noch eingeblendet wird, kann ich euch nur um Geduld bitten. Der Fachbereich ist schon an der Behebung dran.

@Marcelino: Bei dir entschuldige ich mich ebenfalls. Warum du den Fehler bei Sky Store bekommst, prüfe ich, denn mir ist nur die Störung bei den On Demand Inhalten bekannt. Sende mir somit bitte deine Kundennummer per Privatnachricht.

So geht´s: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Marcelino]

Also bei mir sind die beide Fehler 16120 und im SkyStore weg und alles lauft wie gehabt, wurde durch die Moderatorin Nadine schnell gelöst, für euch als info

VG Marcelino

[Mik2]

Danke für die Statusmail!

[corax]

Ok, wenn daran gearbeitet wird, dann warten wir mal ab.

@Marcelino : Das Problem, von dem die meisten hier berichten, tritt immer erst ab ca. 20:30 Uhr auf. Wir werden sehen.

[Kiki1306]

Danke Mods das ihr hier allen bis auf mir antwortet und Hilfe leisten wollt. Ich bin mittlerweile sehr angefressen das nichts geht man an der Hotline angeschnauzt wird oder es wird aufgelegt. 

Jeden Schritt bin ich xmal durch und bis auf Youtube geht an Apss oder on Demand nichts.

[Nadine]

Hi Kiki1306,

es tut mir leid, dass dein Anliegen untergegangen ist. Kontaktiere mich bitte per Privatnachricht mit deiner Kundennummer. Gehe dazu auf mein Profil und klicke rechts auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Jermainealford]

Hi wie haben sie dir geholfen 

[Domifinn1]

Also bei mir hat gestern alles einwandfrei funktioniert auch nach 20:30 Uhr 👍👍😁

[Marcelino]

Hey, 

ich sollte eine PN an die Moderatorin schreiben und dann später wurde es gelöst und sie hat sich nochmal gemeldet ob alles ging.

vg

[muhusch]

Trotzdem wäre es sicher von Vorteil, wenn man die Lösung ( auch im speziellem Fall) veröffentlichen würde, natürlich ohne den Datenschutz zu vernachlässigen. und auch wenn es eine individuelle Lösung war. Das könnte zu einer wesentlich schnelleren Hilfe und Lösung führen, da die Betroffenen wissen, wo und wie sie direkt nach fragen müssen und vielleicht sich teilweise selber helfen könnten. 

[Jermainealford]

Also 

Ich weiß nicht wo ich hin muss.

Geh auf mein Profil 

Ja wo ist dein Profil und wo soll ich auch Nachricht drücken?

Oder bin ich zu blöd dafür 

[muhusch]

Einfach auf den Namen Sky Nadine klicken und dann rechts oben auf Nachricht.