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Sky Q Receiver Fehler 16120

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AndyP
Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Und täglich grüßt das Murmeltier. Genau zur Primetime wird das Bild schlechter, stockt und dann "Fehler 16120".

Habe mal einen Speedtest durchlaufen lassen. An meinem Internet wird es wohl nicht liegen und am Router wohl auch nicht, da ich über Amazon Prime ohne Probleme streamen kann. Nur halt nicht über den Sky Receiver!

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ubuchert
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo,

seit heute Abend (01.04.2021) habe ich auch das Problem mit dem Fehlercode 16120.

Alle 10 Minuten bekomme ich auf dem eingeschalteten Sender ein schwarzes Bild.

Jahrelang hatte ich keine Probleme.

Bitte um eine Lösung !

 

Thapfel19
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo, 
nun hat es mich auch erwischt. Der Fehler 16120 wird ständig angezeigt. Ich kann keine ONLINE Inhalte anschauen. Es kommt lediglich die Werbung am Anfang, dann ist Schicht im Schacht. 
Alle Versuche sind bislang gescheitert (Neue Software, Kaltstart etc.) 
Bitte um HIlfe..... 
LG Thapfel 

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

An die Betroffenen,

Bitte schreibt, wie und was geholfen hat, den Fehler zu beseitigen.

 

Frohe Ostern.

 

Danke!

AndyP
Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@sky-kunde-koeni  leider hilft nur Warten. Bei mir funktioniert es nach 1-2 Std wieder. 

sky-kunde-koeni
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Ich habe diesen Fehler nicht.

Mich interessieren aber die Lösungen die ich eventuell bei anderen Problemen zur Fehlerbeseitigung heranziehen kann.

Daher, bitte immer Lösung von Problemen posten.

Das hilft Anderen.

BaNe77
Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hi zusammen,

leider hat es mich nun auch erwischt und ich ich darf mich seit gestern mit dem Fehler 16120 rum ärgern.

Sämtliche Maßnahmen aus diesem Threat, inklusive dem Zurücksetzen des Receivers haben nicht geholfen.

 

@ Sky Moderatoren: Kann mich bitte jemand bei der Behebung unterstützen ?

Danke und Grüße 

schütz
Regie
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

@BaNe77 

Leider gilt zur Zeit...

Achtung-Keine-Betreuung-durch-Moderatoren-zwischen-1-und-8-April 

 

Aber in den soz Medien Twitter/Facebook/Whatsapp sind sie aktiv.

Hier sind alle Kontakte gelistet;

Kontakte 

 

 

BaNe77
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Danke für den Hinweis @schütz 👍

Bin grad auf Twitter gewechselt 😉

ChristaK
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Seit heute erscheint der Fehler 16120 alle paar Minuten, unabhängig davon, welchen TV-Kanal ich gerade schaue (Sat).
Die Tipps aus der Community hier und aus dem Web habe ich alle durch, aber leider keine Besserung:

- Netzwerk WLAN 2.4 und 5Ghz getestet, beide Verbindungen ok, aber trotzdem in beiden Fällen erscheint der Fehler 16120

- Firmware auf aktuellem Stand (Q.140...)

- Receiver vom Strom genommen und nach 30s neu gestartet.

 

(nur Werkseinstellungen zurück setzen habe ich noch nicht gemacht, weil dann meine Favoriten weg sind und diese blöderweise nicht exportiert werden können) . 

Gibt es noch etwas, was ich testen kann? 

bayernfreak001
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Fehler 16120

Mir zeigt es seit gestern Abend nach paar Minuten den Fehler 16120 Technischer Fehler an. Internet Verbindung ist da auch ist die Software aktuell.

 

Werde als nächstes mal den Receiver neustarten...

 

kann mir jemand helfen? 

schütz
Regie
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Betreff: Fehler 16120

Der Sammelthread dazu wäre hier...

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/page/176 

Da wird regelmäßig geholfen

 

bayernfreak001
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Betreff: Fehler 16120

Kann mir evtl ein Moderator helfen?

 

Habe alles gemacht wie Sammelthreat beschrieben...

 

@schütz 

schütz
Regie
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Betreff: Fehler 16120

Tut er bestimmt.

Hänge dich an den Sammelthread dann bist du nicht ganz so allein.😉

Dann warten wo er eben zuerst aufschlägt.😋

bayernfreak001
Geräuschemacher
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Betreff: Fehler 16120

Gut...danke. Wie hänge ich mich ran?

schütz
Regie
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Betreff: Fehler 16120

So wie du hier auch schreibst...😉

bayernfreak001
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Mir geht es seit gestern auch so...:(

Mayk
Ehemaliger Sky Mitarbeiter
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Re: Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo @bayernfreak001,

 

sende mir bitte deine Kundennummer. Dazu klickst du auf mein Bild und gehst dann auf 'Nachrichten'.

 

Gruß, Mayk

Frostbeule1987
Geräuschemacher
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Technische Probleme und Abrechnung

Langsam bin ich genervt. Ich habe das Gefühl bei Sky arbeiten nur Amateure.
Ich kann mich nicht unter Sky.de einloggen. Da ist eine Fehlermeldung 500.
Dann hat Sky einfach 85,13€ von meinem Konto eingezogen. Ich habe keine Rechnung und kann es nicht nachvollziehen, warum 85,13€
Am 15.März habe ich einen Vertrag bei einem netten Herrn abgeschlossen. Dieser beinhaltet Entertainment Plus und Cinema. Des Weiteren ein Sky Q Receiver. Dieser Vertrag kostet im Monat 25,49€.
Ich muss zugeben, dass ich am 14. März einen Vertrag über die Plattform abgeschlossen habe, der irgendwie nicht das beinhaltete, was ich wollte.
Der nette Herr am Telefon sagte zu mir, dass ich einen neuen Vertrag zugeschickt bekomme und der andere Vertrag wird gelöscht.
Leider habe ich bis zum heutigen Tag weder einen Aufhebungsvertrag, noch den neuen Vertrag von dem Herrn zugesendet bekommen.
Des Weiteren gibt es Probleme mit Video on Demand. Ich kann es nicht schauen. Da ist eine Fehlermeldung 16120.
Ich hoffe, man findet eine Lösung.
 
LG
 
Ronald_S
Moderator
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Re: Technische Probleme und Abrechnung

Hallo @Frostbeule1987, nenne mir deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

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