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Sky Q Receiver Fehler 16120

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo. 

Ich habe seit ein paar Tagen nun auch einen Sky Q Receiver. Wirklich glücklich bin ich aber bisher nicht. 

Hat schon ein paar mal nicht auf die Fernbedienung reagiert.

Bei mir kommt auch immer 16120 sobald ich eine Serie oder einen Film On Demand starten will.

Sobald ich den Sky Store betreten will, kommt immer technischer Fehler - Hinweis 1-1-9-0

Netflix funktioniert auch nicht.

 

Hab auch schon alles mögliche mit Portfreigabe, Reset, Neustart, unterschiedliche WLAN und auch Kabel, Energiesparen auf Standard probiert, aber keinerlei Besserung.

 

Ich bitte um Hilfe eines Moderators! 

 

Danke! 

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hi zusammen,

ich habe seit heute das gleiche Problem. Alles lief einwandfrei. Heute Receiver eingeschaltet. Dann eine nicht endende "Gleich geht's los" Message. Nach 15 Min reset ohne Reaktion. Als nächstes Receiver vom Strom genommen. Seit dem erscheint immer mal wieder Fehler 16120. 

Fritzbox vom Strom genommen.

Receiver vom Strom genommen.

Danach wieder alles peu a peu gestartet. Router läuft einwandfrei. 500 Mbit. Receiver mit LAN verbunden. Alles connected. Serienstream fortgesetzt. Nach einer Standby Zeit von 2 Std. Wieder Fehler 16120. 

Als nächstes Softwareupdate gestartet. 

Jetzt läuft's gerade wieder. Mal sehen wie lange. 😡

Sehr lästig. Seit Jahren das erste Problem. 

Sky Go auf dem Ipad hat übrigens die ganze Zeit funktioniert.

VG

Habanero

 

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo zusammen,

Auch ich habe seit heute den Sky Q receiver.

Auch bei mir kommt die Meldung 16120.

Bitte bitte bitte, ich brauche Hilfe!

Danke 

Martin

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Nach dem ich auch einen neuen Receiver erhalten habe das gleiche Problem.Starte ich den Sky Store erhalte ich die Fehlermeldung 1-1-9-0.

Starte ich On Demand erhalte ich den Fehlercode 16120.

Habe schon sämtliche Lösungen aus der Community probiert leider kein Erfolg.Hoffe das dieses Problem bald gelöst wird.

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Auch ich habe das 16120 Problem.

 

Apps wie Netflix oder VOD gehen nicht. 

 

Update ausgeführt, Ports lasse ich bei der Fritz box automatisch von Sky Q regeln, Werkseinstellungen ...

 

Nichts hat Abhilfe gebracht. Wie kann ich jetzt dieses Problem beheben? 

Vielen Dank für hoffentlich zeintnahe Hilfe!

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Geräuschemacher
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Sky Q On Demand Fehler 16120

Guten Morgen,

nach Umstieg auf den Sky Q Receiver kommt bei Aufruf von on demand Inhalten die Fehlermeldung 16120 und beim Aufrufen des sky Stores die Meldung 1190 des weiteren sind Apps die vorinstalliert sind Netflix YouTube und so weiter nicht verfügbar sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt.

Die Lösung schritte wie Router neu starten und Receiver neu starten habe ich alle schon durchgeführt ohne Erfolg.

Bitte um Unterstützung

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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Regie
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Betreff: Sky Q On Demand Fehler 16120


@Lootmaster  schrieb:

Guten Morgen,

nach Umstieg auf den Sky Q Receiver kommt bei Aufruf von on demand Inhalten die Fehlermeldung 16120 und beim Aufrufen des sky Stores die Meldung 1190 des weiteren sind Apps die vorinstalliert sind Netflix YouTube und so weiter nicht verfügbar sondern erst zu einem späteren Zeitpunkt.

Die Lösung schritte wie Router neu starten und Receiver neu starten habe ich alle schon durchgeführt ohne Erfolg.

Bitte um Unterstützung


1 - 2 Tage auf einen Moderator hier warten.....oder die Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem ansagen) und freischalten lassen....

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Mein Anliegen hat sich geklärt.

 

Die Karte war nicht dafür frei geschaltet.

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Bei mir funktioniert es nun auch. Einfach Sky Q freischalten lassen.

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Anonym
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Was habt ihr für die Freischaltung genau gemacht? Über die Hotline hat's bei mir nicht funktioniert.

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Geräuschemacher
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Sky Fehler 16120

hallo,

 

ich habe einen neuen Sky Q Receiver im Austausch mit meinem alten bekommen.  Die Sky Sender funktionieren alle. Leider kann ich keine online Inhalte anschauen. Ich bekomme jedesmal folgenden Fehler:

 

Ein technisches Problem ist aufgetreten. (16120) Versuch es bitte später nochmal.

 

 

WLAN ist verbunden und funktioniert!

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Special Effects
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Betreff: Sky Fehler 16120

Bach dem Software Update habe ich auch das Problem Fehler 16120, das war vor dem Update gestern nicht. Netzstecker habe ich schon gezogen und mit meinem Heimnetzwerk habe ich den Resiever auch neu verbunden. Keine Veränderung, sas Problem besteht immer noch. 

Was kann ich noch tun um das Problem zu beheben?

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Fehler 16120

Hallo,

bei mir das selbe neuen Sky Q Receiver im Austausch mit meinem alten bekommen. Leider kann ich keine online Inhalte anschauen. Ich bekomme jedesmal Fehler 16120 bei sky store und bei On Demand.

 

 

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo, 

 

nachdem ein Update letzte Nacht auf meinem SkyQ Receiver durchgeführt wurde, kommt die Fehlermeldung nun auch bei mir.

Nach einigem Ärger durch Vertragsverlängerung zu anderen Konditionen im letzten Monat, geht das "muntere" Ärgern nun damit weiter.

 

Für Hilfe wäre ich dankbar.

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Special Effects
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Fehlercode 16120 nach Software Update

Hallo, habe seit dem Software Update den Fehlercode 16120 hab schon den Reseiver vom Strom genommen und ihn vom Netzwerk genommen. Der Fehler besteht immer noch. Bitte um Hilfe. 

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Geräuschemacher
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Betreff: Fehlermeldung 16120

bei mir tritt die Fehlermeldung seit 3 Tagen nun auch auf, während ich on Demand Inhalte aufrufen will. 
neustart, reset, software update nichts hilft. 
zwischendurch lief es noch einigermaßen, teilweise mit schlechter Qualität. 
aber im Moment geht nichts mehr. 

normales Fernsehen läuft. 

internet ist vorhanden, wlan Verbindung zeigt 90mbit dl und 45 Mbit ul. 
Ich habe einen Vodafone Kabelanschluss

 

weiss jetzt erstmal keinen Rat mehr. 

Nachtrag: Die Inhalte lassen sich über Sky Go problemlos abrufen und streamen in perfekter Qualität 

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Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Problem hat sich bei mir erledigt. Ging super über den Hilfe Chat auf der Sky Webseite.

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Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Guten Morgen zusammen,

 

Nun haben wir das neue Problem wenn ich bei TV Guide gehen möchte und auch auf meine favoriten steht rechts nun einen Moment . Habe auch schon den Netzstecker gezogen und auch die Resettaste .

 

Was kann ich noch machen ?

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Special Effects
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Sky Q Fehler 16120

Hallo zusammen, ich habe gestern meinen alten Sky Receiver gegen den neuen Sky Q Receiver ausgetauscht. Fernseh schauen funktioniert einwandfrei aber sobald ich auf Filme geh und z.b. den neuen Joker anschauen möchte kommt der wohl schon bekannte 16120 Fehler. Habe die Anleitung in der Sky App schon abgewickelt ohne Erfolg. Dann bin ich hier im Forum auf einen Thread gestoßen in dem Router Einstellungen etc erwähnt werden. Hab dann Firewall ausgeschaltet und Gast-Netz deaktiviert. Auch ohne Erfolg. Router vom Strom und Receiver ebenfalls vom Strom. Alles ohne Erfolg. Wäre schön wenn mir jemand helfen kann und evtl nen Tipp hat den ich vllt bisher übersehen habe. Wollte es Mal über WLAN probieren im Untermenü aber sobald ich auf "ein" umschalten und bestätige geht es sofort wieder auf aus zurück . 

 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

Hallo zusammen,

bitte geht alle erneut die Schritte über https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/m-p/352955#M245132 durch und prüft dies alles.

Versucht auch mal die Verbindung anstatt z. B. via WLAN dann per LAN oder als Test einmal mit eurem Smartphone als Hotspot über mobile Daten.

Sofern ihr dann noch immer diese Meldung dauerhaft bekommt, nennt mir per privater Nachricht:

- die Kundennummer
- die Sky-Seriennummer des Ultra HD-Receivers (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die Smartcardnummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)
- die CA-Seriennummer (zu finden: Mein Sky Q > Einstellungen -> Systeminfo)

VG, Sanny

PS: An alle Weiteren mit diesem Problem, welche sich bisher hier nicht gemeldet haben:

Bitte sendet nicht einfach eine PN, sondern meldet euch hier, wegen:

PN senden.JPG

-> Ein Moderator wird dann schnellstmöglich hier reagieren.

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