Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Timog92]

Hallo,

bei mir ist dieser Fehler gestern Abend auch plötzlich aufgetreten. Bitte um Hilfe hierzu @Nadine .

[jonas2010]

Seit 3 Tagen funktioniert bei mir wieder alles.

[Juliane]

Hey Roach27,

entschuldige bitte die späte Reaktion.

Sofern das Problem noch immer besteht, sende mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht zu.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule

[Timog92]

Leider ist der Fehler immer noch und telefonisch bricht die Hotline nach 10min ab und es ist keine Bandansage mehr zu hören.

[Hammerhead1306]

Hallo, wollte mal kurz Feedback geben: In dieser Woche habe ich ca. 4 Stunden VOD zur Primetime ohne Probleme gucken können. Danke dafür!

[Rob1201]

Du Glückspilz. Da bist einer der wenigen. 

ich hab kein Bock mehr darauf das es nicht funktioniert. Hole mir wenn es klappt den alten Receiver wieder und wenn nicht wird gekündigt. Service am Kunden wird bei Sky sehr sehr klein geschrieben. Hauptsache Geld kassieren und keine Leistung dafür erbringen. Schämen sollte Sky sich

[Valido]

Hallo,

hier das selbe Problem. Sky Abo abgeschlossen und heute meinen Q Receiver erhalten. Netflix funktioniert, aber bei Sky Entertainment und Sky Cinema kommt jedes mal Fehler 60120. Kein prickelnder Start...

Gruß Valentin

[boogi2]

Guten Abend zusammen,

ich habe leider auch das Problem mit dem Fehlercode 16120 bei meinem Sky Q Receiver. Zunächst funktionierte alles ein paar Minuten nach Aktivierung der Smartcard einwandfrei, doch dann kam plötzlich der Fehlercode.

Kann sich bitte ein Moderator bei mir melden? 🙂

Danke

boogi

[Heike3]

Hallo,

Wir konnten die erste Staffel von Britania schauen und ab der zweiten kommt die Meldung: Technisches Problem Fehler Code 16120. Was soll das bedeuten? Alles andere funktioniert. 

[Heike3]

Hallo,

bei uns funktioniert alles nur bei der 2. Staffel von Britania wird der Fehlercode 16120 angezeigt. Schon alles versucht. Der Fehler kommt ja auch nur bei dieser Staffel. Bitte um Hilfe

[miika]

Der Fehler mit Britannia ist bekannt. Sky hat Durcheinander bei etlichen Staffeln und Folgen, das noch nicht behoben ist.

[Jacky1988x]

Hallo seit ungefähr 4 Wochen kann ich im Home Menü keine Filme oder Serien mehr abspielen. Kommt immer die Fehlermeldung: Es ist ein Technisches Problem (16120) aufgetreten versuche es später noch einmal. In der Sky Go app auf dem Laptop, Handy und Tablet funktioniert es einwandfrei. Ich habe den sky Q Reciver auch schon auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und das neueste Update installiert. Leider ohne Erfolg. Ich hoffe um Hilfe, den somit kann ich leider Sky nicht im vollen Umfang nutzen. 

[Lucaffm]

Hallo @Jacky1988x 

kann dein Receiver den aufs Internet zugreifen, zum Beispiel via Netflix oder Mediathek ARD?

LG

Luca

[Jacky1988x]

Hallo @Lucaffm,

ja das geht alles ohne Probleme. ARD & ZDF Mediathek, YouTube funktioniert alles einwandfrei. 

[adler]

@Jacky1988x 

-lies mal hier, was @Sanny_G dazu geschrieben hat…. https://community.sky.de/t5/Receiver/Sky-Q-Receiver-Fehler-16120/td-p/275755

[Jacky1988x]

Hallo @adler 

dieses habe ich schon mehrfach durchgeführt leider ohne Erfolg. Und Internet habe ich ja, sonst würden die Apps nicht gehen. Und bis vor 4 Wochen ging auch alles ganz normal und dann von einem auf den anderen Tag leider nicht mehr. 

[Lucaffm]

Was passiert, wenn du den Sky Store öffnest? Funktioniert dort alles? Teste am besten mit einem Trailer, dann musst du nix kaufen. Oder hast du zufällig einen  Flm mit dem dz testen kannst?

[adler]

@Jacky1988x 

rufe die Hotline an, und evtl. muss es nochmal aktiviert werden....089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

ein Mod. kann das auch machen, aber das dauert hier ca. 5 - 6 Tage....

[Jacky1988x]

@Lucaffm da kommt der Fehlercode 1-1-9-0.

[Lucaffm]

@adler schrieb:

rufe die Hotline an, und evtl. muss es nochmal aktiviert werden....089 99 72 79 00 (Technisches Problem)

ein Mod. kann das auch machen, aber das dauert hier ca. 5 - 6 Tage....

 Das wirst du wohl machen müssen...