Fehlermeldung 16120

[Fafuela]

Hallo,

Wenn ich mir Filme ansehen möchte kommt immer die Fehlermeldung 16120. Softwareupdate, Reset, Zurücksetzen und Werkseinstellung hab ich schon gemacht. Kein Erfolg. Ich kann nicht mal mein Abo oder Daten etc. ohne Fehlermeldung ansehen.

Könnt ihr mir helfen?

MfG

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[Wurstautomat]

Guten Tag liebe Community!

Ich habe seit 3 Tagen den Sky Q Receiver und habe von Anfang an die Meldung 16120, gleich bei der Erstinstallation hat es erst beim 3. mal geklappt das Software Update zu installieren.

Der Receiver selbst funktioniert wie er soll (TV Empfang etc) nur wenn ich die Serien bzw Filme von Sky anschauen möchte kommt die Meldung 16120, die Vorschauen starten aber normal, der Receiver ist laut dem Menü mit dem Router bzw Internet verbunden und kann Apps wie Netflix und YouTube starten und auch schauen.

Habe hier schon im Forum geschaut und alle Tips probiert wie: Einstellungen zurückgesetzt, Werkseinstellungen, Router und Receiver vom Stromnetz getrennt... 

Habe aber in einem Beitrag mal gelesen das es auch sein kann das die Smartcard nicht richtig zugewiesen wurde o.ä. Könnte das der Fall auch bei mir sein?

Gruß

Stephan

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[Ralfger]

Lies doch erstmal die anderen ellenlangen Threads zu diesem Thema 

[Ralfger]

Lies doch erstmal die anderen ellenlangen Threads zu diesem Thema 

[Fehler-is-King]

Gestern hier angemeldet, gepostet und Moderator angeschrieben und heute schon erlöst. Wie auch immer das ging, ich habe eine Nachricht bekommen, Receiver gestartet und es läuft. Danke an den Mod!

[MaSchu73]

So, ich geb es auf. Habe jetzt 2 Wochen sämtliche Lösungsvorschläge ausprobiert. Nix hat sich getan.

@Sanny_G 

[Joker556]

Ebenfalls Moderator angeschrieben, Probleme innerhalb eines Werktages gelöst🙏🏽. Liegt wohl am Receiver, irgendwas muss Sky anstoßen.

[Wurstautomat]

So, jetzt läuft alles! Filme und Serien bzw kann auch auf mein Sky zugreifen... @herbst  hat mir den richtigen Tip gegeben, auf Seite 86 der erste Beitrag hat bei mir geholfen. Habe in der Handy App die PIN geändert und dann lief alles.

Danke!

Gruß

Stephan

[henry56]

Hallo Leute, nach acht Tagen sind nun die Fehler 14110 und 16120 seitens Sky Q kpl.behoben.

zum schluss wurde seitens Sky BenjaminM eine erneute Freischaltung der Smartcard veranlasst.

Danke noch einmal  an Benni. MfG Henry56

[Niklas_1995]

Klappt alles wieder 

[Chris20]

Seit 07.01.20 Neukunde,  seitdem Fehler 16120 und kein Netflix , mehre Anrufe , SMS und E-Mails, keine Antwort oder Lösung erhalten! Man soll abwarten!

Alle Tipps ausprobiert, hilft alles nichts! Bitte dringend um eine Lösung !

[Schnucki1]

Habe nach Umstellung auf Sky Q den Fehler 16120, dass nun schon eine Woche, Hotline kann nicht helfen, alle Tips die ich gefunden habe helfen nicht, als Trost würden mir 2 Freifilme angeboten, echt lustig, da ich ja keine Filme abrufen kann. Wer kann den nun helfen bitte? Die Musik in der Hotline kann ich schon mitsingen. 

[Petronias]

Hatte heute in einem Post folgende Vorgehensweise gefunden:

1. Q Receiver vom Netz trennen

2. Die Sky App vom Playstore auf einem Handy installieren. Sich anmelden. Beim Starten kommt eine Tour, die man abarbeiten soll. Kann man durch Anklicken der einzelnen Punkte abkürzen.

3. Q Receiver wieder anschließen. Starten tut er automatisch. Nach Aufforderung, wenn der Bildschirm schwarz wird, die Home Taste auf der Fernbedienung drücken.

Es ist zwar absurd in seiner Einfachheit, aber es hat bei mir funktioniert.

Grüße und viel Glück!

[Cornelia_N]

Hallo Florianh12,

du hast eine Antwort von mir erhalten.

Viele Grüße, Conny

[Daniela1991]

Ich kann nach wie vor noch keine Filme und Serien schauen oder mich bei sky registrieren.

[Schnucki1]

Wie haste das hinbekomme 

[Bonky]

Hallo zusammen!

Nachdem auch ich mich seit dem 8.1. über den Fehler 16120 sowie die Tatsache, das VoD nicht funktionierte und ich auch nicht in meinen Vertrag einsehen konnte, schwarz geärgert habe, möchte ich Euch die Lösung  mitteilen, die auch bei einigen anderen bereits funktioniert hat:

In der Sky Q-App die PIN ändern.

Diese an den Receiver auf Kanal 100 übertragen.

Am Receiver den Resetknopf drücken.

FERTIG!!!!!

Bei mir waren anschließend ALLE Fehlermeldungen verschwunden und es funktioniert alles perfekt!

Viele Grüße und allen viel Erfolg!

[BastiOn]

Hat bei mir leider auch nicht geholfen 

[Anonym]

Super Tipp mit dem Pin Ändern!!!

Es funktioniert!!!

[Schnucki1]

Bei mir hat es auch geklappt mit der Pin