14.01.2020 14:50
Bin langjährige Sky Kundin und habe nach einem Receivertausch wegen defektem Vorgerät das gleiche Problem wie ihr als Neukunden.... bin sehr verärgert zumal Sky durch Unfähigkeit ihrer Mitarbeiter im Callcenter fast 2 ! Wochen brauchte, um mir ein neues Gerät zuzuschicken und nun das ... !!!! unglaublich und dann hier bzw. auch am Telefon sämtliche Schritte zur Problembehebung zu empfehlen, um uns Kunden zu beschäftigen, geht auch gar nicht ! Einfach mal dazu stehen, dass bei denen das Problem liegt !!!
habe zudem schon vor drei Tagen eine pn an einen mod geschickt und auch da ist nix passiert .... nicht mal eine Antwort !!
14.01.2020 15:11
Angeblich sollte ja heute der Fehler behoben sein, gibt es schon Erfolgsmeldungen bei irgendwem?
14.01.2020 15:46
Hallo ,
also bei mir läuft der Film Shazam! auch mittlerweile , mehr aber nicht ,bei allem anderen weiterhin die
Fehlermeldung 😞
14.01.2020 15:56
Hallo Sky Benjamin,
Ich habe genau das gleiche Problem wie Christian.
Weiß auch nicht mehr weiter
MfG
BIBI
14.01.2020 15:57
@dogzz mir wurde zwar telefonisch mitgeteilt dass es heute wieder gehen soll. Aber dran geglaubt habe ich nie so wirklich 😂
Sind wir Mal gespannt, kann sich nur noch um Tage handeln.
Aber wenigstens wissen wir dass wir uns das anrufen sparen können. Kann die Musik der Warteschleife nicht mehr hören 🤣🤣🤣
14.01.2020 16:10
Ich habe exakt das gleiche Problem wie meine Vorgänger hier.
Seit einer Woche Kunde von Sky Q (vorher immer über Unitymedia, da ging alles reibungslos) und konnte bisher keine On-Demand-Filme, keine Serien, kein Netflix und kein Dazn gucken. Genau die Gründe, weshalb ich gewechselt bin.
Eine schnelle Lösung wäre wünschenswert, Sky.
14.01.2020 16:18
Klappt das bei irgendjemanden schon?
14.01.2020 16:20
Vor allem könnte sich mal ein Moderator schlau machen, was nun genau der Fehler ist, und wann der behoben ist?
Das das Problem individuell verschieden ist, kann mir bei der Anzahl von gleichen Problemen keiner erzählen.
14.01.2020 17:14
Leider genau wie bei mir, bin auch sehr frustriert
14.01.2020 17:23
Hallo ich habe den gleichen Fehler 16120 bei on Demand Inhalten und beim Sky Store Meldung 614.
Alles was unter Sky.de/Technik kommt wurde durchgeführt.
Mit der Servicehotline wurde das Gerät zurück gesetzt.
Falls das nicht klappen sollten, sollte ich den Reciver auf Werkseinstellungen zurück setzten. Das verlief auch ohne Erfolg
14.01.2020 17:23
Bei mir geht nach wie vor nichts 😞
14.01.2020 17:29
Bei mir auch nichts. Immer noch 16120.
Kann es jetzt nicht Mal eine offizielle Stellungnahme von Sky geben was es nun ist und wann es wieder geht.
Ich meine die Mods lesen hier doch mit!!!!!
14.01.2020 17:32
@Joldi2305 mein Reden joldi2305, mein reden
14.01.2020 17:43
Guten Tag,
Ich habe seit gestern Sky, kann jedoch nicht auf Serien oder Filme zugreifen. Internet ist vorhanden und die Problemlösungen haben auch nicht geholfen....
14.01.2020 17:46 - Zuletzt bearbeitet: 14.01.2020 17:49
eine offizielle Stellungnahme von Sky wird es hier nicht geben. Der Fehler trat gehäuft auf, nachdem Sky die nächste Stufe des Pairings gestartet hat, wo dann auch noch die Fremdmodule ausgesperrt wurden. Contentschutz steht bei Sky über Alles, auch auf Kosten der Kunden. Leider hat das Unternehmen seinen Contentschutz nicht im Griff, genauso wenig, wie seine Hard- und Software ( die ja eh schon nicht der Bringer ist und hoffnungslos veraltet ). Die Probleme, die hier auftreten, hatten meine Receiver schon vor 13 Jahren nicht mehr und konnten all das, was Sky heute, 13 Jahre später krampfhaft versucht. Jeder andere Anbieter würde sich eher beide Arme abhacken, bevor er dem Kunden sagen würde " Tja, Junge, wenn du unsere Soft und Hardware nutzen willst ( musst ) , musst du deine Firewall deaktivieren, den Virenscanner deinstallieren und VPN kannst du sowieso bei uns vergessen. " Aber mit dem Datenschutz und der Sicherheit des Kunden hat es Sky ja sowieso nicht ( sieht man ja bei Sky Go, wo die Software die Daten des Kunden einfach so unverschlüsselt durch das Netz schießt). Sicherheit gilt nur dann was, wenn es um den Inhalt selbst geht, dann um jeden Preis und ohne Rücksicht auf den Kunden.
Und ein besonderes Armutszeugnis von Sky ist, dass man schon seit letztem Jahr August/ September daran rumbastelt und bis heute ( 5 Monate ) keine vernünftige Lösung bieten kann.
14.01.2020 17:47
Dann geht es dir wie mir. Ich finde es echt schon sehr traurig, das gerade Neukunden gleich so einen schlechten Start haben und hier nichtmal von irgendjemanden der Infos hat Stellung dazu genommen wird. Werde mir dann wohl überlegen gleich mal zu widerrufen...
14.01.2020 17:52
Hallo,
ich habe das gleiche Problem!
14.01.2020 18:25
Die Mods sind auch sehr bemüht und erklären Dir , wie Du :
- den Router vom Strom trennst
- den Receiver vom Strom trennst
- zuerst den Router startest und danach den Receiver
- 24 Stunden wartest
- dann feststellst, dass alles ist wie vorher
- einen harten Reset durchführst und nach 24 Stunden feststellen kannst, dass alles ist wie vorher
- mit Deinem weit verbreiten Problem an die Technik weitergeleitet wirst
14.01.2020 18:30
Das kann ja auch so nicht klappen. Die Mods haben vergessen, dass du im Bad zuerst die Dusche einschalten, danach 5 mal nackt um die Badewanne tanzen, anschließend im Wohnzimmer 5 mal das Licht ein und ausschalten und zu guter Letzt den Teufel laut anbeten musst, dann klappt es auch mit der Skyhardware. 🤣🤣🤣
14.01.2020 18:38
Liebe Sky-Nutzer,
seit ca. 2 Wochen bin ich Sky-Kunde. Die Programme (z. B. Cinema) liefen einwandfrei bis letzte Woche.
Nach dem Einschalten sollte ich ein Update machen. Gesagt, getan und anschließend kam das technische Problem mit dem Fehlerhinweis 16120. Seitdem kann ich die Programme, bis auf "normales Fernsehen" nicht mehr nutzen.
Die Hinweise auf den Hilfeseiten (Reset durchführen, System zurückstellen bis auf Werkseinstellung etc.) wurden alle durchgeführt. Wer kann mir bitte helfen? Vielen Dank im voraus.