on 13.01.2020 20:18 - Zuletzt bearbeitet: 13.01.2020 20:30 by KatjaZ
Hallo,
Nachdem ich Anfang der Woche freigeschaltet wurde, bekomme ich bei on Demand Inhalte die Fehlermeldung 16120.
Ich habe jetzt zwei Tage versucht über die Hotline eine Lösung zu bekommen was nicht funktionierte.
Bitte um Hilfe
MOD EDIT: Anliegen inkl. Antwort zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt
13.01.2020 20:26
Bei mir auch seit zwei Tagen
könnte 🤢
am besten schicke ich das Zeug zurück
13.01.2020 20:28
on 13.01.2020 20:29 - Zuletzt bearbeitet: 13.01.2020 20:36 by KatjaZ
Hallo zusammen,
Habe leider seit dem ich vom normalen sky receiver auf sky q receiver umgestiegen bin auch diese Fehlermeldung. Habe schon jedweden lösungsschritt von sky probiert. Aus, an, Router aus, an, werkseinstellung Usw. Ich bin es leid bitte schnellstmöglich um Hilfe.
Vielen Dank im voraus.
MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt
13.01.2020 22:09 - Zuletzt bearbeitet: 13.01.2020 22:26
@planetfunk77 tizen? Das hat mein Fernseher noch nicht🙄
13.01.2020 23:18
Hallo Lieber Mod
Ich habe das Gleiche problem. Habe alles versucht was vorgeschlagen wurde. Bitte um Hilfe
13.01.2020 23:43
Ich kann dir keine Nachricht schreiben woran liegt das?
Ist es jetzt ein allgemeines Problem das hat doch Sky schon wie ich hier raus lese so gesagt?!
14.01.2020 06:36
Hab das gleiche Problem. Neukunde und jetzt schon verärgert. Kann mir ein Moderator helfen?
14.01.2020 08:34
Hallo,
ich habe seit ein paar Tagen das gleiche Problem. Fehler 16120 - Internetverbindung vorhanden (Netflix App läuft), Software aktuell Q110, Rücksetzen auf Werkseinstellungen nützt nichts (dafür super nervig: Favoritenliste wieder weg...). Ich hatte ein ähnliches Problem vor gut zwei Jahren schon einmal, damals hat geholfen, dass die Hotline den OnDemand-Service reaktiviert hat. War binnen 3 Minuten geklärt. Telefonisch habe ich gerade erfahren, dass das Problem bei Sky bekannt ist, meine Aboeinstellungen aber in Ordnung seien und ich Geduld haben müsse. Der Fehler besteht weiterhin.
Daher die Bitte an die Sky Community, auch meinen Account zu prüfen und den OnDemand-Service wieder zu reaktivieren. Zudem wäre eine Info ganz nett, wie lang die Störung besteht und bis wann sie behoben werden soll - das würde sicher auch viele Anrufe und Posts hier (und damit viel Arbeit) reduzieren 🙂 Leider kein guter Start in meine neue Vertragslaufzeit, dass ich meinen Film am Sonntagabend auf dem Handydisplay über SkyGo schauen musste...
Daten zum Abo übermittle ich gerne per PM, falls sich jemand meldet.
Danke für Eure Hilfe!
14.01.2020 09:09
Bis wann die Störung behoben sein wird kann wohl keiner genau sagen.
Sonntag wurde mir telefonisch mitgeteilt dass es bis heute erledigt sein soll.
Also Mal schauen was der Tag noch bringt 😉
14.01.2020 09:15
Habe auch das technische Problem 16120. Bitte auch bei mir On Demand reaktivieren.
14.01.2020 09:56 - Zuletzt bearbeitet: 14.01.2020 11:45
Habe auch das technische Problem 16120. Bitte auch bei mir On Demand reaktivieren.
Es ist ja wohl allen jetzt klar, daß das Problem bei Sky liegt.
Sehr ärgerlich, daß die das nicht erkennen und uns stundenlang Internet und Receiver überprüfen lassen.
Der Fehler liegt scheinbar bei der Überprüfung der Anmeldeversuche am Sky Server für Streams und Sky Store.
Aber nur vom SkyQ Receiver, denn über die Sky Go Android App funktioniert es ja.
Aber das MiniBild und Gruselton ist keine Alternative für mich.
Ich frage mich jetzt nur, ob es bei uns automatisch wieder läuft, wenn man es geschafft hat, das Problem zu beseitigen, oder ob wir dafür noch etwas tun müssen und garnicht bemerken, daß es wieder funktioniert?
Bin jetzt erstmal wieder dazu übergegangen, Filme und Serien aufzunehmen, um sie nicht zu verpassen.
Aber das ist nicht die Leistung,die ich eigentlich bezahle 😞
Ich bin übrigens kein Neukunde, sondern seit Jahren bei Sky, hatte jedoch vor ca. 3 Wochen einen Receivertausch, da mein alter Receiver defekt war.
14.01.2020 10:07
Hallo, liebe genervt Freunde.
Abo am 30.12.19 bestellt.
Am 3.1.20. Alles erhalten
Einige Tage alles ok.
Seit ca 8.1.20 Fehler code 16120.
Sky nun angerufen, soll mich noch 2 - 3 Tage gedulden....
Nun hoffe ich auf Besserung und Gutschrift.
Sonst trete ich vom Vertrag zurück.
Hat von euch nun wieder alles störungsfrei?
14.01.2020 10:16
Nein. Habe Sky auch komplett neu und habe auch erst NACH Abschluss der Wartungsarbeiten alles in Betrieb genommen. Fehler habe ich von Anfang an. Konnte bisher nie On Demand Content über den Reciever schauen.
Mod hat sich meiner Sache angenommen und ich habe meine Daten weitergegeben. Leider hat sich bisher nichts getan. Bin auch mal gespannt wie die Kompensation aussehen soll dafür das wir nichts schauen können.
Gruß
Lars
14.01.2020 10:20
@Joldi2305 wann hast du sky erhalten und wann mod informiert?
14.01.2020 10:29
14.01.2020 10:34
Sky habe ich am 07.01.2020 erhalten
Inbetriebnahme am 09.01.2020 gegen 15.30 nach Meldung auf SKY Website das Wartung erledigt ist.
Technische Hotline am 09+10.01.2019 mit Werksreset, Softwareaktualisierung, Versuch der Alternativen Anbindung ans Internet über WLAN UND LTE Hotspot ( ich bin LAN verkabelt )
Sehr freundlicher MOD Kontakt Gestern der sich nun meine Daten abgefragt hat und sich nun kümmern will.
So wie es aussieht hat es die Neukunden erwischt und hier wohl alle Probleme mit dem Reciever SKYQ.
Ebenso funktioniert es NICHT, von irgendwoher ( also nicht Zuhause ) eine Aufnahme mittels SKY GO APP zu programmieren. Er erreicht den Reciever nicht und die Aufnahme Anforderung läuft in eine Fehlermeldung. Wenn ich im gleichen LAN/WLAN mit dem SKYQ bin funktioniert aber die Aufnahme über die SKY Go APP im Handy.
14.01.2020 11:09
14.01.2020 11:56
Hallo
Ich habe seit 11.01.2020 auch Sky Q (Neukunde)
Auch ich kann Serien und Filme nicht abspielen. Fehlercode 16120 wird angezeigt. Habe bereits den Reciever resetet und auch die Einstellung zurückgesetzt.
Online Login ist auch nicht möglich!
Kann mir ein Mod helfen?
Gruß Labu
14.01.2020 12:02
Hallo,
auch ich habe den Fehler 16120. Kannst du mir auch helfen?
VG
Andie69