Betreff: Sky Q Receiver Fehler 16120

[Schoggel]

Pn geschrieben und immer noch nichts gehört will niemand helfe. Oder darf man nicht 

[Dmex_007]

Moin, leider funktioniert bei meinem Sky Q Receiver der Abruf von Filmen und Serien aus der Sky Mediathek nicht. Es wird immer der technische Fehler 16120 angezeigt. Zurücksetzten usw hat nicht geholfen.

[Alex1981]

Hallo zusammen,

leider ist das das Problem immer noch da.

Ein Moderator Kollege hat sich bereits daran versucht.

Leider ohne Erfolg.

Wäre schön, wenn sich nochmal jemand dem Thema widmen könnte.

alex

[TheDodo53]

Bei exakt dasselbe Problem. Ich bitte um Hilfe!

[schütz]

Lest euch bitte mal ein.

Sky-Q-Receiver-Fehler-16120

[Dmex_007]

Danke für die Rückmeldung, die hilft mit allerdings nicht weiter. Wie geschrieben hilft das Zurücksetzen oder auf Werkseinstellungen vom Reciver nicht weiter.

[schütz]

Alles gelesen?

Hänge dich bitte am ende des verlinkten Thread dran.

Schildere dort dein Problem, erneut und detailiert.

[Uwe1161]

Check mal die Sicherheitseinstellungen in deinem Router ! Da könnte der Haken liegen.

[Dmex_007]

Hallo,

bei mir tritt dasselbe Problem (Fehler 16120) auf. On Demand-Inhalte lassen sich nicht starten. Softwareaktualisierung, Neustart, Zurücksetzen vom vom Reciver usw. haben nicht geholfen. 

[pete_123]

Habe das Problem ebenfalls seit heute. Bitte auch um Hilfe.

[Cornelia_N]

Hallo pete_123,

soeben habe ich Dir auf Deine PN geantwortet. 🙂

Viele Grüße, Conny

[Kall74]

Hallo,

habe das gleiche Problem (Fehler 16120). Bei mir ist es aber so das ich zur Zeit kei Sat Empfang habe (weil ich die Schüssel zur Zeit abgebaut habe und woanders noch nicht aufgehängt habe) Jetzt wollte ich zumindest über den SKY Q Receiver die On Demand Bereiche nutzen (wie Sky Box Sets). Aber alle SKY On Demand Angebote funktionieren nicht (mit dem Fehler 16120). Internet Verbindung ist aber vorhanden (Netflix geht zum Beispiel). Sky Store funktioniert auch nicht da kommt die Meldung "Systemzeit abgelaufen. Stellen Sie sicher, dass die Box an das Anennensignal angeschlossen is und Datum / Uhrzeit korrekt anzeigt. Starten Sie die Anwendung neu""

Ih vermute, dass die Probleme (Wenn ich den Fehler richtig deute) mit dem fehlenden SAT Signal zusammen hängen, was ich aber nicht verstehen kann. Ich will ja über Internet schauen und nicht über SAT.

Eine Idee wie ich das Problem beheben kann bis ich meine SAT Antenne wieder aufgehängt habe?

Gruß

Markus

[Markovsa]

Hallo,

habe auch seit einer Woche den Sky Q Receiver und bei mir tritt dasselbe Problem (Fehler 16120) auf. Weder Netflix noch On Demand lassen sich starten. Softwareaktualisierung  Neustart und Reset haben nicht geholfen. Habe nun einen Austauschreciver erhalten. Leider besteht das Problem weiterhin

[Toto1]

Hab ich auch gemacht, geht trotzdem nicht :-(( , Kundenservice geht anders aber nicht so

[Nadine]

Hallo Alex1981 und Markovsa,

es tut mir leid, dass Ihr den Fehler bekommt und die Rückmeldung erst heute erfolgt. Sendet mir bitte Eure Kundennummern per Privatnachricht. Dazu geht Ihr auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Nadine]

Hallo TheDodo53 und Kall74,

es tut mir leid, dass Ihr die Fehlermeldung bekommt und ich heute erst auf Eure Nachricht eingehe. Sendet mir bitte, damit ich Euch weiterhelfen kann, Eure Kundennummern per Privatnachricht.

Dazu geht Ihr auf mein Profil und danach auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Elisp]

Bei mir genau dasselbe. 

Reset und updates haben nichts gebracht. 

[Alex1981]

Hallo zusammen, bei mir funktioniert es jetzt. Vielen Dank an @Nadine!! Jedoch hab ich noch einen für mich entscheidenen Schritt gemacht: der Receiver war bei mir im Fritzbox Gast WLAN. Möglicherweise sind hier einige Netzwerkrechte beschnitten. Nach der Einbindung des Receivers in das normale Haupt-WLAN läuft es. Danke und Gruß, Alex

[Nadine]

Hallo Alex, danke für Dein positives Feedback. 🙂 Ja, sobald der Receiver sich im Gastzugang befindet, klappen die VOD-Dienste nicht. Einen schönen Abend wünsche ich Dir.

Viele Grüße,
Nadine

[Toto1]

Mag sein , bei mir in der Fritz Box ist es ganz normal eingebunden mit 5 ghz. Läuft nicht