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Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hey Woelli,

sende mir bitte deine Kundenummer in einer privaten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann.

Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Gruß, Jule
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Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Hallo zusammen,

vielleicht kann mir ja jemand weiterhelfen. Der Telefonsupport war 3x wenig hilfreich.

Ich bekomme  seit neuestem bei einem Sendersuchlauf meines SKY Q Receivers immer die Fehlermeldung 11180. 

Es wurden über 300 Sender gefunden und über 100 Radiosender. Signalstärke 67%, Signalqualität 100% Anbieter ist Kabel Deutschland.

Trotzdem ist es fehlgeschlagen. Seit Beginn des Corana Virus habe ich nicht mehr bei Sky rein geschaut, vorher lief alles tadellos. Kabelfernsehen funktioniert auch ohne Probleme.

 

Was wurde bisher unternommen:

- Receiver ausgetauscht

- Festplatte ausgetauscht

- Kabel getauscht

- 3. Reciever ist im anmarsch (hab aber mittlerweile wenig Hoffnung, dass das klappt)

 

So langsam weiß ich leider nicht mehr weiter.

Und hier im Forum findet man zwar einige Hilfestellung, nur leider erfährt man bei keinem Beitrag, ob es am Ende wieder ging..

 

Bei mir haben die Tipps bisher nicht gefruchtet.

 

Also bitte HILFE! 🙂

 

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

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Regie
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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Das hier hast du natürlich auch schon alles probiert?

sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen 

 

Der vor Ortservice kommt nicht in Frage? 🤔

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Danke für die schnelle Antwort!

 

Ich hab bisher alle Schritte durchgeführt, die man machen kann. Vor-Ort Service ist so ne Sache.. 100€ wenn das Problem nicht bei Sky liegt wäre abartig viel. Weiß nicht, ob man da drumherum kommt. Ich meine, es ging ja vorher auch.. die Frage ist wieso funktioniert es jetzt plötzlich nicht mehr? 

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Regie
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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Defekter LNB, - die Maus hat dein Kabel angefressen - starker Wind hat alles verstellt ect usw...alles möglich.

Nur weil es am TV  geht, heisst jedoch noch lange nicht das es auch am Q funktioniert muss.

Der ist leider im Gegenteil sehr empfindlich was diese Sache betrifft.

 

Aber du hast ja Kabel, irgendwas muss sich geändert haben.

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@schütz  schrieb:

Defekter LNB, - die Maus hat dein Kabel angefressen - starker Wind hat alles verstellt ect usw...alles möglich.

Nur weil es am TV  geht, heisst jedoch noch lange nicht das es auch am Q funktioniert muss.

Der ist leider im Gegenteil sehr empfindlich was diese Sache betrifft.


 Er hat ein Kabelanschluss bei VF/KD also kann es nicht sowas sein und ja ich weiß, dass es nur Phrasen sind...😉

Vielleicht einmal bei VF meden, vielleicht bieten die ein durchmessen Gratis an? Ein Versuch wäre es wert.

 

LG

 

Luca

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Regie
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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Meine Maske war kurz verrutscht...😷

Sry

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Auch wenn du schreibst, dass du alles versucht hast, ist es dir möglich den Q bei einem nachbarn mit selben Kabelasnchluss von VF/KD zu testen? Weil 3 receiver zurück, dass hört sich für mich nach einem Fehler an deinem Kabelanschluss an und ich würde mich mit VD/KD in Verbindung setzen. Und auch wenn du über Kabel empfängst, müsstest du mehr als 300 TV Sender finden. Ich vermute bis zu 800. Kann das aber nicht genau sagen, da ich nicht mehr über Kabel sonder über SAT empfange...

 

LG

 

Luca

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Regie
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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

@sonic28 

Sagt es dir gerne nochmal...😀

Wenn er es weis...🤔

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

@sonic28 ANTRETEN!😂

wir brauchen hier hilfe

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

@sonic28 hat doch auch Sat-Empfang. Woher soll er wissen, wieviel Sender bei Kabel-Empfang (VF/KD) mit dem SkyQ Receiver gefunden werden sollten?

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Regie
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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@axhd51  schrieb:

@sonic28 hat doch auch Sat-Empfang. Woher soll er wissen, wieviel Sender bei Kabel-Empfang (VF/KD) mit dem SkyQ Receiver gefunden werden sollten?


Bingo! Ich hab Sat-Empfang, demzufolge den Sky Q Sat-Receiver. Bei Kabelfernehen kann ich das nicht sagen.

 

Gruß, Sonic28

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@MauMi94  schrieb:

 

Was wurde bisher unternommen:

- Receiver ausgetauscht

- Festplatte ausgetauscht

- Kabel getauscht

- 3. Reciever ist im anmarsch (hab aber mittlerweile wenig Hoffnung, dass das klappt)


Du hast bei einer Empfangsstörung das alles kostenlos auf Verdacht getauscht bekommen? Oder wird das jetzt wegen Corona so gemacht, damit sich kein Techniker ansteckt? 🤔

Die Fehlersuche wird mit einem Messgerät durchgeführt...

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@MauMi94  schrieb:

Es wurden über 300 Sender gefunden und über 100 Radiosender.

Das passt schon mal, es gibt da doch durchaus regionale Unterscheide so das man das nicht genau sagen kann. 

 


@MauMi94  schrieb:

Signalstärke 67%, Signalqualität 100% Anbieter ist Kabel Deutschland.

Ich trau der Angabe zwar nicht wirklich, könnte aber auf eine zu geringe Signalstärke hindeuten.

 

Kabel-TV funktioniert schreibst du, über einen TV vermute ich mal.

Kannst du da Sky Sport News bzw. Sky Sport News HD sehen? Wenn ja, dann  versuch über den TV die Empfangswerte rauszubekommen (des TV!, dazu den direkt an die Antennendose anschließen).

Der Sky Q ist direkt an der Antennendose angeschlossen?

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@Lucaffm  schrieb:

Und auch wenn du über Kabel empfängst, müsstest du mehr als 300 TV Sender finden. Ich vermute bis zu 800. Kann das aber nicht genau sagen, da ich nicht mehr über Kabel sonder über SAT empfange...


Ne 800 ist zuviel.

Gefunden bei mir Berlin (auch VF/KD), 498 Sender, davon aber etliche Datenkanäle, 125 Radiosender, die Sky Sender die nicht ständig senden, über 300 TV  ist schon mal ne reelle Angabe.

Was dann das Gerät anzeigt, ist wieder ne andere Geschichte, nicht jedes Gerät zeigt die Feed-Kanäle an (gemeint sind die Sport Sender die nicht ständig senden).

Bei mir sinds 315 TV Sender, inklusive den nicht ständig sendenden Sky Sport Sendern.

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Danke für eure zahlreichen Antworten! 🙏 

 

Also den ersten Tausch des Recievers habe ich online für 30€ beauftragen können, als dieser nicht funktionierte bot Sky mir an die Festplatte auszutauschen, da das Problem wohl daran liegen könnte, dass die Sender nicht gespeichert werden können.  An der Festplatte lag es wohl nicht, außer die neue war auch defekt 😅 Beim 2. Anruf konnte mir nicht geholfen werden. Beim 3. Anruf (heute) wurde mir ein neuer Reciever angeboten, kostenfrei, der soll dann Mittwoch ankommen. Ich denke, dass ich dann nochmal bei Kabel Deutschland nachhaken und im schlimmsten Fall jemand vorbei kommen muss..

 

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

Ich trau der Angabe zwar nicht wirklich, könnte aber auf eine zu geringe Signalstärke hindeuten.

 

Kabel-TV funktioniert schreibst du, über einen TV vermute ich mal.

Kannst du da Sky Sport News bzw. Sky Sport News HD sehen? Wenn ja, dann  versuch über den TV die Empfangswerte rauszubekommen (des TV!, dazu den direkt an die Antennendose anschließen).

Der Sky Q ist direkt an der Antennendose angeschlossen?

 

_____

 

 

Warum traust du meiner Angabe nicht? Als alles gut war hat Signalstärke und Qualität keinerlei Probleme verursacht..


Also wir beziehen einmal GigaTV mit Reciever von Kabel Deutschland für normales TV + Internet und Telefon. Für Sky haben wir auch einen Reciever, dass haben wir früher mal extra gebucht für Formel 1 und Fußball. Nun ist es so, dass wir einen Multimedia Dosenadapter haben für Internet, TV und Radio.. aber zwei Reciever. Sprich wir müssen das TV Kabel was in der Dose steckt und uns TV bringt immer umstecken, dass tun wir wenn Sport anliegt, natürlich ohne Kurzschlüsse zu verursachen.

 

Edit.: HDMI switcher kommen auch zum Einsatz 

 

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)


@MauMi94  schrieb:

Warum traust du meiner Angabe nicht? Als alles gut war hat Signalstärke und Qualität keinerlei Probleme verursacht..

@MauMi94: Nicht du warst gemeint, sondern was das Gerät anzeigt.

 


@MauMi94  schrieb:

Also wir beziehen einmal GigaTV mit Reciever von Kabel Deutschland für normales TV + Internet und Telefon. Für Sky haben wir auch einen Reciever, dass haben wir früher mal extra gebucht für Formel 1 und Fußball. Nun ist es so, dass wir einen Multimedia Dosenadapter haben für Internet, TV und Radio.. aber zwei Reciever. Sprich wir müssen das TV Kabel was in der Dose steckt und uns TV bringt immer umstecken, dass tun wir wenn Sport anliegt, natürlich ohne Kurzschlüsse zu verursachen.


Hm, Multimediaapdater, also das Teil was man auf ne einfache Antennendose aufsteckt?

Nicht gut!

Weil das Teil zusätzlich die Signalstärke dämpft, wodurch Empfangsprobleme auftreten können.

Da noch nen Verteiler, das dürfte den TV Empfang entgültig versauen, würd ich meinen.

 

Ich würds mal versuchen ohne den Adapter, allerdings hat der Sky Q dann keine Internet-Verbindung.

Die Giga 4K auch nicht.

 

Du hast ne Giga 4K?

Dann besteht durchaus die Möglichkeit dir die Sky Sender darauf buchen zulassen.

Dann brauchste nicht mehr umstecken.

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

@peter65 



@MauMi94  schrieb:

Signalstärke 67%, Signalqualität 100% Anbieter ist Kabel Deutschland.

Ich trau der Angabe zwar nicht wirklich, könnte aber auf eine zu geringe Signalstärke hindeuten.


Das passt schon.

Ich habe hier selber nur SS-61 und SQ-80 und alles funktioniert bei Kabelempfang prima.😋

Aber ich traue der Anzeige ebensowenig wie du.😌

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Betreff: Sendersuche Fehlgeschlagen (11180)

@sonic28 


Ich hab Sat-Empfang, demzufolge den Sky Q Sat-Receiver. Bei Kabelfernehen kann ich das nicht sagen.

 


Na sowas.

Jetzt wirst du mal direkt angefordert und dann hast du die falsche Empfangsart. 😁

Wie kannst du uns das nur antun?!🙃

 

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