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Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

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Moderator
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo Gerd-Labang,

es tut mir leid, dass ich jetzt erst antworte.

Schreib mir bitte eine private Nachricht, damit wir uns das Anliegen genauer ansehen können.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Cool, wenn man da von Sky einfach nicht wahrgenommen wird 👍🏼

Moderator
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo @rob23,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Gehe hier: https://bit.ly/37BRktZ den Ablauf durch.

VG, Axel
Geräuschemacher
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Keine Sender bei Erstinstallation

Hallo,

 

ich habe heute meinen neuen Sky Q Receiver bekommen. Ich habe soweit alles ordentlich angeschlossen, bekomme jedoch den Fehler 11180 , dass keine Sender gefunden werden können. Das Satkabel kann jedoch meiner Meinung nach nicht der Fehler sein, da es funktioniert wenn ich wieder auf den alten Receiver zurück stecke.

 

Die Karte ist auch richtig drin, mit dem Chip nach unten.

 

Was kann ich nun machen?

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Guten Morgen zusammen, auch ich plage mich seit Wochen mit diesem Problem herum - vorher lief alles Einwand frei (Kabelkunde).
Ich habe bereits alle hier aufgeführten Hinweise beherzigt und umgesetzt:

- auf Werkseinstellung zurück gesetzt

- neuen SkyQ Reciver erhalten

- neue Festplatte erhalten

Leider hat dies alles nichts geholfen und es ist weiterhin kein Sendersuchlauf möglich. Permanent wird Signalstärke und Signalqualität mit 0% angezeigt und nach einer Weile bricht es ab und es folgt die Fehlermeldung 11180.

Ein Elektriker (kein Servicetechniker von Sky) war ebenfalls hier und hat mir bestätigt, dass das bei mir ankommende Kabelsignal gut sei und ein Empfang von Sky problemlos funktionieren müsste.

Jetzt habe ich den Reciver erneut resettet und den Sendersuchlauf ohne Antennenkabel gestartet und dieses erst nach 4 Minuten in den Reciver gesteckt. Kurze Zeit später springt die Signalstärke auf 72% und die Signalqualität auf 100% und die ersten Tv- und Radiosender werden gefunden. Nach und nach beginnt die Signalstärke zu sinken (Signalqualität bleibt konstant bei 100%). Kurz vor Ende des Suchlaufs sinkt die Signalstärke auf 56% und die Signalqualität auf 0%. Bis dahin wurden dann 341 TV-Sender und 144 Radiosender gefunden. Wenn ich dann im nächsten Step den Kabelanbieter auswählen soll (ich bin Kunde bei Unitymedia - allerdings nur die Grundversorgung über die Eigentümergemeinschaft / sprich keine zusätzlichen Verträge etc.) und hier folglich Unitymedia auswähle, kommt automatisch die Identische Fehlermeldung 11180. Selbiges passiert, wenn ich die übrigen Kabelanbieter "Vodafone/Unitymedia", "Unitymedia BW" oder "sonstige Kabelanbieter" auswähle. 
Hat einer eine Idee was ich noch tun könnte???

Ich bin nun leider komplett hilflos und kurz davor mein Sky-Abo zu kündigen, denn nur Fußball über SkyGo zu nutzen und dafür einen ordentlichen Betrag zu bezahlen sehe ich nicht mehr ein. 
Besten Dank vorab und einen schönen Sonntag.

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Keine Sender bei Erstinstallation

Hallo Paco85,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Gehe bitte hier: https://bit.ly/37BRktZ den Ablauf durch.

VG, Axel
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo, ich habe seit über 2 Monaten Sky Q in meinem Vertrag enthalten und versuche seitdem, meinen Sky Q Receiver zum Laufen zu kriegen. Bei jedem Sendersuchlauf bekomme ich kurz vor Abschluss die Fehlermeldung 11180, nachdem der Receiver bereits über 300 Sender gefunden hat.

Die unter dem Link  https://bit.ly/37BRktZ angegebenen Schritte habe ich alle bereits versucht, nichts funktioniert. Auch ein Festplattentausch hat nicht funktioniert.

Es ist ziemlich frustrierend, man bezahlt extra für Sky Q und dann funktioniert der Receiver nicht. Kann hier einer der Sky Moderatoren helfen?

Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Das gleiche Problem besteht bei mir auch. Kann da bitte jemand helfen 

 

Moderator
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo @sebk1989, @JD2020 und @Mauri1211,

sofern auch der Austausch der Festplatte erfolglos blieb, können wir euch nur noch unseren Vor-Ort-Service anbieten. Auf https://bit.ly/37BRktZ findet ihr weitere Hilfe zu diesem Fehlercode. Dort kann auch zum Schluss direkt der Vor-Ort-Service gebucht werden.

Viele Grüße,
Benni
Geräuschemacher
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Kein Bild bei Sky Q Unicable Anschluss

Hallo zusammen,

hat jemand die Lösung wie ich ein Bild bekomme?

Der Anschluss ist eine Unicable Anlage.Ich bekomme kein Bild  und es wird der Fehler 11180 angezeigt .

Software ist aktuell.

VG 

Regie
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Betreff: Kein Bild bei Sky Q Unicable Anschluss

Hast Du zwei Unicable Frequenzen? Die braucht es zwingend beim Q!

 

Q neu aufgebaut oder schon länger im Betreib und Bild von heute auf morgen weg?

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

...Nein ich komme nur zum bis zum Sendersuchlauf.

Da er nicht findet komme ich nicht weiter 

Die Frequenzen habe ich ,komme aber noch dahin um sie einzugeben.

Special Effects
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Sat SCR mit Sky Q-Receiver - Fehler 11180

Hallo,

ich habe mich durch das Forum gewühlt, aber konnte keine weitere Idee finden, mein Problem zu lösen.

 

Bisher hatte ich eine Sat-Anlage mit meinem Receiver genutzt, die mir nur eine freie Sat-Leitung zur Verfügung stellte, so dass ich in Abhängigkeit der Sat-Ansteuerung nur das Programm sehen konnte, was auf der selben Ebene des Programms lag, was ich gerade aufnahm. Hotbird ist bei mir auf A und Astra auf B geschaltet. Bislang gab es keine Probleme.

 

Um beide Tuner nutzen zu können, ließ ich mir gestern vom Fachmann eine Einkabel SCR-Anlage installieren, die auch anschließend durchgeprüft wurde. Freie Bänder 2 und 3 (meine Bänder zählen von 0 bis 3). Am Sky Q-Receiver habe ich die Einstellungen auf Sat CR geändert und Tuner 1 mit Band 3  und 1516 MHz sowie Tuner 2 mit Band 4 und 1632 MHz belegt (gemäß Frequenzangaben vom Fachmann bzw, Aufdruck auf der Sat-Buchse - siehe Fotoanhang). Sendersuche schlägt mit Fehlercode 11180 fehl und Signalstärke und Qualität stehen auf 0..

 

Ich habe die Suche mehrfach ausgeführt, Reset und Softwareupdate vorgenommen, alles ohne Erfolg. und nun?

Vielleicht gibt es ja noch etwas, was ich nicht ausprobiert habe. Vielen Dank schon einmal für Eure Antworten und Hilfe.

Regie
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Betreff: Sat SCR mit Sky Q-Receiver - Fehler 11180

Ist Hotbird denn bei der SatCR Anlage noch dabei? Wenn ja auf Option A oder B?

 

Kannst du an der Dose andere Geräte testen?

Special Effects
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Betreff: Sat SCR mit Sky Q-Receiver - Fehler 11180

Wie bisher ist Hotbird als A und Astra als B angeschlossen.

 

Neben dem abgebildeten Anschluss befindet sich ein weiter Anschluss für meinen TV. Dort sind die Bänder 0 und 1 belegt. Das Sat-Kabel wird über ein T-Stück gesplittet und versorgt so die beiden Tuner des TV. Funktioniert alles.

 

Am Sky-Receiver ist nur der Sat-Anschluss 1 neben dem Lan-Port angeschlossen. Der Anschluss wurde gestern mit einem Messgerät getestet.

Die Anschlüsse hängen an einem Einkabel-Multischalter Kathrein EXR 1942 9 auf 2x4. 

Geräuschemacher
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11180

Ich bin seid Donnerstag Neukunde bei Sky und Heute habe ich etliche male versucht den Reciver zu installieren. Leider kommt jedesmal bei Sendeesuche die Fehlermeldung 11180.  Kann wer helfen? Mir wurde gesagt das die Installation einfach gehen sollte.... Reciver ist mit Kabel an meinem Wlan Router angeschlossen. 

 

Vg

Synchronsprecher
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Betreff: 11180

Moin @Elias95 

 

Wie du deinen Receiver mit dem Internet verbindest, ist erstmal zweitrangig und bei der Erst-Installation nicht unbedingt erforderlich.

Wichtig ist erst mal, dass ein Antennenkabel angeschlossen ist und ein Empfangssignal ankommt.

Je nach Empfangsart ein SAT-Kabel oder bei Kabelempfang ein Antennenkabel von der Antennendose zum Receiver.

 

Wenn ein Antennenkabel dran ist, wird beim Suchlauf eine Signalstärke und -Qualität angezeigt, oder bleiben diese Werte auf Null?

 

Gruß Galaxis56

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Kein Bild bei Sky Q Unicable Anschluss

Hallo Manni121,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Bitte lass mir deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina
Regie
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Betreff: Sat SCR mit Sky Q-Receiver - Fehler 11180


@ruela  schrieb:

Wie bisher ist Hotbird als A und Astra als B angeschlossen.

 

Neben dem abgebildeten Anschluss befindet sich ein weiter Anschluss für meinen TV. Dort sind die Bänder 0 und 1 belegt. Das Sat-Kabel wird über ein T-Stück gesplittet und versorgt so die beiden Tuner des TV. Funktioniert alles.

 

Am Sky-Receiver ist nur der Sat-Anschluss 1 neben dem Lan-Port angeschlossen. Der Anschluss wurde gestern mit einem Messgerät getestet.

Die Anschlüsse hängen an einem Einkabel-Multischalter Kathrein EXR 1942 9 auf 2x4. 


Kannst/ darfst Du (wenigstens zu Testzwecken) Astra auf A und Hotbird auf B legen?

Sky hat SatCR nie sauber in den Q implementiert, da wäre es nicht unwahrscheinlich das der Q DiseqC B im SatCR nicht gebacken kriegt.

 

@DorinaN 

Ob der Q im SatCR Betrieb Astra auf DiseqC Position B findet kann doch bestimmt auch offen im Forum beantwortet werden.

Geräuschemacher
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Betreff: Keine Sender

Hi ich habe das problem das seit gestern ich keine sender mehr finden ich habe schon alles ausprobiert ich habe auch denn Einweisung gefolgt aber bis jetzt hat alles nichts funktioniert bin total verzweifelt   

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