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Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

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onzlaught
Regie
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Betreff: Sky Q Receiver mit Kathrein - Einkabellösung

Dann fällt Trial and Error eh aus.

Den Vermieter fragen ob es einen Haus-& Hof-Fernsehtechniker gibt der sich das anschauen kann.

Idealerweisefragt man den vorher ob er ein Messprotokoll an der Dose erstellen kann. Denn das braucht es eh um ggü. Sky weiter vorgehen zu können.

Entweder der Techniker bestätigt das die Anlage normgerecht liefert, dann ist Sky in der Pflicht.

Oder der Techniker stellt fest das die Normgrenzen nicht eingehalten werden, dann ist der Vermieter an der Reihe.

Es tut aber auch jeder Techniker der ein Messprotokoll in einer SatCR Anlage erstellen kann.

dksblog01
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo,

 

ich habe auch das Problem. Bekam heute mein Reciever. Alles schön verbunden und wollte ihn einrichten. Er fand auch 105 Sender doch ab dem Moment wo man sein Kabelanbieter wählen muss (in mein fall sonstige Anbieter) kommt der Fehler.

 

Von Sky hat sich keiner gemeldet. Bin dann alles durchgegangen von Wiederherstellen bis Softwareupdate bis Festplatte tauschen und bis des Kabel erst nach 4 Minuten während der Sendersuchlaufe reinstecken doch es klappt alles nicht. Hat jemand eine Idee was man noch tun sollte weil man gibt Geld aus und hat gleich am Anfang solche Probleme, da will man lienber wieder Kündigen 😞

Oliver1403
Geräuschemacher
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11180

Hallo zusammen,  

 

Bei mir funktioniert das mit dem Suchlauf leider auch nicht. 

Es wird keine Sender gefunden.

Die Signalstärke / Qualität liegt bei jeweils 0%.

Vielleicht weiß einer von euch, was ich machen muss, damit es läuft. 

Bis gestern ging alles und jetzt komme ich nicht mehr weiter

 

MOD-Edit: Anliegen zu bestehendem Thread hinzugefügt

miregal
Schnitt
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Betreff: 11180

Kabel oder Receiver defekt

Remy007
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hey

ich habe leider eine sat antenne

dennoch würde ich dir gern helfen

kannst du am Reciever dein Kabel vorher einstellen in Form von Bezeichnung oder Frequenz?

das muss unbedingt identisch mit den Einstellungen vom tv übereinstimmen

also erst am Fernseher aufrufen und dann am Reciever syncronisieren

wenn die Schritte dann abgeschlossen sind musst du auf Programm 100 gehen und auf die Freischaltung warten

kann bis zu ner Sud dauern

ich habe dann bei Sky angerufen und dann war alles frei

 

eine weitere Möglichkeit ist ein Software Update zu machen melde dich wenn es klappt oder nicht

lG

dksblog01
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hey,

 

mit dem softwareupdate hab ich es auch schon probiert auch nicht geklappt. 

wenn ich den Receiver anmach will er sofort den sendersuchlauf starten also ich kann leider vorher nichts ändern.

Remy007
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hey

versuche es mal mit einem reset für 3! Sekunden

dann kommst du zurück zum Anfang 

lg

dksblog01
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Das habe ich auch aber er will dann direkt mit dem sendungssuchlauf starten. Ich kann nichts anderes machen des ist der mist. 

Remy007
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Dann drück das reset 15!! Sekunden

geh auf einsteunggen zurück setzen und Werkseinstellungen zurück setzen

scrollen mit der Hometaste bestätigen mit der Sky taste

vorher den Reciever vom Netz nehmen zwei minuten

 

viel glück

Remy007
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Betreff: Fehlermeldung 11180

Hallo Flo

scrollen  mit der Hometaste und bestätigen mit der skytaste!!,,,,

drücke auch auf deiner Fernbedienung Taste 3 und 6 gleichzeitig für 5 Sekunden 

lg

beavy
Tiertrainer
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Betreff: Sky Q Receiver mit Kathrein - Einkabellösung

Versuche mal bei der Konfiguration/Einstellung die "SCR"-Zahlen um eins nach oben zu setzen (die Frequenzen bleiben gleich!); ich musste die Zahlen nach einem älteren Kathrein Receiver entsprechend korrigieren; bei mir war es am gleichen! Anschluss:

"alt" : 4 / 1484 und 5 / 1586
"Sky-Receiver": 5 / 1484 und 6 / 1586
die Bänder bzw. die Frequenzen sind bei Dir sicherlich andere, aber ich hoffe, Du verstehst was ich meine 😉

 

Gruß
beavy

dksblog01
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Auch gemacht. 
Es hilft alles nichts 😞

onzlaught
Regie
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Post 2553 von 2.587
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Betreff: Sky Q Receiver mit Kathrein - Einkabellösung


@beavy  schrieb:

Versuche mal bei der Konfiguration/Einstellung die "SCR"-Zahlen um eins nach oben zu setzen...


Oder minus 1....

Tosch1
Geräuschemacher
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Post 2554 von 2.587
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Betreff: Sky Q Receiver mit Kathrein - Einkabellösung

Das probiere ich jetzt nochmal, aber der Techniker ist schon für Januar bestellt. 

Danke soweit 

Remy007
Special Effects
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hey

ist ja wirklich schwierig bei dir!
dann kannst du nur noch mit Sky reden denen direkt sagen was du schon alles gemacht hast und hoffen das dir jemand helfen kann

wenn nicht würde ich den Reciever tauschen oder vor Ort service

ich habe gesehen das in dieser Community eine Sky Moderatorin ist und sich mit Kabel auskennt ev kann die dir auch helfen.

mein Latein ist ansonsten am Ende ich wünsche dir aber alles gute

vielleicht meldest dich wenn es geklappt hat

lg

Remy

dksblog01
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Betreff: Sky Q Receiver mit Kathrein - Einkabellösung

Heyy,

 

das Problem hatte ich auch.

 

Die Telefonhilfe kannst vergessen die drehen dir nen Handwerker für 100 € nur an.

 

Habe daher mein Vertrag widerrufen und bin zur Telekom ist deutlich besser.

Cornelia_N
Moderator
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Neuer Sky Q Reciever - Fehlercode 11180

Hi @Luca-97,

entschuldige die späte Reaktion.

Sofern du noch Unterstützung benötigst, gehe im Sky Hilfecenter bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-11180-1001122

Viele Grüße, Conny
Janocore
Moderator
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hallo dksblog01,

sorry, dass ich dir jetzt erst antworte.

Schreib mich gerne privat an, falls du noch Hilfe benötigst.

Gruß,
Jano
Cornelia_N
Moderator
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11180

Hi @Oliver1403,

entschuldige die späte Reaktion.

Hast du das Antennenkabel bereits getauscht bzw. erneuert? Gehe bitte auch den Ablauf in unserem Sky Hilfecenter durch: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-11180-1001122

Viele Grüße, Conny
jore2672
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Betreff: Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

Hi,

ich schaffe es seit Wochen nicht, die Einrichtung des Sky Q Receiver (Kabel) abzuschließen.

Das Problem ist, wir haben den Receiver meinem 80-jährigen Schwiegervater geschenkt, der 1,5 Stunden mit dem Auto entfernt ist ...

Hier das Problem und was wir schon alles gemacht haben:

* Privater Kabelanbieter (nach meinen Recherchen scheint es eine SAT-Anlage zu geben, wo die empfangenen Kanäle dann in Kabelsignale umgewandelt werden, so eine Art DVB-S -> DVB-C Gateway. Keine Ahnung, ob sowas 'Standard' ist oder nicht ...).

* Bei der Einrichtung werden zuerst die Sender gesucht - es werden 178 TV und 7 Radiosender gefunden; Signalstärke ca. 70%. Nach der Auswahl des Anbieters (habe 'Kabelnetze Österreich' und 'Sonstige Kabelnetze' ausprobiert) erscheint immer 'Sendersuche fehlgeschlagen [11180]

* Habe alle Hinweise bzgl. dieses Fehlers befolgt:

** Aus-/Einschalten des Geräts

** Alle Anschlüsse geprüft

** Smartcard neu gesteckt

** Auf Werkseinstellungen zurückgesetzt

** Software Aktualisierung: versucht, funktioniert aber nicht (ein paar mal länger als eine Stunde laufen gelassen, aber der Fortschrittsbalken bleibt jeweils auf der Anfangsposition)

** Nach Kommunikation mit dem Sky-Support Platte getauscht

... hat alles nichts gebracht.

Wenn ich - unabhängig von der Sky-Box - am Fernseher nach Kanälen scanne, fällt auf, dass relativ wenige Sky-Kanäle vorhanden sind:

Sky Cinema Best Of .. / Sky Cinema Classics / Sky Cinema Premiere ... / Sky Cinema Premiere ... / Sky Sport 1 HD / Sky Sport 3 HD / Sky Sport 5 HD / Sky Sport 9 HD / Sky Sport Austria 2 HD / Sky Sport Bundesliga ... / Sky Sport Bundesliga ... / Sky Sport Bundesliga ... / Sky Sport Bundesliga ... / Sky Sport News HD

(in Summe 14 Kanäle, die mit 'Sky' beginnen).

Allerdings sollten doch zumindest die Software-Update Signale in jedem Kanal übertragen werden, oder?

Die angezeigten SW-Versionen:

BL1: 0.02.02  MICOM: b.00.23

BL2: 0.03.04  SW: 0.01.23

BL3: 0.02.01  HW: 1.02

 

Hat irgend jemand eine Idee, was das Problem sein kann? Leider habe ich es auch noch nicht geschafft, irgend jemanden von diesem (sehr) privaten Kabelanbieter ausfindig zu machen ...

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