Betreff: Störung - kein Sat-Empfang (plötzlich)

[puhbert]

@onzlaught

Ja........aber was hat das mit der Störung beim SAT Empfang zu tun?

Frage deshalb, weil  ich keine Q im Betrieb habe! 

[toki100]

? Weil das eine Störung des SAT Empfang ist die vermutlich vom SKY Q Receiver her ausgelöst wird? 

[onzlaught]

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@puhbert  schrieb:

@onzlaught

Ja........aber was hat das mit der Störung beim SAT Empfang zu tun?

Frage deshalb, weil  ich keine Q im Betrieb habe! 

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Garnichts.

Im hiesigen Fall würde ICH erst die Satanlage prüfen (lassen).

ICH halte die Aussage "...Satempfang ist weg weil Internetverbindungsprobleme..." zwar für ausgemachten Humbug, aber wenn dem wirklich so sein sollte das Internetverbindungsprobleme im Receiver den Satempfang stören wäre die Fehlerbehebung eine Sache der Fa. Sky. Wenn die AGB es hergeben täten wäre eine Einblendung ala "...Bild gibts erst wieder wenn der Internetzugang steht..." hinzunehmen.

P.S.

Bei einer Einkabel SatCR Anlage mit sporadischen Aussetzern am Q wäre auch die Frage ob nicht ein anderer Receiver an der Anlage durch nicht ganz normgerechte Signale den Empfang zum Erliegen bringt. Dazu braucht es aber einen Techniker mit praktischer Erfahrung in Sachen SatCR Anlagen.

[mcgoldyyy]

Den Fehler "Ein technisches Problem ist aufgetreten. [16120] Versuche es später bitte noch einmal." habe ich ebenfalls. Trotz funktionierender Internetverbindung (Internet funktioniert auf allen, unzähligen Endgeräten im Haus) Auch der Sky Q Receiver selbst sagt beim zurücksetzen der Internet Konfiguration ob ich dies wirklich tun wolle, da mit dem Internet ja alles ok sei und mir alle Filme und Serien im Home Bildschirm angezeigt werden.. 

[puhbert]

@toki100 

? Weil das eine Störung des SAT Empfang ist die vermutlich vom SKY Q Receiver her ausgelöst wird? 

Verstehe jetzt deine Antwort nicht 🤔denn meine bezog sich ja auf @onzlaught 

[Niclslr]

Hallo, habe gerade das gleiche Problem,.

Signalstärke 0,schließe ich aber mein Kabel direkt an meinen TV habe ich prima Empfang! Haben den Sky Q gerade mal zwei Wochen...

Was kann ich tun, beim Kundenservice sagte man mir ich soll ein Update machen und das funktioniert auch nicht... Hilfe!!! 

[mcgoldyyy]

Eventuell kann sich ein Moderator mal kurz zu dem Fall melden.

Ob das ein bekanntes Problem ist und Sky daran arbeitet via Update o.ä. !?

Vielen Dank vorab 🙂

[TorbenMeyer]

Moin zusammen,

bin vor kurzem aufs Land gezogen u wollte schön Sky anmachen. Läuft via Satellit, hab nen neuen Sky Q Receiver bekommen aber er sagt beim anmelden bzw Sendersuchlauf immer Abbruch wegen Fehler 11180.

Hab daraufhin alles versucht. Reset, Werkseinstellungen, Vor Ort Service, Bäume abschneiden im Umkreis um die Schüssel....nix hilft.

Das Ding kommt nicht klar. Findet jedes mal 700-800 Sender abet kurz vorher bricht er ab.

Auch Sat Kabel direkt im TV geht. Also so kann ich normal TV sehen.

Weiß Jemand Rat?

Ahoi,

Torben

[onzlaught]

Der Sky Vor Ort Service hat keine Ursache ermitteln können?

[TorbenMeyer]

Der Vor Ort Service meinte Bäume weg u das hat auch nicht geholfen.

[onzlaught]

Also kommt wohl immer noch zu wenig Signal am Receiver an. Da sollte nochmal wer mit Messgerät ran.

[TorbenMeyer]

Der war ja schon mit dem Messgerät dran u wollte dass wir Bäume beschneiden lassen. Haben wir machen lassen. War nicht billig. Ergbnis: Immer noch 11180

[onzlaught]

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@TorbenMeyer  schrieb:

Der war ja schon mit dem Messgerät dran u wollte dass wir Bäume beschneiden lassen. Haben wir machen lassen. War nicht billig. Ergbnis: Immer noch 11180

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Und wenn das Messgerät wieder dran ist wird sich zeigen ob es der richtige Baum/ Ast war.

Alternativ den Receiver mal an einer anderen Schüssel testen.

Wenn Du der Meinung bist die Satanlage arbeitet jetzt fehlerfrei und der Receiver wäre defekt brauchst Du auch keine Angst haben noch einmal den Sky Vor Ort Service antreten zu lassen. Der ist für den Kunden kostenlos wenn der SkyReceiver defekt ist. Oder über die Sky Hilfeseiten einen Defekttausch anstoßen (Obacht, nicht auf den 40€ Tausch reinfallen)

[TorbenMeyer]

Ich versuche mal mein Glück. Brauche aber ne Woche Pause. Das Ganze ist so nervig wie sonst was....

Danke aber für die Hinweise!

[axels]

Hallo @Fitze27,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel

[Fitze27]

Hallo,

Problem wurde behoben, ich musste das Antennenkabel tauschen. Man kann dort die falsche Seite anschließen am Receiver, also vielleicht könnten dort nochmal alle drauf achten, die das Problem haben. 

Liebe Grüße 

Sebastian

[axels]

Hallo Sebastian,

ich danke dir für deine Rückmeldung und wünsche dir noch eine schöne Woche.

VG, Axel

[schütz]

@Fitze27 

Eigentlich nicht.😋

Weil es ja drauf steht.😁

Ausser du meinst Sat 2 und Sat 1 vertauscht.

[Juliane]

Hallo zusammen,

es tut mir leid, dass sich meine Nachricht verzögert hat.

Eine Störung liegt nicht vor und ist mir auch nicht bekannt.

Geht bitte folgende Schritte durch: https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/hinweis-11180-1001122

Sofern das Problem danach weiterhin besteht, lege ich euch unseren Vor-Ort-Service ans Herz.

Gruß, Jule

[toki100]

Also ehrlich..... um eine temporäre Störung die von Sky ausgeht ging es doch hier gar nicht.

Vielmehr darum ob der Sky Q Receiver für eine Ausfall des Empfangs verantworltlich ist.

Und ich fürchte ja. Ob da bestimmte Umstände zusammen kommen müssen ist bisher 

nicht geklärt. Es ist doch nicht von der Hand zu weisen das ein alter Sky+ Receiver an der gleichen 

Leitung Problemlos funktionert, der Sky Q Receiver aber nicht.