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Sky Q Receiver Fehler 11180, was tun?

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twilight
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Sky Schauen- Fehlmeldung

Seit Tagen kann ich die Sky Sendungen nicht mehr empfangen. Den Resetknopf  drücken, bringt nichts, kann nicht Mal mehr den Reciver bedienen,  sprich - die Fernbedienung funktioniert nicht. Ich kann zwar den Resetknopf drücken, wenn dann neu gestartet wurde, steht auf dem Bildschirm ständig, dass kein Kabelempfang existiert und der Fehlercode 11180 wird angezeigt. Ich werde jetzt echt sauer, denn man bezahle jeden Monat und weder die Soft- wie auch die Hardware ist unzureichend

entwickelt. Ich hoffe, man kann mir helfen. Ach. übrigens, die Batterien der Fernbedienung würden schon ausgetauscht. Ich kann den Reciver nicht ausschalten. Ich habe auch nicht den Kabelanbieter gewechselt.

miregal
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Kannst du denn fernsehen, wenn du das Antennenkabel direkt am TV anschließt? Falls nein, gibt es ein Problem mit dem Kabelanschluss, da könnte dir der Skytechniker kostenpflichtig helfen. Ist der Receiver defekt, wäre das sogar kostenlos.

adler
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

hast du die FB schon zurückgesetzt?   Taste 7+9 halten: Programmierung löschen

https://www.sky.de/hilfecenter/fernseher/meine-sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht-1001078

Anonym
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

twilight
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Hallo,

Ich kann Fernsehen, ganz normal

miregal <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 28. Feb. 2019, 19:53:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Schauen- Fehlmeldung

Antwort von miregal

<https://community.sky.de/people/miregal?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/645869?et=watches.email.thread#645869>

twilight
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Hallo allerdings, im Hilfe gedrückt und Alles gemacht, trotzdem

funktioniert die Fernbedienung nicht

adler <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 28. Feb. 2019, 20:23:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Schauen- Fehlmeldung

Antwort von adler

<https://community.sky.de/people/adler?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/645870?et=watches.email.thread#645870>

twilight
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Ich weiß doch, dass es dieser Fehlercode ist.

John M <sky-admin@community.sky.de> schrieb am Do., 28. Feb. 2019, 22:18:

<https://community.sky.de/?et=watches.email.thread>

Sky Schauen- Fehlmeldung

Antwort von John M

<https://community.sky.de/people/john.43?et=watches.email.thread> in

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<https://community.sky.de/message/645875?et=watches.email.thread#645875>

herbst
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Der Link geht nicht, oder hast du schon gelesen?

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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

miregal schrieb:

Kannst du denn fernsehen, wenn du das Antennenkabel direkt am TV anschließt? Falls nein, gibt es ein Problem mit dem Kabelanschluss, da könnte dir der Skytechniker kostenpflichtig helfen. Ist der Receiver defekt, wäre das sogar kostenlos.

Genaugenommen könnte er sogar nur beim Sky Receiver helfen. Wenn der Kabelanschluss nicht dem TE gehört, wird ein Sky Techniker schön die Finger von fremden Eigentum lassen...

miregal
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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Na ja, Antennendose wechseln kann er schon, wwenn sie defekt ist, und ein Ursachenprotokoll erstellen, mit der man dann an die Hausverwaltung herantreten kann

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Re: Sky Schauen- Fehlmeldung

Nein, selbst eine Dose dürfte er nicht ohne Zustimmung des Eigentümers wechseln.

In der Regel existieren mit den KNB auch Entsörungsverträge. Sollte also auch der Empfang am TV gestört sein, wäre zunächst die Hausverwaltung bzw. der KNB der Ansprechpartner.

swsgd84
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sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

hallo zusammen,

bin seit 3 stunden Sky kunde und habe auf deutsch die schnauze voll davon.

4 x Sendersuchlauf fehlgeschlagen (11180). - Kabelreceiver

Anmeldung mit Kundennummer geht nicht.

hotline erkennt meine Kundennummer nicht .

15 min Wartezeit in der neukundenleitung. - Antwort vom Berater - ja das passiert - ich ändere ihre PIN manuell.

sky go bzw. sky q Anmeldung immer noch ohne erfolg. Kundennummer wird nicht erkannt. 

update des Receivers über reset-taste seit 30 min ohne Bewegung.

kann mir vielleicht jemand helfen - die hotline ist unterirdisch!!!

vielen dank im voraus

also schlimmer gehts nimmer. in unserer heutigen zeit, sowas abartig schlechtes einem zu verkaufen.

wenn sky die Bundesliga rechte nicht hätte, würde ich nicht mal über einen vertrag nach denken.

miika
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

14 Tage Widerrufsrecht

sky braucht drei Tage bis die Daten im System eingetragen sind.

Vorher geht nur sky go mit der provisorischen PIN.

was für eine Telefonnummer hast du angerufen ?

swsgd84
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

ok. 0180 6110000.

das Widerrufsrecht hätte ich lt. hotline nicht, da ich das System im Mediamarkt geholt habe.

miika
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

stimmt leider.

swsgd84
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

aber offensichtlich funktioniert das ja nicht. da muss es doch eine Möglichkeit geben. sonst zahle ich 30 € /mtl. für ein nicht funktionierendes Produkt

miika
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

bis Montag müsste sich einiges von selbst geregelt haben.

Vielleicht morgen in Ruhe die Hilfeseiten durchgucken.

swsgd84
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

die Hilfeseiten / sowie die hotline sind unterirdisch ..

habe es wie gesagt nur wegen der 2 Bundesliga geholt - morgen 13 Uhr ist anpfiff.

das ist aber trotzdem für ein bezahlangebot alles andere als vorzeigbar.

miika
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

miika
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Re: sky Kundennummer wird nicht gefunden und Sendersuchlauf fehlgeschlagen

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