Probleme bei Installation 11180

[KatjaZ]

Hallo @Starbuzz,

entschuldige die technischen Probleme und die Wartezeit auf eine Reaktion. Schau mal hier: http://bit.ly/2qg41Hy Helfen dir die dort aufgeführten Schritte bereits weiter? Mit dem Ablauf kannst du selbstständig einen Austausch oder den Vor-Ort-Service veranlassen. Hast du es nochmal mit der neuen Smartcard probiert und was war das Ergebnis?

Falls du weiter Rückfragen hast, schreibe mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

Und so schreibst du mir: Klicke auf mein Profil und dann auf "Nachricht"

Viele Grüße,
Katja

[DorinaN]

Hallo ballist,

es tut mir leid, dass du erst jetzt eine Rückmeldung erhältst. Sende mir gern deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich weiterhelfen kann.

Du erreichst mich, indem du direkt auf mein Profil gehst und auf der rechten Seite "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Nadine]

Hallo GinGin,

es tut mir leid, dass ich mich heute erst melde. Sofern der Ablauf erfolglos war und der Tausch von der Festplatte ebenfalls stattgefunden hat, bleibt nur die Zusendung eines neuen Receivers. Lasse mir somit bitte deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift zukommen.

Per Privatnachricht erreichst du mich, indem du auf mein Profil gehst und auf "Nachricht" klickst.

Viele Grüße,
Nadine

[christina]

Hallo Danik,

bist du die Schritte unter https://www.sky.de/hilfecenter/keine-hinweisnummer/sky-q-hinweis-sendersuchlauf-fehlgeschlagen-10011... bereits durchgegangen?

VG,
Christina

[Yahiko]

Hallo

Wollte kein eigenen Thread aufmachen

Hab ein ähnliches Problem.

Sendersuche findet 91 TV Sender und nach der Kabelanbieter auswahl kommt der Fehler (Egal welcher Anbieter).

Bevor der Link vom Hilfecenter kommt, das hab ich schon alles versucht.

Vielleicht kann mir jemand helfen 🙂

[lorry62]

Ich  kriege die Option „auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ gar nicht zu sehen. 

Bei mir wird nur „Software aktualisieren“ angezeigt, das funktioniert aber nicht (auch nach 60 Minuten hat sich der Fortschrittsbalken nicht bewegt ) 

reset/Stecker raus bringt alles nichts 

am antennenanschluss kann es nicht liegen, normales Fernsehen empfange ich problemlos obwohl der Receiver in der  antennenverbindung zwischen antennenbuchse und TV-Gerät „zwischengeschaltet“ ist 

[lorry62]

PS:

die Anweisungen die  in dem link zum hilfecenter stehen, habe ich schon mehrfach ausprobiert. Mein Kabelnetz-Anbieter ist auch richtig „ausgesucht“, ich habe extra noch mal danach gefragt ob es hier jemand anderes ist 

[Nadine]

Hi Yahiko und lorry62,

es tut mir leid, dass der Hinweis erscheint. Sendet mir bite eure Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift per Privatnachricht. Ich gehe davon aus, dass ich neue Hardware an euch versenden muss. Geht dazu auf mein Profil und klickt auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Jas1982]

Hallo, 

kann mir jemand helfen? 
vor knapp 2 Wochen waren auf einmal alle Sender der Pro Sieben Gruppe weg. Hotline kontaktiert, Sendersuchlauf gestartet, Problem bestand weiterhin. Wieder Hotline, Receiver getauscht, Problem besteht weiter, Hotline kontaktiert, neue Festplatte. Jetzt kann ich den Receiver nicht mal mehr einrichten weil immer nach 400-500 Sendern der Fehler 11180 kommt. Also seit einer Woche kein Fernsehen über Sky mehr möglich. Schließe ich das Antennenkabel direkt am Fernseher an, läuft alles normal. 
Update versucht, aber Balken bewegt sich nicht vorwärts. 
Kann mir jemand helfen?

[Juliane]

Hey Jas1982,

lass mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zukommen, damit ich mir deinen Fall näher anschauen kann.

Gehe dafür auf mein Profil und dann auf "Nachricht".

Gruß, Jule