Sky Q Probleme mit Filme

[renewachter]

Seit ich Sky Q habe sind nur noch Probleme da ...erst funktioniert es fast eine Woche nicht und jetzt wp es dachte ich geht...geht es anscheinend doch nicht..und zwar habe ich jetzt folgendes Problem,

Ich wollte Planet der Affen ansehen bin aber laut Sky dafür nicht frei geschaltet, komischerweise geht es aber übers Handy.

Kann mir da jemand weiterhelfen, wäre nett.

[herbst]

Geht nur der eine Film nicht, oder alle?

[christina]

Hallo renewachter@web.de,

entschuldige meine späte Reaktion.

Besteht das Problem weiterhin?

VG,
Christina

[renewachter]

Hallo Christina,

Erst mal Dankeschön für's melden,bin erst heute Abend wieder Zuhause war ein paar Tage geschäftlich ausser Haus, aber ich würde später Rückmeldung geben.

Gruß Wachter Rene

[christina]

Vielen Dank für Deine Rückmeldung. Sofern der Fehler noch besteht, sende mir Deine Kundennummer bitte per Privatnachricht. Sobald ich wieder im Dienst bin, kümmere ich mich darum.

Wie Du mich privat anschreiben kannst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG,
Christina

[spilor]

Hallo,

Ich habe seit 2 Wochen das selbe Problem. Erst konnte ich alle Predator Filme nicht abrufen und nun auch alle neuen Filme nicht. Auch nach 6 Anrufen beider Hotline mit Freischaltungen und zurücksetzten auf den Werkszustand läuft der Sky Q Receiver immer noch nicht richtig.

Ich hoffe es kann mir jemand weiter helfen.

"Dafür bist du nicht freigeschaltet" kommt auf dem Receiver aber übers Handy geht es.