Sky Q IPTV - "Anmeldung ist nur mit einem Sky Q Abonnement möglich"

[SD2]

Ich habe jetzt schon 4 mal mit dem Kundenservice telefoniert und warte jetzt schon seit 4 Wochen auf eine Antwort. 
Sky geht auf anderen Geräten wie Handy perfekt nur auf dem Fernseher nicht. 
Kann mir irgendjemand sagen was das Problem dabei ist

[puhbert]

Ist das die Fehlermeldung die du auf dem TV erhälst? 

Ging es dem vorher ,oder ist das Abo neu?

[SD2]

Ja es ist die Fehlermeldung die ich auf dem Fernseher erhalte. 
Das Abo ist neu also konnte ich mich nicht mal komplett am Fernseher anmelden geht nur bis zu diesem Punkt 

[Juliane]

Hey SD2,

sende mir bitte deine Kundennummer in einer Privatnachricht zu, damit ich mir das näher anschauen kann.
 

So kannst du mich per privater Nachricht erreichen: https://community.sky.de/t5/notes/composepage/note-to-user-id/8730

VG, Jule