Sky Q IPTV Receiver / Sky Documentaries HD Kanal ohne EPG

[Stevie1]

Hallo, mal ne kurze Frage an die Mods.
Habe die IPTV Box über das Internet. Alles soweit gut - läuft einwandfrei. Seit Donnerstag  sind die 2 neuen Sender aufgespielt worden .... bei Sky Nature HD mit Programmhinweisen (EPG) alles im grünen Bereich. Bei Sky Documentaries HD mit der Anzeige " Programminfos derzeit nicht verfügbar " . Das über die ganze Woche hinaus ohne Programminfos. Habe die Box schon vom Strom genomen etc. hat leider nichts gebracht. Werkseinstellung wollte ich vorerst vermeiden wegen der neuen Fovoritenbelegung. Vielleicht hat ein Mod. eine Idee bzw. einen Tipp dazu.

Im Nebenzimmer über einen Samsung TV läuft die Q App einwandfrei mit EPG auf Sky Documentaries HD.

Ich weiß, ich habe die Anfrage bereits schon gestellt aber ich glaube, dass es da unter geht und überlesen wird. 

Beste Grüße Stefan

[markus1977]

Dem kann ich mich nur anschließen selbes Problem!

[dagcaro03]

Bei mir leider auch so😥

[Stevie1]

Dann warten wir mal ab ob die Mods dazu sagen.

Wie gesagt - bei allen anderen Sendern läuft die EPG Anzeige ohne Probleme.

Wenigstens bin ich nicht alleine 😀

Lg Stefan

[Mayk]

Hallo @Stevie1,

ich habe das einmal an die Kollegen weitergeleitet. Sie konnten es nachstellen und kümmern sich darum.

Gruß, Mayk

[Stevie1]

Hey Mayk,

Super. Dann warte ich auf ein hoffentlich positives Ergebnis. 

Danke schon mal .....

Lg Stefan

[Stevie1]

@Mayk 

Guten Morgen,

wollte mal vorsichtig nachfragen ob was neues bekannt ist wegen meinem (unserem) Problem wegen dem fehlenden EPG des Senders Sky Documentaries HD.

Fehler noch vorhanden.

Gruß Stefan

[BenjaminM]

Hallo @Stevie1,

die zuständigen Kollegen konnten den Fehler nachstellen und arbeiten an einer Lösung. Ich kann euch in diesem Fall nur um noch etwas Geduld bitten. 

Viele Grüße,

Benni

[Stevie1]

Hi @BenjaminM

vielen Dank für die Info ... 

Beste Grüße Stefan

[mm_cpe]

Das Problem wurde im Playout behoben und die Programminformationen sind nun verfügbar für diesen Kanal.

[Stevie1]

Hallo @mm_cpe ,

vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Habe den IPTV Receiver für ca. 20 Sekunden vom Strom genommen und jetzt funktioniert die EPG Anzeige zur Sky Documentaries HD.

Von meiner Seite großes Lob auch mal an die technische Seite.

Beste Grüße 

Stefan

[markus1977]

Hallo bei mir funktioniert es auch . Dafür ist der EPG jetzt bei ZDF Neo , ZDF Info und ab 15:30 Uhr bei Super RTL weg . Vom Strom habe ich beide Boxen mehrfach genommen hat nicht geholfen . 

LG Markus 

[dagcaro03]

Ist jetzt bei mir genauso, wie von Dir beschrieben. 
EPG von ZDF usw. waren aber schon nicht mehr da, bevor ich die Box vom Strom genommen habe.
Gruss

[Stevie1]

Hallo Ihr zwei,

habe gerade nachgesehen. Bei mir fehlen teilweise auch bei anderen Sendern die EPG Anzeige.

Ab morgen früh ab 7 Uhr sollte dann so wie ich das sehe alles passen.

Gruß Stefan

[Stevie1]

Hallo @mm_cpe ,

kannst Du das nochmal beobachten wegen der EPG Ausfälle auf ZDF usw.

Nicht das wir das Problem mit den Sendern auf Dauer kriegen. Laut EPG auf diesen Sendern sollte morgen früh wieder passen aber man weiß ja nie ..... 😉

Lg Stefan

[Stevie1 · Accepted solution]

Hallo,

soweit ich gesehen habe, funktioniert wieder alles ...

Gruß Stefan