Sky Q Hardware defekt

[theis82]

Hallo, gestern habe ich meinen Sky Q Receiver erhalten. Dieser ist nach dem Auspacken bereits defekt, an der Seite am Festplattenschacht ist Plastik herausgebrochen, dies stört mich doch sehr. Gibt es vor Versand keine Qualitätskontrolle?

[Anonym]

Kann auch, trotz sorgfältiger Verpackung, auf dem Transportweg passiert sein.

[axhd51]

Dann müsste ja das herausgebrochene Stück Plastik irgendwo in der Verpackung rumfliegen...

[Anonym]

axhd51 schrieb:

Dann müsste ja das herausgebrochene Stück Plastik irgendwo in der Verpackung rumfliegen...

Keine Info vom TE dazu > im Grunde hast du recht

[axhd51]

Denke wenn es so wäre hätte der TE das bestimmt erwähnt und wäre wahrscheinlich selbst auf die Idee gekommen das es vlt beim Transport passiert sein könnte...

[herbst]

theis82 schrieb:

Gibt es vor Versand keine Qualitätskontrolle?

Die gibt es und du kannst dir online selbst Ersatz anfordern.

[theis82]

Ist kein Plastikteil im Karton, daher vor Versand defekt denke ich.

[theis82]

Wo?

[herbst]

Im Sky-Hilfecenter. Problem mit dem Sky Q Receiver lösen - Sky

[theis82]

OK da schaue ich Mal

[theis82]

Da geht es ja nur um das Funktionelle. Mein Problem ist kosmetischer Natur aber trotzdem ist es ein Defekt.

[herbst · Accepted solution]

Wenn du den Onlinetausch nicht nutzen möchtest, kannst du das auch telefonisch oder über einen Moderator veranlassen.

[jimgordon]

theis82 schrieb:

Wo?

bei Sky

[Sanny_G]

Hallo theis82,

gemäß Deiner Beschreibung war der Karton also heil? Falls Du noch nicht bei unser Hotline angerufen hast, sende mir bitte Deine Kundennummer und zum Abgleich Deine Anschrift per privater Nachricht zu.

Anleitung für eine Privatnachricht: https://community.sky.de/docs/DOC-1005 (Antworte nicht auf die E-Mail, sondern gehe über das Web auf mein Profil.)

VG, Sanny

[theis82]

Ein Umtausch ist schon eingeleitet. Hatte parallel noch eine Mail an den Service geschrieben.

[Sanny_G]

Ich danke Dir für die Info. Falls Du dennoch wünschst, dass ich einmal nachschaue, ob der Versand schon in die Wege geleitet ist, sende mir einfach eine PN.