Sky Q Gerätewechsel - nur mit Mod.Hilfe?

[Klocke]

Hallo,

ich habe 2 Verträge unter einer Kundennummer.

Dabei läuft ein Vertrag jetzt zum 28.02.2023 aus. Da ich den dazugehörigen SkyQ Receiver mühselig mit einer Senderliste sortiert habe und da auch noch Aufnahmen drauf sind (auch nichtverschlüsselte Sender), wollte ich, dass die Geräte und die dazugehörige Smartkarte in meinem Konto getauscht werden.

Leider sah sich der CCA der Hotline dazu nicht in der Lage.

Hatte von euch jemand schon mal dieses Problem? Kann da nur nen Mod. helfen?

[Juliane]

Hey Klocke,
 

die Geräte sind dem jeweiligen Vertrag fest zugewiesen. Eine Umbuchung, auch wenn es sich um die gleiche Kundennummer handelt, ist nicht möglich.
 

VG, Jule

[Klocke]

Schade.

Danke für die fixe Antwort.