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Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

haemisch1976
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Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Moin,

habe den Sky Q Reciever bekommen, angeschlossen, Netzwerk verbunden, eingerichtet, neustes Update geladen.

Jetzt lassen sich Filme und Serien nicht starten. Die Trailer kann man abspielen, beim anklicken der eigentlichen Filme passiert gar nichts. Keine Fehlermeldung, keine Reaktion auf der Schaltfläche, nichts.

Was muss ich jetzt machen?

Danke für die Hilfe.

 

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miika
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

@haemisch1976Hast du bei der Hotline nachgefragt?

Es fehlt vielleicht eine Eintragung im Konto.

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Welche Nummer muss man da nehmen ?

schütz
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

@haemisch1976 

089 – 99 72 79 00 (8-22 Uhr)

 

Der Chat wäre noch eine Möglichkeit.

Da müssten eigentlich nur die Dienste seitens SKY neu gestartet werden.

Da kann auch jeder MOD hier machen.

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Moin, 

ich habe gestern mit dem Service gesprochen, folgendes ist dabei rausgekommen:

- Ich wurde an den Service von AVN verwiesen der mir erklären sollte wie ich die SSID meiner FritzBox getrennt werden können.

Das 2,4 bzw 5 GHz Netz soll getrennt werden.

Hat damit jemand Erfahrung?

Ich denke das wird auch der letzte Schritt sein den ich hier durchführen werde, sollte das nicht den gewünschten Erfolg bringen werde ich die Vertragsänderung wiederrufen und alles zurückschicken.

Der FireTV Stick ist schon unterwegs als Ersatz.

 

 

schütz
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

@haemisch1976 

Der 2,4 Ghz bug ist bei SKY  schon länger ein Ärgernis.

Gehe ins Modemmenu und benenne das 5 Ghz W-Lan mit einem anderem Namen, hänge zB eine 5 dran.

Gehe ins Receivermenu und setze die Netzwerkverbindung zurück und richte sie mit dem Namen des 2, 4 Ghz W-Lans neu ein.

 

hilfecenter/artikel/pruefung-internetanbindung 

 

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

@schütz 

Danke für die Tipps. Sehr nett.

Wenn man die SSID getrennt hat, für welche Geräte eigent sich welches Netz? 

Ist jetzt keine typische Sky Q Frage aber gehört ja weitesgehend zum Thema.

Smartphones, Tablets, Rechner auf 5 GHz?

Nur Sky an 2,4 GHz?

schütz
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Nur SKY auf 2,4  Ghz.

Ist ein alter Hut bei SKY.

Es gibt noch einen Trick den man probieren sollte...

ein anderer Trick 

 

Wenn du sie umbenennst;

Die anderen Geräte musst du natürlich mit dem neuem Namen des 5 Ghz verbinden wenn du damit das 5 Ghz weiterhin benutzen willst.

 

youtube.com 

 

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Was passiert dann eigentlich mit den Repeatern? 

Welches Netz wählen die dann? 

Machen die das automatisch oder muss man denen das zuweisen?

schütz
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Der verbindet sich automatisch erst mit dem 2,4 Ghz denke ich.

Kann man aber einstellen.

FRITZ-Repeater-verbindet-sich-ausschliesslich-uber-2-4-GHz-mit-FRITZ-Box/ 

Deshalb solltest du auch  das 5 Ghz im Router neu benennen und nicht das 2.4 Ghz.

 

Übrigens;

Um alle Fehlerquellen seitens beim Q auszuschliessen, versuche es mal ohne Repeater.

Die haben auch hin und wieder so ihre probleme.

Hilft ja alles nichts.😉

Du musst dich jetzt einfach mal ein wenig mit den Dingen spielen und beschäftigen.😍

 

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Q greift direkt auf Router zu denk ich.

Repeater sind im oberen Stockwerk aktiv.

Aber Danke für Deine Hilfe.

Ich habe nun deutlich weniger bedenken das anzugehen.

 

haemisch1976
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

So habe die ssid getrennt, Q ist mit dem 2,4 GHz verbunden und was ist?

Nix.

Filme starten immer noch nicht.

Q vom Strom, Neustart, immer noch nix.

Netflix geht gar nicht, prime Video Filme starten nicht, bei disney das gleiche.

Wenn sich hier kein sky mod zuständig fühlt schicke ich die ganze Sch....  Morgen zurück.

Schönen Gruß 

schütz
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Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

@haemisch1976 

Schade.

Da du jetzt auch zum erstenmal postest dass bei dir gar kein Streamingdienst geht...

Könnte es auch sein das was grundlegendes nicht geht bei dir.

 

Bevor du überreagierst.

Hier sind deine Leidesgenossen...

/sky-on-demand 

Da müsste eigentlich noch in dieser Woche ein MOD dazu aufschlagen.

Die sind da überfällig.

Und gearde jetzt im Moment ist es auch tatsächlich geschehen. 😊

 

Einen Receivertausch schon mal in Erwägung gezogen?

Ist auch kostenlos.

 

 

Ronald_S
Moderator
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Re: Betreff: Sky Q Filme und Serien lassen sich nicht starten

Hallo @haemisch1976, kannst du mir deine Kundennummer bitte einmal per Privatnachricht nennen. Um mich per Privatnachricht anzuschreiben, klicke auf mein Profil und wähle dann unter "Mich kontaktieren" "Nachricht" aus. Gruß, Ronald

 

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