19.11.2018 18:57
Hallo,
Habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert und auf Q umstellen lassen mit 24 Monaten !
Darauf hin habe Ich gesagt das meine Karte mit der Nummer 0000... deaktiviert werden kann da Ich meinen Zweiten Receiver plus Karte nicht mehr brauche .Nun hat er die falsche Karte gelöscht und die Karte die Aktiviert ist liegt in meinem Haus in Ungarn ... Super Service obwohl Ich extra die Nummer der Karte durchgegeben habe welche Gelöscht werden kann wurde die Falsche deaktiviert und nun kann Ich kein TV sehen weil dieser neuer Sky Q Receiver nur mit der Karte läuft die in Ungarn liegt und zudem zeigt er folgendes an
Smartcard muss deinem SKY Q Receiver zugeordnet sein
Wie kann Ich das Problem lösen ? Vertrag würde ende 2018 Auslaufen wenn Ich widerrufe .
Kann derzeit nicht mal mit meinem alten Rec mein Pay Tv schauen ! Super Sache !
Hotline ist mit 40 min Wartezeit mir zu viel .
MOD-EDIT: Thread wegen Sky Q Falsche Smartkarte wurde Deaktiviert Smartcard muss deinem Sky Q Receiver zugeordnet sein gesperrt.
19.11.2018 19:57
das muss die Hotlein oder ein Mod machen das kanst du nicht machen
19.11.2018 20:01
Aktuell warte Ich 61 Min in der Service Leitung . Ich glaube mit Telefon Service wird das nix mehr .
19.11.2018 20:02
ein Mod meldet sich erst in bis zu 14 Tagen
19.11.2018 20:05
Danke für die Info John . Werde den Vertrag dann Wiederrufen. Weil 14 Tage ohne TV wofür man zahlt , und dem Mitarbeiter genau erklärt hat was gelöscht werden kann und jetzt alles falsch ist mir zu Blöd zum Warten den dann hab Ich 2 Jahre an der Backe und komm vorerst nicht mehr raus super Taktik.
Schick morgen alles zurück
19.11.2018 20:07
Noch ein tipp bitte den Wiederruf nicht ins Paket legen mach das lieber per e-mel
19.11.2018 20:09
Ich lass es per Fax sowie Einschreiben raus gehen als Nachweis nicht das es hinterher heist es kam nix an und drängen auf 2 Jahre
19.11.2018 20:13
Fax funktionier nicht mehr