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Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

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Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Hallo,

seit zwei Tagen kann ich keine Inhalte mehr von Sky on Demand streamen. Zurücksetzen der Box auf Werkseinstellungen hat auch nichts gebracht. Internetverbindung ist da (Ethernet). Zurückgesetzt habe ich alles, Festplatte zurücksetzen hat auch nichts gebracht.

Hier er in der Community findet sich auch keine Lösung.

Wer kann mir helfen?

vielen dank

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Regie
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Evtl. hier mal lesen.

Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

oft muss der Dienst durch einen Moderator manuell freigeschalten/zugeordnet werden.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

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Tiertrainer
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Moin,

bei mir tritt das gleiche Problem auf. In der Nacht von Mittwoch auf Donnerstag wurde mein Receiver auf Sky q umgestellt. Seit dem kann ich keine Filme etc.streamen.

Ich habe gestern öfters mit der Hotline telefoniert. Helfen könnte mir da keiner, da niemand von der Technik erreichbar ist. Sie würden mich aber heute zurückrufen. Mich hat natürlich keiner angerufen! Eben wurde mir beim Kundenservice gesagt,dass die Probleme seit einigen Tagen bestehen. (Hat wohl gestern noch keiner gewusst).

Ich glaube dem Kundenservice ja aus Erfahrung eher nicht. Hat hier irgendjemand andere Infos?

Danke!

Synchronsprecher
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

router schon neu gestartet?

lan kabel neu eingesteckt?

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Regie
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Evtl. hier mal lesen.

Re: Sky Q - Ein technisches Problem ist aufgetreten

oft muss der Dienst durch einen Moderator manuell freigeschalten/zugeordnet werden.

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Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Router und Kabel habe ich geprüft, vor allem anderen.

Tiertrainer
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Ich natürlich auch. Bringt alles nichts

Moderator
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Hey mini157,

auf Deine PN habe ich soeben geantwortet.

Gruß, Jule

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Hallo!

MIr geht es genauso! Neuer Sky-Q Receiver und Vertrag umgestellt auf Sky-Q, alles eingerichtet, Netzwerk vorhanden. Empfang über SAT klappt. Abruf von Serien nur die Fehlermeldung „Es ist ein Technisches Problem aufgetreten“. Ohne Fehlernummer.

Alles schon zurückgesetzt - ohne Besserung. wer kann helfen?

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

hallo

genau das tritt bei mir auch auf. außerdem lässt sich die lautstärke der fernbedienung nicht verstellen.

Moderator
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Hey der_höfer,

sorry für die späte Rückmeldung. Sende mir bitte Deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, ich schaue mir das umgehend für Dich an.

Wie Du mich erreichst, wird Dir hier erklärt: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße, Dorina

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

habe selbes Problem alle online Dienste nicht abrufbar am Netzwerk liegt es aber nicht (Receiver ist verbunden)  und per Sky Go auf Laptop geht alles nur am Receiver nicht.
was kann ich tun ?

Moderator
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Re: Sky Q - Demand und Store - es ist ein technisches Problem aufgetreten

Hey guentherlahme,

ich schaue mir Deine PN umgehend an und helfe schnellstmöglich weiter.

Viele Grüße, Dorina

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