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Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

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Kamikaze666
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Die Antwort ist korrekt!

Aber was will der Autor uns mitteilen?

Andreas04091967
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ich hatte auch Magenta Tv vorher am gleicheM Fernseher und hatte dort nie Probleme mit Aussetzern, da liegt das Problem wohl am Q, oder?

Aber alles jammern nützt ja nichts, ich will SKy gucken und zwar ohne vorher noch einen neuen Fernseher zu kaufen 🙂

mm_cpe
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Die Frage nach Ursachen dieses Fehlers und sich daraus ergebenden Zuständigkeiten wurde weiter hinten schon beantwortet.  

@Andreas04091967  Schau mal weiter hinten im Thread, dort werden ein paar Beispiele von zwischengeschalteten HDMI Repeatern genannt, mit denen dieser Fehler umgangen werden kann. 

Andreas04091967
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

finde die nicht, gibt es da Markennamen?

 

Kalki
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo,

 

vielen Dank für die vielen Hinweise. 
Bei mir hat schlussendlich ein Update des Fernsehers das Problem Final gelöst...

 

Willow0510
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Seitdem ich den Sky Q Receiver habe ich ständig Bildnund Tonaussetzer. Mit dem alten Receiver gab es dieses Problem nicht.

 

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI 
  • TV Modell Medion MD31148
  •  Empfangsart Satellit, etc.
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben 
  • der Ton wird direkt über den TV ausgegeben

Was tritt auf:

  • Bild und Tonaussetzer immer kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und
  • VOD und
  • Aufnahmen auf HDD und
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender und Free-to-Air-Sender

Unter welchen Umständen:

  • Wahllos 
Willow0510
Geräuschemacher
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Sky Q - Aussetzer Bild & Ton

Seitdem ich den Sky Q Receiver habe ich ständig Bildnund Tonaussetzer. Mit dem alten Receiver gab es dieses Problem nicht.

 

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI 
  • TV Modell Medion MD31148
  •  Empfangsart Satellit, etc.
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben 
  • der Ton wird direkt über den TV ausgegeben

Was tritt auf:

  • Bild und Tonaussetzer immer kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und
  • VOD und
  • Aufnahmen auf HDD und
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender und Free-to-Air-Sender

Unter welchen Umständen:

  • Wahllos 
Mayk
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo @Willow0510,

nutzt du das mitgelieferte HDMI-Kabel?

Gruß, Mayk
mm_cpe
Sky Technik Mitarbeiter
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton

@Willow0510  Kontaktiere bitte den Support von MEDION, es gibt von diesem Hersteller bereits seit längerer Zeit Updates für betroffene TV Modelle, die auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden und diesen Fehler beheben.

thoommy
Geräuschemacher
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Post 1350 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI (von Sky)
  • LG65SK8000PLB
  • Kabel
  • HDMI
  • Soundbar

Was tritt auf:

  • Bild UND Tonaussetzer

Mit welchen Inhalten?

  • Live

Mit welchem Programmen:

  • Nur Bundesliga HD (SD) 1 und Sport HD (SD) 1, alle anderen Bundesliga und Sport Sender laufen ohne Probleme
  •  

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb
  • Wahllos aber regelmäßig

 

Habe den Sky Receiver erst seit paar Tagen, mit dem alten Receiver gab es nie Probleme...

Baier_duc
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Seitdem ich den Sky Q Receiver habe ich ständig Bildnund Tonaussetzer. Mit dem alten Receiver gab es dieses Problem nicht.

 

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI 
  • TV Modell Samsung UE 46F-6500SS
  •  Empfangsart Satellit, etc.
  • der Ton wird über HDMI ausgegeben 
  • der Ton wird direkt über den TV ausgegeben

Was tritt auf:

  • Bild und Tonaussetzer immer kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und bai sky HD programmen und öffentlich Rechtliche
  • Aufnahmen auf HDD und
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender und Free-to-Air-Sender

Unter welchen Umständen:

  • Wahllos 
  • Bitte um hilfe
  • Danke
mm_cpe
Sky Technik Mitarbeiter
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Da dieses Samsung Modell nur Full-HD kann, kein UHD und damit auch kein HDCP2.2, liegt die Ursache für die Aussetzer vermutlich woanders. Hast du mal das HDMI Kabel getauscht und alle Eingänge auf dem TV ausprobiert ?

Baier_duc
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ja hab schon alles durch,

die aussetzer sind auch manchmal Tagelang nicht da

Tom-Jenny
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Guten Tag,

 

wir haben seit dem Sky Q Receiver ständig Bild und Tonaussetzer. Ich habe bereits mehrfach mit Sky telefoniert. Es nervt maßlos !! Leider keine Besserung erfolgt. Unter diesen Umständen können wir auch sehr gut auf Sky verzichten. Daher beantworte ich hier ihren Fragenkatalog und hoffe auf eine Lösung:

 

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?
  •  
  • - direkt über HDMI
  •  
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
  •  
  • - Sharp LC-55UI7252E
  •  
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?

- Satellit

 

  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?

- beides ausprobiert

 

  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?

- HDMI (Soundbar), als auch optischer Ausgang (Soundbar) . Auch bei Ton direkt über das TV-Gerät tritt der Fehler auf.

Was tritt auf:

  •  
  • - Bild UND Tonaussetzer
  •  

Mit welchen Inhalten?

  • - Live (alles außer Internet-TV wie Netflix und Amazon)
  •  

Mit welchem Programmen:

  • - alle die nicht übers Internet laufen

Unter welchen Umständen:

  •  
  • - Im laufenden Betrieb
  • - Wahllos und mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit
djay72
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ja ich habe auch alles ausprobiert. Nix positives dabei heraus gekommen.  H

Habe jetzt auf IPTV umstellen lassen. War mir zu blöd. HAT leider aber AUCH NACHTEILE!
Die Sky App (Demand) lässt auch zu wünschen übrig. Kein dts oder dd Ton möglich. Nur PCM!!!

Eigentlich ne Frechheit heut zu Tage, sowas anzubieten. Und da bei diesen Preisen. 
Technisch muss sich(sollte) Sky sich bitte  deutlich verbessern. 
Ein schönes Wochenende!

Alex_77
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo hab es mal ein paar Tage direkt per HDMI an den Fernseher & mit opt. Kabel getestet.

Hatte den Eindruck das die Tonaussetzer erstmal weniger wurden, hat sich aber nach ein paar Tagen nicht

zufriedenstellend bestätigt. Zusätzlich gab er jetzt noch Tonaussetzer im Milisekundenbereich, wie ein verschlucken. Mal abgesehen das ich es sehr unpraktisch finde zusätzliche Kabel zu verwenden und alles wieder mit mehreren Fernbedienungen bedienen muss habe ich erst mal wieder zurückgebaut.

Hat jemand noch eine andere Idee? Kann ja nicht sein das ich mir als zahlender Sky Kunde erst noch einen

neuen TV und/oder einen AV Receiver kaufe um diesen "tollen" Receiver zu nutzen.

Viele Grüße

Alex

Rabi74
Geräuschemacher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton -

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? Direkt über mitgeliefertes HDMI - Kabel
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?Sony KD-55XE8505
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?
    Satellit
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen AusgangHDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?TV

Was tritt auf:

  • Nur Bildaussetzer?
  • Nur Tonaussetzer?
  • Bild UND Tonaussetzer?Bild und Tonaussetzer in verschiedenen Programmen
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?

Mit welchen Inhalten?

  • Live und/oder  Live
  • VOD und/oder 
  • Aufnahmen auf HDD und/oder
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-SenderJa, vereinzelte Sport Sender
  • Free-to-Air-SenderHD+ Sender, öffentliche HD Sender

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb
  • Wahllos UND mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?

Sky Q Receiver wurde neu geliefert, vorher hatte ich den alten Sky Receiver, lief immer Problemlos.

Receiver wurde bereits ausgetauscht, Problem bleibt das gleiche.

Über die o.g. Probleme hinaus erfolgt alle 5-20 Min (unregelmßig) ein komptter Neustart.

Abo

djay72
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Moin.
Optisches Kabel macht man doch kaum noch. Der Sky Q Receiver gehört an den AV Receiver, sofern man einen hat und den auch nutzt.  Daher sollte der Sky Q Receiver auch funktionieren. Das macht er aber, in den meisten Fällen aber nicht. 
Ich finde das echt übel!

lego_20
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Seit der Umstellung auf SKY Q tritt das Problem auf. 
TV: Samsung UE65MU6199 mit dem neusten Update durch das Kundencenter.

Gibt es mittlerweile eine Abhilfe dafür ? Habe hier schon unzählige Beiträge gelesen und streite mich mit dem Thema schon über ein dreiviertel Jahr rum. Sat Leitung ist i.O es war ein Techniker da und hat die Leitung gemessen. Wenn ich die Leitung über den TV nutze habe ich keine Aussetzer bei ARD HD etc , steck ich es wieder in den Sky Reciver geht es wieder los

 

 

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?Samsung UE65MU6199UXZG
  • Über welche Empfangsart
    Satellit
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang= HDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?TV

 

Was tritt auf:

  • Bild UND Tonaussetzer
  • unabhängig voneinander

Mit welchen Inhalten?

  • Live

Mit welchem Programmen:

  • Free-to-Air-Sender ( ARD HD / ZDF HD / Privaten HD )

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb
  • Wahllos und mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit

 

 

Vielen Dank

lego_20
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Interressant das Sky die Antworten löscht. Trägt zum tollen Service bei

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