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Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

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Kulissenbauer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?
  • -direkt an den TV
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
  • -Panasonic TX-55FZW954
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?
  • -Sat
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?
  • -HDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?
  • -direkt über den TV

Was tritt auf:

  • Nur Bildaussetzer?
  • Nur Tonaussetzer?
  • Bild UND Tonaussetzer?
  • -Bild und Tonaussetzer
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?
  • -immer kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und/oder  JA
  • VOD und/oder  nicht probiert
  • Aufnahmen auf HDD und/oder nicht probiert
  • Offline-Inhalte von HDD nicht probiert

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender JA
  • Free-to-Air-Sender

Unter welchen Umständen:

  • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
  • Im laufenden Betrieb JA
  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?


Seit Dienstag besitze Ich Sky Q und seit dem Hab ich bei Sky Sort UHD immer bei den WM Live Übertragungen 1-2 Bild und Tonaussetzer!

Bevor ich Sky Q bekommen hab sind alle Live übertragungen In Ultra HD sei es Sky Sport UHD oder Bundesliga UHD ohne Aussetzer gelaufen.

So macht WM schauen in Ultra HD keinen spaß.

Wie gesagt SKY Q ist der auslöser!!!

Bitte um Hilfe.

Meine Kundennummer:8.405.737.165

Beleuchter
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Und dieses update soll gegen bildaussetzer helfen? Ich werde es morgen updaten und berichten.

Gibt es schon welche die das update aufspielten und hat es was geholfen?

Special Effects
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ich habe einen Panasonic cxw804 und auch diese regelmäßigen Bild- und Tonaussetzer mit SkyQ.

Mir ist nun aufgefallen, dass wenn ich in den HDMI-Einstellungen von „HDMI Modus 2“ auf „HDMI-Modus 1“ umstelle, die Bild- und Tonaussetzer deutlich weniger vorkommen. Jedoch weiß ich nicht, ob dies sonstige (evtl. negative) Auswirkungen auf Bild und/oder TonQualität hat.

VIelleicht ist diese Info hilfreich...

Kulissenbauer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

DAnn funk aber nicht HDCP 2.2 und auch kein Ultra HD!

Somt ist HDMI Modus 1 keine Option für mich .

ES liegt defenitiv am SKY Q weil vorher hatte ich nie Aussetzer!

Hab die WM letzte Woche ohne Update Q in bester Qualität gesehen ohne Aussetzer

Special Effects
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss über HDMI  ( AV-Receiver mit HDMI:Yamaha RX-V681)
  • TV Modell: Panasonic TX-50EXW784
  • Empfangsart (Kabel: KD, Netz Rostock, E42)
  • Ton über HDMI
  • Ton ausgabe (AV-Receiver)

Was tritt auf:

  • Bild UND Ton setzt aus (Wiedergabe der aufgenommen Sendung wird beendet)

Mit welchen Inhalten?

  • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD

Mit welchem Programmen:

  • Free-to-Air-Sender (nur auf ZDF_neoHD)
  • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD) - siehe Anhang
  • Aufnahmen auf HDD  (bisher nur auf ZDF_neo HD), Abbruch der Wiedergabe nach ca. 7min - 10min

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb
  • Immer
  • Aufnahmen auf HDD  bisher nur auf ZDF_neo HD

Frage:


Wiedergabefehler tritt erst seit der allgemeinen Umstellung auf Sky Q auf. Vor der persönlichen Umstellung:  Sky+ Pro Fehlermeldung: Es ist ein Festplattenfehler aufgetreten)


Weiterer Fehler:


TV-Gerät ist am Morgen eingeschaltet





Tiertrainer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? HDMI
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?
  • Sony KD 65X9005b
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?  Satellit
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? TV

        Nur Bildaussetzer? Ja

        Nur Tonaussetzer? Nein

  • Bild UND Tonaussetzer? Nein
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?
  • Live und/oder  Ja
  • VOD und/oder Ja
  • Aufnahmen auf HDD und/oder  Keine Info
  • Offline-Inhalte von HDD Keine Info
  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender JA
  • Free-to-Air-Sender Ja
  • Im laufenden Betrieb Ja
  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? Ja
  • Seit dem Wechsel vom CI-Modul zum SkyQ-Receiver
Tiertrainer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss über HDMI  ( AV-Receiver mit HDMI: Denon X3400H)
  • TV Modell: LG OLED65C7
  • Empfangsart (2 x SAT Leitungen)
  • Ton über HDMI
  • Ton ausgabe (AV-Receiver)

Was tritt auf:

  • Bild UND Ton setzt aus
  • Verpixelung
  • WM Spiele in UHD

Mit welchen Inhalten?

  • WM Spiele in UHD

Mit welchem Programmen:

  • Sky Sport UHD

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb
  • I

Frage:


Wiedergabefehler tritt erst seit der allgemeinen Umstellung auf Sky Q auf.


Weiterer Fehler:


TV-Gerät und Receiver werden in der Nacht vom Receiver eingeschaltet

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? direkt HDMI - TV mit Sky Q
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? LG OLED 65C7
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? SAT
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? direkt über den TV

Was tritt auf:

  • Nur Bildaussetzer?
  • Nur Tonaussetzer?
  • Bild UND Tonaussetzer? Bild und Tonaussetzer
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und/oder 
  • VOD und/oder 
  • Aufnahmen auf HDD und/oder
  • Offline-Inhalte von HDD - bisher konnte ich es nur bei Live und VOD feststellen

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender - bei allen Sendern, Sky, ORF usw.
  • Free-to-Air-Sender

Unter welchen Umständen:

  • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
  • Im laufenden Betrieb - im laufenden Betrieb
  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? wahllos


  • Treten die Bild-Aussetzer erst seit der Umstellung auf Sky Q auf oder ist Euch dies bereits vom Sky+ Pro bekannt (sofern der TV zwischenzeitlich nicht gewechselt wurde)?
  • Die Fehler treten erst seit der Umstellung auf Sky Q statt, es hat sich nichts an der Verkabelung oder an den Geräten geändert.
Tiertrainer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Dann klinke ich mich hier auch mal ein, denn habe dieselben Bildaussetzer und Problemchen SEIT dem Update auf Q:

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

direkt per HDMI-Kabel (also das mitgelieferte)

Empfang per Satellit

Ton und Bild per HDMI übertragen (Bild und Tonausgabe dann am TV)


Was tritt auf:

Bild- UND Tonaussetzer immer kombiniert (so halt wenn jemand vor der Schüssel steht)


Mit welchen Inhalten?

Live und VOD festgestellt


Mit welchem Programmen:

kurz und knapp: bei allen (Sky, HD+, Free etc.)


Unter welchen Umständen:

im laufenden Betrieb aber wahllos. Also keine Regelmäßigkeit erkennbar bezogen auf Intervalle.


Seit Umstellung auf Q und dem dazugehörigen Receiverupdate kommt es zu diesen Fehlern. Es wurde gar nichts geändert. Vor der Umstellung lief der Pro+Receiver ohne Beanstandung, das darf man auch gerne sagen.

Beleuchter
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

LG update hat nichts geholfen!

Wieso auch.

Gerade getestet und weiterhin bildaussetzer.

Warum soll ein tv update helfen  wenn die kuh software den fehler hat!

Also sky, ihr müsst ein update bringen und nicht die tv hersteller!

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

kppg schrieb:


Weiterer Fehler:


TV-Gerät ist am Morgen eingeschaltet

Weil HDMI-CEC aktiviert ist und der Receiver ich nachts zum Laden von Inhalten einschaltet! Dagegen hilft HDMI-CEC zu deaktivieren oder den Fernseher über einen anderen Stromanschluss zu betreiben!

Deaktivieren geht über:

Einstellungen

Einrichten

Bild und Ton

HDMI-Steuerung an/aus

Tiertrainer
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

genau das ist der Fehler. Der Receiver sollte den Fernseher nicht einschalten wenn er Inhalte lädt.

Special Effects
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Weil HDMI-CEC aktiviert ist und der Receiver sich nachts zum Laden von

Inhalten einschaltet! Dagegen hilft HDMI-CEC zu deaktivieren.

Klasse, dann braucht der Receiver auch kein HDMI-CEC. Kann also eingespart

werden.

Special Effects
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Richtig!!! Kann ohne Schwierigkeiten programmiert werden!!

Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

kppg schrieb:

Weil HDMI-CEC aktiviert ist und der Receiver sich nachts zum Laden von

Inhalten einschaltet! Dagegen hilft HDMI-CEC zu deaktivieren.

Klasse, dann braucht der Receiver auch kein HDMI-CEC. Kann also eingespart

werden.

Dazu musst du dich an Sky wenden! Sky Q - Gemacht aus deinen Wünschen! Ich schrieb nur, was z.Z. dagegen hilft! 

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Schliesse mich dann mal dem ganzen an.

Bei mir sind auch dauernd Bildaussetzer. Ton funktioniert.

Warte dann mal auf eine Lösung ansonsten wird das Drecksteil zurück gesendet

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? HDMI
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? Samsung KU6479
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? Sat
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? Optisch
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)? AV-Receiver

Was tritt auf:

  • Nur Bildaussetzer?
  • Nur Tonaussetzer?
  • Bild UND Tonaussetzer? JA
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? Sowohl als auch.

Mit welchen Inhalten?

  • Live und/oder  Ja
  • VOD und/oder 
  • Aufnahmen auf HDD und/oder Ja
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender überall
  • Free-to-Air-Sender überall

Unter welchen Umständen:

  • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
  • Im laufenden Betrieb Ja
  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?wahllos
Geräuschemacher
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Post 98 von 1.097
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)? HDMI
  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)? Samsung UE55H6890
  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky? Sat
  • Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang? HDMI
  • Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?

Was tritt auf:

  • Nur Bildaussetzer?
  • Nur Tonaussetzer?
  • Bild UND Tonaussetzer? Ja
  • Immer kombiniert oder unabhängig voneinander? Kombiniert

Mit welchen Inhalten?

  • Live und/oder: Ja
  • VOD und/oder 
  • Aufnahmen auf HDD und/oder
  • Offline-Inhalte von HDD

Mit welchem Programmen:

  • Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender
  • Free-to-Air-Sender: sowohl als auch. Nur HD Sender. Ganz extrem ZDF HD, One HD, Sky Atlantic HD, RTL Crime HD

Unter welchen Umständen:

  • Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten
  • Im laufenden Betrieb: Ja
  • Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit? Wahllos

Probleme sind erst nach dem Update auf Sky Q aufgetaucht.

Geräuschemacher
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ich möchte mal etwas positives berichten.

Bin im Besitz eines LG 55EF9509 OLED TV.

Stelle seit ca. 3-4 Tagen fest das ich keine Aussetzer/Störungen mehr habe.

Ich war etwas verwundert, warum.

Habe dann mal hier in den Thread geschaut und musste feststellen das es wohl ein

Update für mein TV Modell gegeben hat.

Werde die Sache mal weiter beobachten.

Im Moment habe ich allerdings keine Aussetzer (weder Ton noch Bild).

Ich hoffe das bleibt so.

Beleuchter
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

bei meinem 55ug870 ledtv hat das update nichts geholfen.

ich hoffe für dich, dass es mit denn bildaussetzern für immer vorbei!

noch eines, hast du die box immer am stromnetz oder trennts du nachts immer vom netz?

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