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Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

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Tazzia
Geräuschemacher
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Post 1561 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?

-HDMI, direkt


Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?

-Medion MD 31018 DE-A


Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?

-Kabel


Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?

-??? Integrierte TV Speaker

 

Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?

-TV

 

Was tritt auf:

Nur Bildaussetzer?

Nur Tonaussetzer?

Bild UND Tonaussetzer?

Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?

 

-Bild UND Tonaussetzer kombiniert

 

Mit welchen Inhalten?

Live und/oder 

VOD und/oder 

Aufnahmen auf HDD und/oder

Offline-Inhalte von HDD


-Live

 

 
Aufnahmen noch nicht vorhanden zum Ausprobieren

Mit welchem Programmen:

Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender

Free-to-Air-Sender

-alle Sender

 

 

Unter welchen Umständen:

Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten

Im laufenden Betrieb

Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?

 

Im laufenden Betrieb, wahllos


SEIT UMSTELLUNGNAUF Sky Q, Mit dem alten Receiver war alles problemlos

 

meessl
Tiertrainer
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Post 1562 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo zusammen !

 

seit dem Update des Q Receivers habe ich Probleme in Verbindung mit dem PureTools PT-C-HDCP Converter (4K, HDCP 2.2 auf HDCP 1.4).

 

ich habe zwar im laufenden Betrieb keine Bild und Tonaussetzer, jedoch beim starten des Reveivers.

 

Oft muss ich den Receiver 5 oder 6 mal ein und ausschalten inkl TV bis ich Bild und Ton habe .

Wenn dann alles läuft , läuft der Receiver ohne Probleme.

 

Aber beim einschalten gibt es eine Veränderung seit dem Update .

Gruss Markus

wilderwullewatz
Tiertrainer
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Post 1563 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo zusammen,

 

ich habe ja auch den Converter und nun Befürchtung, dass mit dem Sky-Q Update, dass ja angekündigt wird sich alles wieder verschlechtert. Läuft das Update zwangsweise oder kann ich das irgendwie ablehnen?

Gibt es schon weitere Erfahrungen mit dem Pure-Converter im Zusammenhang mit dem Sky-Q Update?

 

Als gudde Grüße

lunimuc
Special Effects
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Post 1564 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Da liest sich die Presseankündigng vom 08.07.20 doch wie Hohn. 🙄

 

8. Juli 2020 - Kunden mit einem Sky Q Receiver dürfen sich freuen. Ihre Box erhält in den kommenden Wochen ein weiteres Update, das die Bedienung von Sky Q noch einfacher und komfortabler macht. Das Update wird bis Mitte August schrittweise auf alle Sky Q Receiver ausgespielt.

 

Da sich das wohl bis Mitte August hinzieht werden das also nich alle gleichzeitig merken, ob es mit dem Converter dann Probleme gibt oder nicht.

 

Lassen wir uns überraschen. 

 

wilderwullewatz
Tiertrainer
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Post 1565 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo,

und wenn ich kein Update haben will. Gibt es da eine Möglichkeit oder ist das zwingend?

 

Gruß Andreas

pr3000
Synchronsprecher
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Post 1566 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Nein, da gibt es keine Möglichkeit.

sonic28
Regie
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Post 1567 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog


@wilderwullewatz  schrieb:

und wenn ich kein Update haben will. Gibt es da eine Möglichkeit oder ist das zwingend?


Ob du das Update haben willst (oder nicht) interessiert Sky nicht. Sky arbeitet nach einem Werbeslogan eines bekannten Joghurt Herstellers "Früher oder später kriegen wir euch". Heißt also, dass das Update irgendwann vollautomatisch von selber auf deinen vorhandenen Sky Q Receiver aufgespielt wird. Auch wenn du immer nachts den Sky Q Rceiver vom Strom nehmen würdest, damit nichts vollautomatisch von selber in der Nacht aufgespielt wird, macht er das dann irgendwann, wenn du ihn einschaltest, denn Updates der SkyQ Gerätesoftware kommen über das Fernsehsignal, also über das Kabelnetz bzw. der Sat-Anlage.

 

Und solltest du, wie auch immer, es wirklich verhindern können, das keine Updates vollautomatisch von selber aufgespielt werden, dann bist du irgendwann nicht mehr auf dem neuesten Stand, wo Dinge verbessert werden  und neue Sachen hinzukommen etc.!

 

Gruß, Sonic28

jnnsfnk
Geräuschemacher
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Post 1568 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo,

auch ich habe Probleme mit Bild-/Tonaussetzern:

 


Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?

-HDMI, direkt


Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?

-Philips 65OLED804

 

Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?

-Satellit


Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?

-HDMI

 

Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?

-Soundbar über Optical Out

 

Was tritt auf:

Nur Bildaussetzer?

Nur Tonaussetzer?

Bild UND Tonaussetzer?

Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?

-Bild UND Tonaussetzer kombiniert

 

Mit welchen Inhalten?

Live und/oder 

VOD und/oder 

Aufnahmen auf HDD und/oder

Offline-Inhalte von HDD

-Live

Aufnahmen noch nicht vorhanden zum Ausprobieren

 

Mit welchem Programmen:

Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender

Free-to-Air-Sender

-alle Sender

 

 

Unter welchen Umständen:

Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten

Im laufenden Betrieb

Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?

Im laufenden Betrieb, wahllos

Receiver erst seit Sky Q im Einsatz, daher kein Vergleich.

fireharry
Geräuschemacher
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Post 1569 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Gibt es auch Updates für Samsung UHD TV's und wo kann ich die anfordern?

Baier_duc
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Bei Samsung

Smeyli81
Special Effects
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Post 1571 von 1.742
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo,

auch ich habe Probleme mit Bild-/Tonaussetzern:

 


Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

Anschluss direkt über HDMI oder sind Geräte dazwischengeschaltet (z.B. AV-Receiver mit HDMI, Switches, Splitter etc.)?

-HDMI, direkt


Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UND Modellbezeichnung)?

-Telefunken Model L65U253B4CW

 

Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?

-Satellit


Wird der Ton über HDMI ausgegeben oder über den optischen Ausgang?

-HDMI

 

Worüber wird der Ton ausgegeben (z.B. direkt über den TV, Soundbar, AV-Receiver, SPDIF-Weiterleitung am TV oder ähnliches)?

-direkt über TV

 

Was tritt auf:

Nur Bildaussetzer?

Nur Tonaussetzer?

Bild UND Tonaussetzer?

Immer kombiniert oder unabhängig voneinander?

-Bild UND Tonaussetzer kombiniert

 

Mit welchen Inhalten?

Live und/oder 

VOD und/oder 

Aufnahmen auf HDD und/oder

Offline-Inhalte von HDD

-Live

Aufnahmen noch nicht vorhanden zum Ausprobieren

 

Mit welchem Programmen:

Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sender

Free-to-Air-Sender

-alle Sender

 

 

Unter welchen Umständen:

Nur beim Start von Inhalten oder beim Umschalten

Im laufenden Betrieb

Wahllos oder mit einer wiederkehrenden Regelmässigkeit?

Im laufenden Betrieb, wahllos

Mit dem alten Receiver gab es keine Probleme, erst seit Sky Q im Einsatz ist.

m74
Special Effects
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Anschluss des Sky Q Receivers an den TV:

Anschluss über HDMI

SAT

Ton kommt aus einer Soundbar die über HDMI ARC am TV angeschlosse ist

TV: 55UI8872ES 

Was tritt auf:

Bild und Toinaussetzer immer kombiniert

Mit welchen Inhalten?

Live und VOD

Mit welchem Programmen:

Ich glaube nur bei verschlüsselten Sendern

Unter welchen Umständen:

wahllos im laufenden Betrieb

 

Ist ziemlich nervig, und wenn ich mir den Thread so anschaue, ist da eine befriedigende Lösung nicht in Sicht.

Darauf zu warten dass der TV Hersteller ein Update bringt ist ja auch eher utopisch (in meinem Fall).
Bin echt am überlegen meinen Vertrag wieder zu beenden, noch bin ich im 14 Tage Bereich, weil so macht das wenig Spass.

wilderwullewatz
Tiertrainer
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Er ist wieder da

Hallo zusammen, nachdem ja dank dem PureTools Converter  es bis vor kurzem lange keine Bild und Tonaussetzer mehr gab sind diese jetzt wieder da und der Spuk beginnt von neuem. Fühle mich wie bei der Adams Family.

Gibt es für den Converter eigentlich ein Update oder ein alternatives Produkt?

Ich vermute das dies das Resultat des SkyQ-Software Updates ist und hatte eigentlich gehofft, das die Macke eigentlich mit dem Update behoben wurde.

Oder ist es wohlmöglich so, dass man den Converter nun rausziehen muss und die Sache ist OK?

Hat jemand in diesem Zusammmenhang damit Erfahrungen?

 

Viele Grüße, Andreas

Anonym
Nicht anwendbar
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Re: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo Community,

 

wir  haben ein Riesen Problem: nach einer gewissen Zeit (10min und mehr) setzen bei uns Ton und Bild Aussetzer ein. Der Fernseher zeigt nach dem Aussetzer die Quelle wieder an. 

könnt ihr uns helfen? 

hier ist die Umgebung des Problems: 


Anschlu
ss des Sky Q Receivers an den TV:

  • Anschluss direkt über HDMI

- direkt- leider sind die 4 hdmi Kanäle nur 1.4 fähig 

 

  • Welches TV Modell wird verwendet (Bitte mit Angabe Hersteller UNDModellbezeichnung)

Phililips, 55PFK7109/12

 

  • Über welche Empfangsart (Kabel, Satellit, etc.) empfangt Ihr Sky?

kabel

  • direkt über tv Ton 

Was tritt auf:

  • Bild UND Tonaussetzer Immer kombiniert meistens nach 10 min 

Mit welchen Inhalten?

  • Live

Mit welchem Programmen:

  • bei  Verschlüsselte Sender von Sky und Partner-Sende und Free-to-Air-Sender

 

Unter welchen Umständen:

  • Im laufenden Betrieb meistens nach einer gewissen Zeit 
  •  
  •  

Danke für Eure Unterstützung,

Smeyli81
Special Effects
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Auf meinen Eintrag hier hat sich leider keiner gemeldet. 

Ich habe bei Sky angerufen. Unter Anleitung habe ich den Receiver auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Hat aber nicht geholfen. Beim 2. Anruf war ein kompetenter Berater dran, der sich für mein TV-Gerät interessierte und mit gezielten Fragen alles ausschließen konnte. Wie hier im Threat bereits mehrfach gesagt, musste für mein TV-Gerät ein Update her. Von Sky habe ich die Kontaktdaten von Telefunken erhalten. Nach einer Mail kam am nächsten Tag das Update von Telefunken mit Anleitung. Jetzt funktioniert alles perfekt.

J_K
Special Effects
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

@Smeyli81

Zitat

"... kam am nächsten Tag das Update von Telefunken mit Anleitung. Jetzt funktioniert alles perfekt." 

Ende 

Im Umkehrschluss heißt das für mich, dass ich einen neuen "Fernseher" kaufen muss, da er alt ist und keine Updates mehr bekommt?!? 😱

Dann überlege ich mir, ob mein monatliches Sky-Kündigungsrecht inanspruch nehmen soll. 

 

Alle Receiver die ich besitze (und das sind reichlich) funzen 1A. Auch der Sky+ Receiver funktionierte einwandfrei!!

Nur dieser Q Müllapparat zickt rum. 

Smeyli81
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

@J_K 

Mein Fernseher ist auch nicht der Neuste. Also außerhalb der Garantie. Ein Update habe ich trotzdem erhalten. 

J_K
Special Effects
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Ich hätte erwähnen sollen, dass unser Samsung TV 9 Jahre alt ist... 😉

Der erhält garantiert keine Updates mehr 🤷‍♂️

galaxis56
Synchronsprecher
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo @J_K 

 

bei Samsung Fernsehern ist der Fehler eher nicht aufgetreten.

Passt das hier geschilderte Thema wirklich auch  bei dir? Also sporadisch immer mal wieder kurzzeitig für ne halbe Sekunde ein schwares Bild? Oder tritt der Fehler anders auf, wie z.B, ein völliger Absturz des Sky-Receivers?

 

Gruß Galaxis56

J_K
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Betreff: Sky Q - Aussetzer Bild & Ton - Fragenkatalog

Hallo @galaxis56 

Es kommt zu unspezifischen Zeiten und Momenten vor, dass sich Artefakte bilden und der Ton

kurzzeitig aussetzt. Das zwar wie gesagt kurz, aber nicht immer gleich lang. Das hört auch nicht

auf. Schalte ich auf einen anderen Sender, kann es sein, dass die Störungen weg sind. Ein kurz-

zeitiges Wechseln des Senders (hin und zurück) hilft nicht. Ich habe noch nicht darauf geachtet, 

ob die Sky-Sender auch betroffen sind (Asche auf mein Haupt). Alle anderen "ja". Wobei ich sel-

ten die privaten Bezahlsender gucke. Ein kpl. schwarzes Bild gab es allerdings noch nie! 

 

Den Q-Receiver habe ich erst ca. 2 Monate. Vorher lief Jahre lang der Sky+ Receiver absolut pro-

blemlos. Auch alle anderend digitalen Receiver, ob Dreambox, Vu+ , medion, PC - Karte, und viele

andere machen bis dato überhaupt keine Probleme. Nur, dass die Karte darin nicht funktioniert.

 

Ob es die Probleme mit der Klötzchenbildung und den Tonaussetzern auch auf den Sky Sendern 

gibt, das müsste man noch eruieren. 

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