18.09.2019 19:51
Hallo liebe Moderatoren,
leider funktionieren weder die Netflix App noch Sky On Demand auf meinem Sky Q Receiver. Habe seit Anfang Sep. mein Abo und wurde tel. vom Sky-Kd.-Service darauf hingewiesen, dass dies ganz normal sei und das techn. Problem schon seit 1.8.2019 vorhanden sei und ich solle einfach abwarten und jeden Tag versuchen, die Apps und On Demand -Inhalte zu starten, da man nicht sagen könne wann und wie dieses Problem behoben werden kann.
Habe daraufhin die letzten 2 Wochen immer wieder erfolglose Versuche gestartet.
Netflix kann ich online (z.B. via Handy) einwandfrei nutzen. Nur eben nicht über den Sky Q Receiver.
Habe schon alle div. Lösungsvorschläge (zur Netflix App und Sky On Demand hier von der Community) ausprobiert. Z.B. Apps aktualisiert, Einstellungen zurückgesetzt, WLAN neu verbunden und und und (die div. Öffentlich-Rechtlichen Apps (also ARD, ZDF, arte) und Mediatheken lassen sich problemlos öffnen und deren Inhalte wiedergeben).
Kann mir bitte ein Moderator weiterhelfen?
Vielen Dank im Voraus
Beantwortet Zur Antwort.
19.09.2019 11:02
Danke das Sieht schon besser aus. Also wenn es nue NF und SOD nicht funktioniert. Gehe ich ganz stark davon aus das du zwar die Sky Q Hardware zuhause hats aber das Abo seitens Sky nicht ritig auf Entertainment+ und Sky Q eingerichtet bzw. Nicht richtig aktiv ist. Da hilft leider wirklich nur ein MOD oder ein kurzer Anruf.
19.09.2019 09:26
Super Text aber da fehlt was.... Hinweistext, Hinweisnummer, was ist das Problem?
19.09.2019 10:02
19.09.2019 11:02
Danke das Sieht schon besser aus. Also wenn es nue NF und SOD nicht funktioniert. Gehe ich ganz stark davon aus das du zwar die Sky Q Hardware zuhause hats aber das Abo seitens Sky nicht ritig auf Entertainment+ und Sky Q eingerichtet bzw. Nicht richtig aktiv ist. Da hilft leider wirklich nur ein MOD oder ein kurzer Anruf.
19.09.2019 14:40
Hallo!
Hatte ein ähnliches Problem... Habe Netflix über Sky genommen, bekam ein Mail mit einem Aktivierlungslink,, dass aber in einer Fehlermeldung mündete, dass ich kein Entertainment Plus Paket gebucht hätte, obwohl es aktiv war...
Trotz Anruf bei der Hotline, die mir bestätigten, dass alles ordnungsgemäß gebucht wurde, habe ich es jetzt nach zwei verschiedenen Versuchen es sein lassen und aufgegeben ...
19.09.2019 19:12
Hi, ja danke erstmal für die persönliche Einschätzung. Dann gedulde ich mich noch weiter auf einen Lösungsvorschlag von einem Moderator. Telefonisch könnte man mir ja leider nicht weiterhelfen, man meinte ja es sei normal (also das Problem sei bekannt und bei mehreren Kunden vorhanden) und seit einigen Wochen arbeitet die IT an einer Lösung und ich sollte einfach jeden Tag erneut versuchen, die Netflix App zu starten und versuchen Sky On Demand Inhalte aufzurufen. Aber nach über 2 Wochen denke ich, ist evtl. ein Moderator mittlerweile die bessere Wahl und kann hoffentlich hier helfen.
LG
24.09.2019 13:20