Sky Identifikation in 3 Schritten

[raro1951]

Hallo,

Die Identifikation funktioniert trotz korrekter Dateneingabe nicht. Nach Absenden erfolgt keine Reaktion.

Was ist zu tun ?

Gruß

Rainer

[miika]

die Hotline anrufen - oder hier auf eine Moderatorin warten

[raro1951]

Danke, die Hotline habe ich bereits angerufen und bekam den Rat, noch zu warten, bis das System meine Anmeldung

verarbeitet hat. Das halte ich für unsinnig, wenn gleichzeitig in der Identifikationsmail von Sky dafür geworben wird,

daß man mit Sky Go und Netflix sofort loslegen könne, wenn man sich identifiziert hat. Eine nicht funktionierende Identifikation

schließt das jedoch aus. Klasse Leistung.

Wann wird denn hier moderiert ? Nur Werktags oder auch am Wochenende ?

Grüsse

Rainer

[miika]

Moderiert wird auch am Wochenende - es könnte jedoch Montag werden.

Hast du eben erst dein Abo abgeschlossen ? dann ist es tatsächlich nicht möglich. sky braucht bis zu drei Tagen bis alle Daten eingepflegt sind. Am besten alles zusammen mit der Hardware einrichten.

[jimgordon]

raro1951 schrieb:

Danke, die Hotline habe ich bereits angerufen und bekam den Rat, noch zu warten, bis das System meine Anmeldung

verarbeitet hat. Das halte ich für unsinnig, wenn gleichzeitig in der Identifikationsmail von Sky dafür geworben wird,

daß man mit Sky Go und Netflix sofort loslegen könne, wenn man sich identifiziert hat. Eine nicht funktionierende Identifikation

schließt das jedoch aus. Klasse Leistung.

Wann wird denn hier moderiert ? Nur Werktags oder auch am Wochenende ?

Grüsse

Rainer

naja, aus Sicht von Sky ist die Identifikation noch nicht abgeschlossen. Ergo, es geht noch kein Sky Go.

[raro1951]

Hallo,

habe am Freitag abgeschlossen. Habe auch kein Problem mit Warten. Man sollte dann nur die Mails anders formulieren und würde

damit Aufwand sparen. Auch für Sky.

Danke für die Antwort, ich übe mich weiter in Geduld.

Grüsse

Rainer

[miika]

dann liegts möglicherweise am CCA - am Wochenende wird die Hotline wohl mit Aushilfen verstärkt. Es hätte über die Hotline nach zwei Tagen möglich sein können.

[KatjaZ]

Hallo raro1951,

entschuldige die Verwirrung mit der E-Mail und das die Identifikation bisher ohne Erfolg blieb. Leider kann es tatsächlich bis zu drei Tagen dauern, bis Deine Daten zum Login ordnungsgemäß vom System verarbeitet wurden. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,
Katja

[raro1951]

Habe ich Dir gesendet.

Grüsse

Rainer

Gesendet per iPhone

Am 21.07.2019 um 13:45 schrieb Katja Z. <sky-admin@community.sky.de>:

Sky Identifikation in 3 Schritten

Antwort von Katja Z. in Service - Komplette Diskussion anzeigen

Hallo raro1951,

entschuldige die Verwirrung mit der E-Mail und das die Identifikation bisher ohne Erfolg blieb. Leider kann es tatsächlich bis zu drei Tagen dauern, bis Deine Daten zum Login ordnungsgemäß vom System verarbeitet wurden. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir bitte Deine Kundennummer in einer privaten Nachricht.

So schreibst Du mir: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

Viele Grüße,

Katja

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Geschäftsführer: Carsten Schmidt (Vorsitzender), Dr. Holger Enßlin, Colin Jones, Marcello Maggioni.

[KatjaZ]

Ich danke Dir. 🙂 Eine Antwort meinerseits hast Du ebenfalls erhalten.

Viele Grüße,
Katja

[raro1951]

Leider ist noch keine Verbesserung in Sicht....

[herbst]

Dann geht's halt heute noch nicht.

[miika]

manchmal funktionierts über Nacht.

[Anonym]

Hallo raro1951,

da Katja schon im wohlverdienten Feierabend ist, magst Du mir die Daten noch einmal per Direktnachricht zusenden, damit Du nicht bis morgen warten musst? Ich schaue mir das gerne noch einmal an.

Viele Grüße,
Ralph

[raro1951]

Waren jetzt schon 2 Nächte. Wenn ich auch erst zahle, ab da wo es "geht" ist es mir egal. Aber das habe ich lt AGB anders verstanden...

[miika]

Ralph schreiben

[raro1951]

wer ist Ralph ?

[herbst]

[miika]

raro1951 schrieb:

wer ist Ralph ?

                     

.

[Anonym]

raro1951 schrieb:

wer ist Ralph ?

Ich bin Ralph