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Sky Extra - Sky Q Receiver

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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver


@Jonnycash  schrieb:

Nicht alles glauben, was vereinzelte Kasper am Telefon erzählen. Die denken sich die wildesten Dinge aus. Abwarten, eventuell kommt noch was, es wurde ja gesagt, das es 14 Tage dauern kann.


...läuft 😉

Special Effects
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Nur komisch das sich hier keiner von Sky zu diesem Thema äußert!

Also abwarten!

Special Effects
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Folgendes erscheint bei mir jetzt beim Aufruf des Formulars:

 

Spoiler
Vorbestellung deines brandneuen Sky Q Receiver.

Wir freuen uns, dass du dir das Weihnachtsgeschenk mit Extra – deinen brandneuen Sky Q Receiver – nach Hause holen möchtest.

Aufgrund der hohen Nachfrage, können wir dir deinen Sky Q Receiver derzeit leider nicht mehr zur Verfügung stellen.

Aber natürlich sollst du dein Geschenk erhalten. Mit diesem Formular kannst du deinen Sky Q Receiver vorbestellen und sobald dieser 2020 wieder verfügbar ist, erhältst du alle weiteren Informationen per E-Mail.

Diese Aktion richtet sich ausschließlich an dich als Sky Kunden, da du Teilnehmer von Extra bist und diesbezüglich eine Kommunikation erhalten hast. Das Geschenk ist nicht übertragbar und nur solange der Vorrat reicht verfügbar.

An deinen Paketen und deinen aktuellen Vertragskonditionen ändert sich nichts.

Der Receiver bleibt im Eigentum von Sky und wird leihweise zur Verfügung gestellt. Im Falle eines Receiver-Tauschs ist der bisherige Sky-Receiver innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Sky Q Receivers an Sky zurückzusenden.

Man kann den Receiver also definitiv immer noch kostenlos bestellen - nur bekommt man ihn erst irgendwann nächstes Jahr...

 

Special Effects
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

So wurde  ich soeben auf Mein Sky begrüßt  :

 

" Aufgrund der hohen Nachfrage, können wir dir deinen Sky Q Receiver derzeit leider nicht mehr zur Verfügung stellen.

Aber natürlich sollst du dein Geschenk erhalten. Mit diesem Formular kannst du deinen Sky Q Receiver vorbestellen und sobald dieser 2020 wieder verfügbar ist, erhältst du alle weiteren Informationen per E-Mail.

Diese Aktion richtet sich ausschließlich an dich als Sky Kunden, da du Teilnehmer von Extra bist und diesbezüglich eine Kommunikation erhalten hast. Das Geschenk ist nicht übertragbar und nur solange der Vorrat reicht verfügbar.

An deinen Paketen und deinen aktuellen Vertragskonditionen ändert sich nichts. "

Das steht dort nun...

Also abwarten!

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Habe eben beim Kundenservice angerufen,weil ich mich in meinem Vertrag auf Sky.de oder in der MeinSky App auch nicht mehr einloggen kann...

 

Daraufhin sagte man mir,das liegt daran,dass es ja umgestellt wird und ich auch neue Geräte bekomme...Die neuen Geräte würden am Samstag bei mir eintreffen.

 

Von irgendwelchen Kosten war nicht die Rede...

 

Ich bin gespannt ...

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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Das Gleiche wurde mir auch gesagt, es kann bis zu 48 Stunden dauern bis die Bestätigung kommt. Die 48 Stunden waren gestern um, gekommen ist bis heute nix.

Special Effects
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Ich glaube es wäre an der Zeit, dass sich seitens von "SKY" mal einer von kompetenter Stelle meldet und ein klärendes Statement zu diesem unmöglichen Durcheinander abgibt. Was ist das nur für eine unfähige Geschäftsleitung bei "SKY"?

Tiertrainer
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

kunden bindung schön und gut aber was da grade passiert ist einfach nur sher blöde gelaufen und ägerlisch

Regie
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver


@BodoF  schrieb:

Was ist das nur für eine unfähige Geschäftsleitung bei "SKY"?


Pssst, die sind gerade im Seminar:

seminar.JPG

Gruß

Geräuschemacher
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Hallo,

mir ging es ebenso, habe am Montag das besagte Paket bestellt, ich habe sogar einen screenshot vom erfolgreichen Bestellvorgang gemacht. Bis heute keine Antwort mail. Wenn solch ein Angebot zeitlich begrenzt ist, sollte das eigentlch vernünftig kommuniziert werden. Ich kann mich aber beim besten Willen, nicht daran erinnern, dass irgendwo eine zeitliche Begrenzung stand. Das Anrufen spar ich mir, wird eh nichts bringen.

sky.jpg

Tiertrainer
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Bei mir auch so:

Freitag 06.12. - Email, "weil du uns wichtig bist..." - Ich dann sofort den Bestellvorgang durchgeführt und die Mitteilung gelesen, das eine schriftliche Bestätigung und innerhalb 14 Tagen das Gerät kommt.

Dienstag 10.12. Brief mit nochmal dem Angebot bekommen, allerdings mit der verbindlichen Zusage, das ich ihn bis zum 31.12. bestellen kann (Erstellt am 06.12. daher Überschneidung)

Bis Heute habe ich aber keine Info's über meinen Auftrag. Mein Sky, Mein Abo, Meine Bestellungen....NIX. Und das ärgert mich gerade sehr. Erst den Mund wässerig machen (was habe ich mich Freitag gefreut) und dann so in der Luft zu hängen und dann lese ich hier das mit 2020....
Ich werde morgen noch die Post abwarten und dann den Sky-Chat bemühen und evtl. die Bestellung nochmal starten.

Lieber Weihnachtsmann, lass meinen vor Weihnachten bitte bitte kommen, weil ich ihn echt gebrauchen kann!

 

Tiertrainer
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Habe soeben eine Mail von Sky Extra bekommen 😊


dein Sky Q Receiver wird in Kürze versendet.
Du erhältst eine Versandbestätigung, sobald dein Paket unser Lager verlassen hat.

Danke, dass du bei uns bist und viel Spaß mit deinem brandneuen Sky Q.
Dein Extra-Team

 

Es ist bei mir immer so. Immer wenn ich irgendwann irgendwo meckere, dann kommt etwas in Bewegung 😉

Ich melde mich aber noch mal wie das weiter läuft... 

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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Diese Email habe ich eben auch bekommen. Bin gespannt!

Geräuschemacher
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Jap bei mir kam das Gleiche...Und eben heute morgen die Frau,die mir beim Kundencenter sagte,dass der Receiver am Samstag bei mir eintreffen würde...

 

Mal sehen

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@Roter-Teufel86 Good luck 

Tiertrainer
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Na dann bin ich mal gespannt ob ich auch so eine E-Mail bekomme

Tiertrainer
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Na wenn wir alle, fast zeitgleich die gleiche Mail bekommen, klingt das ja wieder nicht so toll, sondern wieder automatisiert.... Aber Samstag klingt sehr gut. 

 

Dann schaun mer mal... 

Geräuschemacher
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Automatisierte E-Mail, ihr Armen....

Wäre toll, wenn ich überhaupt mal eine Mail bekommen würde. Aber da sich hier auch keiner von Sky meldet, wird man sich wohl grade was einfallen lassen, wie man seinen dummen Kunden am besten verklickern kann, dass die "Weihnachtsgeschenke" vom Grinch geklaut wurden.

Tiertrainer
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Es gab ja wohl schon einige die eine Bestellbestätigung erhalten haben interessant wird die nächsten Tage ob das überwiegend der Fall ist und ob die Geräte dann ausgeliefert werden

Geräuschemacher
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  • Bei mir jetzt nicht mehr buchbar.
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