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Sky Extra - Sky Q Receiver

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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver

Der Meinung waren wir auch, bis ich den Kundenservice angerufen habe. Dort hörte ich, dass 12,95 € als einmalige Servicepauschale gezahlt werden sollen, die mit keinerlei Hinweis im schriftlichen Angebot erwähnt wurden. Ich habe den Service angeschrieben, nachdem der Kundenberater 3x dieselbe Rede hielt. Laut Gesetz ist das Angebot bindend, da es keine Freizeichnungsklausel enthält..und seit wann muss man für ein Geschenk zahlen????? Bin gespannt, welche Antwort ich erhalte...es geht mir einfach ums Prinzip!

Schnitt
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Betreff: Sky Extra - Sky Q Receiver


@Jonnycash  schrieb:

Mir schleierhaft, wie man zwanghaft eine gute Aktion verdrehen will. Wo genau liegt dein Ärger ?

 

Was ist denn gegen diese win-win-Situation einzuwenden ? Kunden bekommen -nur wenn sie wollen- aktuellere Hardware, Sky bereinigt seine Systeme und Platformen.

So what ?

 

(Wir sprechen jetzt nicht über die CI+ Modul Linux oder ungepairte Kartennutzer, die wissen selber, wovon Sie ihre Finger lassen müssen.)

 

 


Jonny... keine Frage. ABER kann man das dann nicht klipp und klar formulieren und dann auch mit Rat und Tat zur Seite stehen? Von Transparenz ganz zu schweigen. Und DAS ärgert mich (ein  wenig) und dabei bin ich nicht einmal betroffen - aber es scheint sich ja schon einiger Unmut zu regen. Das muss doch einfach nicht sein. Aber egal - jeder soll wie er möchte.

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Das ist doch kein zwanghaftes Verdrehen, sondern nur reine Tatsache. Es ist im Angebot die Rede von "komplett kostenfrei" und keinerlei Hinweise auf die Servicepauschale. Wenn die in irgendeiner Form deklariert wäre, würde auch kein Unmut aufkommen. 

Regie
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@Blacky1610  schrieb:

Das ist doch kein zwanghaftes Verdrehen, sondern nur reine Tatsache. Es ist im Angebot die Rede von "komplett kostenfrei" und keinerlei Hinweise auf die Servicepauschale. Wenn die in irgendeiner Form deklariert wäre, würde auch kein Unmut aufkommen. 


Es IST komplett kostenfrei. Wo ist das Problem ?

Ich lese auch keinen Unmut über irgendwelche versteckten Kosten........ausser von dir weil Du Dinge vermutest, die nicht existent sind.

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Die Kosten der anfallenden Servicepauschale wurden nicht deklariert. 

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@MrB  schrieb:


Jonny... keine Frage. ABER kann man das dann nicht klipp und klar formulieren und dann auch mit Rat und Tat zur Seite stehen? Von Transparenz ganz zu schweigen. Und DAS ärgert mich (ein  wenig) und dabei bin ich nicht einmal betroffen - aber es scheint sich ja schon einiger Unmut zu regen. Das muss doch einfach nicht sein. Aber egal - jeder soll wie er möchte.


Die technische Abwicklung und die Kommunikation (nämlich keine, siehe Mods hier im Forum, auch @laurap versteckt sich nur hinter ihrem Chai Latte 😂)  der Aktion ist eine Katastrophe, keine Frage. DAS erzeugt Unmut. Berechtigt.

 

Aber warum sollte Sky dem kunden etwas über Synergieeffekte und WinWin erzählen ? Geht den Kunden gar nix an. Ich lese in vielen Foren, aber hinsichtlich dieses Punktes gibt es überhaupt keinen Unmut.

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@Blacky1610  schrieb:

Die Kosten der anfallenden Servicepauschale wurden nicht deklariert. 


.....uns sind daher nicht existent, Fertig

Klappe zu, Affe tot.

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We will see...wenn sie dann abgebucht wird. Aussage des Kundenbetreuers

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DANN wäre es natürlich ein Kritikpunkt.

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Klar, ich töne ja nicht ohne Grund....es ärgert mich halt massiv, dass die Dinge nicht klar deklariert werden und man weiß, wo man dran ist.

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Da bist du aber allein damit.

Was nicht da steht. wird auch logischerweise nicht berechnet. Selbst bei Sky klaptt das......und sei es nur auf nachträglichen Hinweis.

 

Verstehe nicht, wie man sich über Eier, die nie gelegt werden, aufregen kann.

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Oh maaan, ich berufe mich doch nur auf das, was gesagt wurde! ...und damit ist die Schreiberei für mich auch jetzt beendet. Das führt nämlich zu Nichts!

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Hallo, 

 

Ich habe bis jetzt keine Bestätigungsmail erhalten. Darauf hin habe ich bei der Sky Extra Hotline angerufen und er hat im System nichts finden können. Ich sollte noch warten bis es bearbeitet ist. 

Regie
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@Blacky1610  schrieb:

Oh maaan, ich berufe mich doch nur auf das, was gesagt wurde!


Ok, ich bin da evtl. "illusionsloser". Was ein CCA mir am Telefon sagt ist für mich nur Schall und Rauch. Ich frage diese Heinis gar nicht sowas. Die erzählen dir ohnehin nur alles was ihnen einfällt.

Tiertrainer
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Ich habe auch diese Doppel  email bekomm zum bestellen des reciver von sky  mal sehen wie es da jetzt weiter  geht

Geräuschemacher
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Habe bis heute keine Bestätigungsmail bekommen 

 

Tiertrainer
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Habe das Angebot heute per Brief bekommen welches ich am 6.12.19 schon per mail bekommen hatte. Am Sonntag per e mail bestellt, noch keine Bestätigung erhalten (nur die beiden ominösen mails).

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... habe das Angebot auch nochmal per Post bekommen, obwohl ich das Angebot am Sonntag geordert hatte.

Denke, das hat sich überschnitten. 

Geräuschemacher
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Hallo, 

 

Ich hatte das Angebot auch in meinem Sky Extra stehen und am Freitag Abend abgeschlossen. Erhalten habe ich die Mail die hier schon gezeigt wurde, ebenfalls doppelt, und sonst nichts mehr seitdem. Ich habe gerade beim Kundenservice angerufen und nachgefragt: in meinem Konto ist nichts hinterlegt und es gilt erst ab Sky Extra Status Silber und aufwärts. Ich bin leider Bronze... 

 

Schade, dass das Angebot zu sehen war und ich es abschicken konnte und es dann einfach bei mir trotzdem nicht gilt...

Regie
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Nicht alles glauben, was vereinzelte Kasper am Telefon erzählen. Die denken sich die wildesten Dinge aus. Abwarten, eventuell kommt noch was, es wurde ja gesagt, das es 14 Tage dauern kann.

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