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Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

tschagger
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Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

Hallo zusammen,

ich bin da etwas verwirrt - laut SKY und meinem Kundencenter kann ich die SKY Apps auf 4 Geräten verwenden - ich hab 3 in der Liste und wenn ich SKY GO auf meinem iMac schauen (wäre das 4. Gerät) will, heisst es "Du hast die maximale Zahl an Geräten erreicht und musst deinstallieren und einen Monat warten... ??"Bildschirmfoto 2019-04-07 um 10.26.30.png

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miika
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

probier nochmal, den iMac anzumelden. Könnte funktionieren - egal was in der Liste angezeigt wird (sky-systemfehler)

digo
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

Hattest du ein Geräte erst kürzlich gelöscht?

tschagger
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

hab ich - da kommt der Hinweis, dass ich bereits die max. Anzahl an Geräten angemeldet habe ...

tschagger
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

nicht dass ich wüsste ....

miika
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

hattest du schon mal komplett gelöscht ?

Bestandskunden: 089 – 99 72 79 00

tschagger
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

hatte ich im Januar

miika
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

kann sein,dass die Hotline dich dann abweist - einfach probieren.

tschagger
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

warum sollte mich die abweisen?

miika
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

es hieß mal, dass einmal Zurücksetzen aus Kulanz geht.

Wenn es hier ein sky-Fehler ist, ists natürlich kein Problem

KatjaZ
Moderator
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Re: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

Guten Abend tschagger,

entschuldige die späte Reaktion und die Unannehmlichkeiten. Ich schaue mir das gerne an. Schreibe mir bitte per privater Nachricht Deine Kundennummer. Zum Datenabgleich benötige ich auch Dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. Falls keine angegeben ist oder Du eine andere Zahlungsart hast, dann die aktuelle Adresse.

Wie Du mir persönlich schreibst, erfährst Du hier: https://community.sky.de/docs/DOC-1005

VG, Katja

Joba12
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Betreff: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

Bei mir kommt die Meldung heute auch. Die Meldung kommt obwohl ich nur mit dem Ipad Sky Go nutzen wollte und mit keinem anderen Gerät eingeloggt bin. Gestern ging es noch mit dem Ipad heute nicht. In der Geräteliste stehen 4 Geräte drin. Zwei mal das Ipad. Warum auch immer. Besonders nervig ist wenn ich die Hotline anrufen möchte. Nach meiner Wahrnehmung bin ich standardmäßig mit min. 15min. Warteschleife dabei. 

Joba12
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Betreff: Sky Apps - maximale Anzahl an Geräten?

Funktioniert wieder. Es nervt trotzdem das die Meldung kommt obwohl sich nichts an der Geräteliste geändert hat. Und es nervt noch mehr das man bei Sky keine schnelle Hilfe bekommt. Ist bei zumindest mit ein Hauptgrund warum ich mit Sky voraussichtlich nicht verlängern werde.

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