Sky Abo über PayPal

[Danielk111]

Hallo,

Ich habe heute ein Sky Abo abgeschlossen über die Internet Seite und habe ALLES gebucht.

-Sky Cinema

- Sky Entertainment

- Sky Bundesliga

- Sky Sport

- DAZN

Und ich sollte 2 mal mein PayPal Konto verifizieren, einmal wegen DAZN und einmal normal die ganzen Pakete.

Aber nachdem ich das nur einmal gemacht hatte, wurden direkt 30€ jetzt über PayPal autorisiert. Ist das nicht zu wenig? Danach wurde ich auf die Startseite wieder geführt und sollte es aufeinmal kein zweites Mal machen.

Muss ich nicht das mit DAZN auch noch machen?

Ich habe zudem auch keine E-Mail oder sonstiges erhalten.

Ich hoffe auf eine baldige Rückmeldung

MfG

Isabell Seitz

[Danielk111]

Habe gerade nochmal nachgeschaut, dass mit den 30€ stimmt. Aber da ist nicht DAZN drin bzw. muss ich nicht eine E-Mail erhalten haben zur Vertragsbestätigung???

[Janocore]

Hallo Danielk111,

wir autorisieren erst eine Zahlung, kurz vor dem Buchungslauf Anfang des kommenden Monats. 

Hast du eine E-Mail mit dem Link zur Aktivierung von DAZN erhalten? In der Vertragsbestätigung von Sky ist DAZN mit aufgeführt. Es kommt kein extra Schreiben.

Gruß,

Jano

[Danielk111]

Hallo,

Ich habe nur von PayPal eine Mail bekommen, dass die Zahlung jetzt autorisiert wird.

Ich habe noch gar keine E-Mail von Sky bekommen. Auch keine Mail über die Aktivierung von Sky

Könnten Sie mir die zukommen lassen?

[Janocore]

Die Verträge befinden sich zunächst immer in Prüfung. Solltest du bis zum Abend nichts erhalten haben, melde dich gerne erneut hier. Dann nehmen wir Kontakt zu dir auf und prüfen den Fall.

[Danielk111]

Okay, alles klar.

Bis wann werden meine Nachrichten denn hier beantwortet? Oder ist dies hier 24/7 aktiv?

[Janocore · Accepted solution]

Wir arbeiten hier von 8 bis 22 Uhr. 🙂

[Danielk111]

Hallo,

könnten Sie meinem Fall gegebenenfalls jetzt schon prüfen?

Ich möchte ungerne bis heute Abend warten.

Vielen Dank.

MfG

Isabell Seitz.

[Janocore]

Isabell, schreib mir gerne eine private Nachricht. Dann klären wir das gemeinsam.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der hinterlegten Bank.

Viele Grüße,

Jano