Betreff: Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / P

[Superabi47]

Mein 18+ Zugang ist gesperrt vielleicht könnt ihr mal nachsehen hab seit November Jahresabonnement mit Vorkasse ....

[Sanny_G]

Hallo @Superabi47,

wenn die 18+ PIN gesperrt ist, kann diese nicht wieder aktiviert werden. In dem Fall benötigst du eine neue. Dies kostet einmalig 6,90 Euro. 

Wenn ich den Versandauftrag per Postident-Verfahren erstellen soll, sende mir ebenfalls eine PN.

[Jan497]

Hallo,

leider habe ich meinen Pin auch vergessen. Wollte heute zum Valentinstag zusammen mit meiner Frau einen schönen Film anschauen, aber leider haben wir 3 mal den Pin falsch eingegeben.

lg Jan 

[Nadine]

Hi Jan, 

ich lasse dir eine neue Geheimzahl zukommen. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Und so erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht". 

Viele Grüße,

Nadine 

[dg14800]

Ich wollte seit längerem nochmal meine pin verwenden diese isr auch korrekt aber funktioniert nicht 

[Sanny_G]

Hallo @dg14800, 2 Sachen vorab: 

1. Ich habe deinen Beitrag einmal hierher verschoben.

2. Die 18+ PIN ist in Deutschland nicht die Jugendschutz- oder Sky PIN.

Welche Meldung bekommst du denn genau, wenn du im 18+ Bereich die 18+ PIN eingibst?

VG, Sanny

[dg14800]

Ich gebe die Kundennummer ein und dann die 18+ Pin 

ich weis das das nicht die sky pin und auch nicht die Jugendschutzpin ist 

das isr eine separate die ich per Schreiben damals erhalten habe 

als Fehler kommt Kundennummer oder Pin falsch 

[Sanny_G]

Kannst du dich denn damit direkt bei BlueMovie einloggen? 

[dg14800]

Wo genau meinst du jetzt 

nicht über die App ? 
sondern links im Menü ??

[Cornelia_N]

Hi @dg14800,

meine Kollegin meint, ob der Login über die Website von BlueMovie klappt.

Viele Grüße, Conny

[dg14800]

Das muss ich mal versuchen 

[dg14800]

Dann steht da

ihr Zugang wurde deaktiviert wenden sie sich an den Kundenservice 

[KatjaZ]

Guten Abend @dg14800,

bitte schreibe mir deine Sky Kundennummer in einer privaten Nachricht, damit ich das zur Prüfung weitergeben kann. 

Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und den Namen der bei uns hinterlegten Bank. 
Sofern du PayPal angegeben hast oder selbst überweist, deine vollständige Anschrift. 
Erfolgen die Zahlungen per Kreditkarte, bitte die letzten vier Ziffern der Kreditkartennummer. 

So erreichst du mich: Klick auf meinen Namen um auf mein Profil zu kommen und dann auf "Nachricht".📨

Viele Grüße

Katja

[Derrigi]

Habe leider das gleiche Problem und würde mich über Hilfe freuen mfg 

[dg14800]

Bisher hat sich leider niemand mehr gemeldet von sky 

[Nadine]

Hallo @Derrigi, 

sende mir bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank. Wenn du PayPal als Zahlungsweise hast, dann schicke mir die aktuelle Anschrift und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

@dg14800: Du kannst dich auch gerne melden, damit ich dein Anliegen prüfe. 

Viele Grüße,

Nadine

[dg14800]

Hallo das habe icu doch direkt gemacht und die gewünschten Daten per Privatchat übermittelt 

[dg14800]

Habe ich bereits am 22. an katjaZ privat gesendet aber keine Antwort erhalten 

[Nadine]

@dg14800: Okay, danke für die Rückmeldung. Melde dich gerne per Privatnachricht bei mir, damit ich den Sachverhalt prüfen kann. 

[dg14800]

Was soll der Quatsch hier ?? 
warte nun seit 14 Tagen auf Klärung durch die Kollegen 

Service kann man das nicht nennen dies pseudo Platform die Hilfe spiegelt und nichts passiert 

zudem wurde mein Tarif zum 1.3. umgestellt und icu soll laut Bestätigung kids ebenfalls bekommen und funktioniert auch nicht mit dem Fehler wäre im Abo nicht enthalte