Betreff: Sky 18+ Pin gesperrt / "Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart." / Posti

[Tobias_]

Wir haben 2 Smartcards, daher kam es hin und wieder vor, dass man für den 18+ Zugang sich mit der entsprechenden Smartcard wieder einloggen sollte. (Warum auch immer das ab und zu vorkommt...)

Wenn wir uns nun einloggen wollen kommt die Nachricht wir haben noch keinen 18+ Zugang oder 3mal falsch eingegeben. Der Witz an der Sache ist, nachdem die Smartcardnummer und anschliessend der 18+ Pin eingegeben wurde kam kein einziges Mal der Hinweis dass der Pin falsch ist. es springt danach nur wieder zum Login.

Nun ist der Zugang gesperrt. Bitte um Kontaktaufnahme. So ist die Programmierung für die Abfrage aber echt Murks Leute....

[Sanny_G]

Hallo @Tobias_, 

wenn der 18+ Service gebucht ist, gilt diese für beide Smartcards, vorausgesetzt, es ist ein Abonnement mit einer Haupt- und Zweitkarte. Wenn man also 2 Abos mit 2 verschiedenen Vertragsnummern hat, muss dieses Zusatzangebot jeweils pro Vertrag gebucht werden. 

Für eine nähere Prüfung und der Gebung entsprechender Auskünfte benötige ich per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[silverhazer]

bei mir ist das ähnlich. der pin funtioniert nicht den ich im briefkasten liegen hatte

ich bekomme immer die nachricht das der pin falsch wäre

[Sanny_G]

Guten Morgen @silverhazer, es kann u. U. sein, dass nach dem Erhalt noch eine separate Freischaltung erfolgen muss, was aber eher selten der Fall ist.

Bitte nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[Lola3009]

Hallo,

Bis dato hat 18+ immer reibungslos geklappt. Nun kommt statt nur der PIN Abfrage aufeinmal das ich meine kundennummer eingeben soll und anschließend den PIN. Gemacht. Fehlermeldung ich habe entweder kein 18+ Konto oder den PIN 3x falsch eingegeben. Beides trifft nicht zu. Der nette Herr des Kundenchats konnte nicht helfen und Hotline ist ja erst ab morgen erreichbar. 

Neu beantragen geht auch nicht, da kommt die Meldung du bist bereits Kunde solle aber irgendein PostID abschließen was ich bereits bei Bestellung abgeschlossen habe? 

Habe sky +18 ganz frisch und dafür soll ich 15 Euro im Monat zahlen? 

LG vllt kann ja jemand helfen. 

[BenjaminM]

Hallo @Lola3009,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Mothor]

Ich habe meine 18+ Pin vergessen. 
wie kann ich eine neue bekommen?

[Chrille610]

Hier kannst du auf einen Mod warten. Der kann für dich eine neue einrichten. Kostet aber 6,90 Euro als Einmalgebühr.

viele Grüße 

Christian

[Sanny_G]

Hallo @Mothor, ich habe deinen Beitrag einmal hierher verschoben. 

Wie Chrille610 schon schrieb, ist der Neuversand nur über unseren Kundenservice oder einem Moderator/einer Moderatorin, wie mir, möglich. Dies kostet einmalig 6,90 Euro und die Zustellung erfolgt per Postident-Verfahren an die uns bekannte Adresse. 

Sofern ich den Auftrag für dich fertig machen soll, nenne mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny
 

[Andy18]

Hallo meine 18 + pin vergessen bitte um hilfe

[satansbrut]

@Andy18 

Du kannst die Hotline von Sky anrufen oder du wartest hier 1-2 Tage, bis sich ein Moderator bei dir meldet. Dir wird dann eine neue zugeschickt, was einmalig 6,90 € kostet für den Versand. 

[BenjaminM]

Hallo @Andy18,

ich schicke dir gerne eine neue 18+ PIN zu. Wie @satansbrut ja bereits geschrieben hat, fallen hierfür einmalig 6,90 Euro Versandkosten an. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu. 

- deine Kundennummer

- dein Geburtsdatum

- die letzten 4 Ziffern deiner IBAN

- deine Anschrift

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Ischariot]

Hallo, 

ich habe meinen 18+ Pin 3 mal falsch eingegeben, nun ist der Zugang gesperrt.

Wer kann mir helfen?

[BenjaminM]

Hallo @Ischariot,

ich schicke dir gerne eine neue 18+ PIN zu. Wie du bestimmt schon in diesem Thread gelesen hast, fallen hierfür einmalig 6,90 Euro Versandkosten an. Schicke mir bitte folgende Daten in einer privaten Nachricht zu:

- deine Kundennummer

- dein Geburtsdatum

- die letzten 4 Ziffern deiner IBAN

- deine Adresse

Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[Jan21Niclas04]

Hallo,

ich habe mein 18+ Pin verlegt und habe diesen dadurch leider 3 mal falsch eingegeben. Jetzt wollte ich mir gerne einen neuen bestellen, nur leider hat dies nicht funktioniert. Kann mir da evtl einer weiter helfen ? 

vielen lieben Dank im Voraus.

jan 

[hittiE31]

Hi,

wollte einen neuen Pin beantragen geht aber nicht. da schon einer vereinbart wurde.. nur hab ich keinen 😄

Grüße 

hittiE31

[Sanny_G]

Hallo @Jan21Niclas04 und @hittiE31, 

bitte nennt mir per privater Nachricht die Kundennummer und zum Datenabgleich das Geburtsdatum sowie:

- beim Lastschriftverfahren: die letzten 4 Ziffern der IBAN
- bei Kreditkartenzahlung: die letzten 4 Ziffern der Kreditkartennummer
- bei PayPal: deine Anschrift

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

@Jan21Niclas04: Bitte beachte, dass die neue Zustellung einmalig 6,90 Euro kostet, siehe die vorherigen Infos hier. 

VG, Sanny
 

[Steve0707]

Hallo,

Ich benötige auch eine neue 18+ Pin. Leider kann ich aber keinen Moderator anschreiben. Vielen Dank schonmal für ihre Hife.

Mfg.

[BenjaminM]

Hallo @Steve0707,

ich helfe dir gerne weiter. Schicke mir bitte eine private Nachricht mit deiner Kundennummer zu. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum und die letzten 4 Ziffern deiner IBAN. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,

Benni

[jonas-lein]

Meine 18+ Pin wird auf einmal nicht mehr akzeptiert.