Kein 18+ ident

[Nadine]

Hey timoklopp,

entschuldige bitte die späte Antwort. Also du besitzt keine 18+ PIN? Diese versande ich gerne und einmalig fallen 6,90 Euro Logistikpauschale an. Sende mir dazu deine Kundennummer, das Geburtsdatum und die aktuelle Anschrift. Wenn du die IBAN angegeben hast, benötige ich auch noch den Namen der hinterlegten Bank und bei Kreditkarte die letzten 4 Ziffern.

So erreichst du mich -> gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[timoklopp]

Hallo Nadine ,

Ich habe in meinem Sky Abbo 18+ aber anscheinend den pin schon 3x falsch eingegeben .........

mein Kd.Nr. ***

MOD-EDIT: persönliche Daten gelöscht.

danke schon mal

gruss Timo

[Nadine]

Bitte poste die Kundennummer nicht öffentlich, sondern nutze die Anleitung (auf mein Profil und dann auf "Nachricht"). Schicke mir zusätzlich zum Abgleich auch noch die anderen Daten.

[timoklopp]

Bin ich jetzt richtig ?

[Nadine]

Nein, dies ist immer noch öffentlich. Ich melde mich einmal per Privatnachricht bei dir und du antwortest auf diese Nachricht dann bitte.

[Pascalooo]

Hallo, ich habe das gleiche Problem.

[Leidender_Kunde]

Leute das schlimmste von allem ist doch selbst wenn man nicht Schuld daran ist, muß man die 6,50 Euro bezahlen. Das ist ne Frechheit von Sky. Bei mir Funktionierte die PIN nach der Umstellung auf den SKY-Q-Service nicht mehr, kam immer ne Fehlermeldung. Die Hotline hatte sich nichts von angenommen und die Schuld mir zugewiesen. Könnte ja für die Gebühr ja ne neue PIN bekommen. So kann man den Kunden auch vergrollen. Aber bitte wenn Ihr das Geld für die xxx nicht wollt.

MOD-EDIT: Solche Begriffe sind hier nicht gestattet. 

[DorinaN]

Hallo Pascalooo,

es tut mir leid, dass sich die Antwort verzögert hat. Sende mir bitte deine Kundennummer in einer direkten Nachricht zu, damit ich dir weiterhelfen kann. Nenne auch dein Geburtsdatum und den Namen der hinterlegten Bank für einen Datenabgleich.

Du erreichst mich, indem du auf mein Profil gehst und "Nachricht" anwählst.

Viele Grüße, Dorina

[Thegentleman]

Hallo

Ich habe vor 2 Wochen ca die pin erhalten bis heute kann ich mich leider nicht einloggen.

Es kommt immer wieder das meine smartkarte bzw Kundennummer nicht freigeschaltet ist.

[Sanny_G]

Hallo @Thegentleman, ich schaue mir das gern einmal näher an.

Bitte nenne mir per privater Nachricht:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[carnifex]

Hallo,

ich habe ein änliches Problem. Ich bin seit mitte des Monats SKY Kunde und habe gleich bei der Bestellung den Pin mit angefordert. Der ist dann im Paket auch dabei gewesen. 

Irgendwie komme ich aber nicht in die 18+ APP. Immer wenn ich alle Daten eingeben habe kommt ganz kurz eine Information (so kurz das man nicht einmal lesen kann was da steht) und dann bin ich wieder am Anfang.

Jetzt habe ich gedacht vielleit hab ich was falsch eingegeben und brauche vielleicht eine neue Pin da die erste gespert ist. Wenn ich jetzt eine neue bestellen will steht da das ich schon eine Hätte und diese evtl. noch verifiziert werden muss, ich kann mich aber an keine E-Mail erinnern.

Kann mir jemand helfen was ich tun muß damit ich voran komme?

danke euch

Grüße Micha

[LemmyForever]

Hallo,

hab auch schon vor ca. 10 Tagen meine 18+ PIN erhalten. Bei Eingabe der Vertragsnummer und der PIN in der 18+ App kommt immer wieder das ich noch keine PIN habe. Habe bereits bei der Hotline angerufen. Die Dame meinte, dass das Verfahren evtl noch nicht abgeschlossen wäre. Ich sollte bis Donnerstag warten. Der Tag war gestern und es geht noch nicht. Vielleicht wird mir ja hier weitergeholfen.

Danke und Grüße

[BenjaminM]

Hallo @carnifex und @LemmyForever,

ich helfe euch gerne weiter. Schickt mir bitte eine private Nachricht mit eurer Kundennummer zu. Nennt mir zum Datenabgleich außerdem noch euer Geburtsdatum und den Namen eurer Bank. Um mich anzuschreiben, geht auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[KT91]

Hallo zusammen,

ich habe den 18+ PIN erhalten, versucht ihn 3x einzugeben, bis er gesperrt wurde.
Erst dann habe ich gelesen, dass ich mich scheinbar irgendwo hätte ausweisen müssen (Postident-Verfahren).
Ich habe keinen Link erhalten und auch bei der Lieferung hat der Postbote diesbezüglich nichts gefragt.

Ich dachte, der PiN wäre freigeschaltet und deshalb habe ich versucht ihn zu verwenden.

Kann mir jemand helfen?

viele Grüße

Kai

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[rolli67]

Bei Sky.de, hättest Du dem Postboten Deinen Ausweis zeigen müssen.

[Gnsschimpanse]

Hallo, habe den pin falsch eingegeben. Benötige eine neue, kann mir jemand helfen? 

[Sanny_G]

Hallo @KT91,

in manchen Fällen ist noch eine Aktivierung vom 18+ Service notwendig. Nachdem also das 1. oder 2. Mal diese Meldung kommt, ist es ratsam sich zu melden.

Bitte nenne mir per privater Nachricht:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[Sanny_G]

Hallo @Gnsschimpanse,

wenn man die 18+ PIN sperrt, benötigt man eine neue. Diese bekommt man nur, wenn man sich an unseren Kundenservice oder uns Moderatoren hier wendet. Für den neuen Versand der PIN wird eine einmalige Pauschale in Höhe von 6,90 Euro fällig.

Bitte sende mir, sofern du eine neue 18+ PIN haben möchtest, folgende Daten per privater Nachricht zu:

- deine Kundennummer
- zum Datenabgleich: das Geburtsdatum
- zum Datenabgleich: beim Lastschriftverfahren den Namen der Bank, von welcher wir abbuchen / bei PayPal deine Anschrift / bei Kreditkartenzahlung die letzten 4 Ziffern

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

VG, Sanny

[GermanRusher95]

Selbes Problem. Bitte um Hilfe

[casabuck]

Hallo,

auch bei mir ist dieses Problem vorhanden. 18+ Pin vor einer Woche erhalten. Im Brief dazu stand kein Hinweis, dass es mit Erhalt der PIN noch dauern würde mit der Freischaltung. Trotz der vorhandenen PIN bekomme ich die die sehr kurz eingeblendete Anzeige, dass ich keine PIN hätte.

Wäre schön, wenn sich ein Mod die Sache nochmal anschauen könnte.

Beim SkyStore haben die Mod's auch schon geholfen, funktionierte ebenfalls nicht von Beginn an mit dem neuen SkyQ.