Betreff: 18+ Pin funktioniert nicht

[Nicole87]

Hallo, wenn ich versuche mich in der 18+ App einzuloggen, und dabei meine Kundennummer und meine mir zugesandte 18+ PIN eingebe, erscheint die Meldung, dass ich über keinen 18+ Zugang verfüge. Ich habe sie auch nicht falsch eingegeben. Was mache ich jetzt? Will mir eigentlich keine neue anfordern, da ich dann die Logistikpauschale zahlen muss ... Gruß Nicole

[Nadine]

Hallo Nicole,

ich prüfe dein Abonnement. Sende mir dazu bitte deine Kundennummer, dein Geburtsdatum sowie den Namen der angegebenen Bank. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[werner52]

Hallo Zusammen,

auch meine 18+ PIN funktioniert leider nicht mehr. Eine neue kann ich ebenfalls nicht bestellen, da das PostIdentVerfahren abgeschlossen werden soll. Wie komme ich hier weiter?

Gruß

[adler]

@werner52 

probiere es hier, kostet aber glaube 6,90 €

https://www.sky.de/hilfecenter/18-/die-18-pin-1000175

oder auf einen Mod. 1 - 2 tage warten, der kann dir dann auch helfen....

[werner52]

@adler 

Danke für den Hinweis, aber dort war ich schon und dort kommt der Hinweis ich kann keine neue 18+ Pin beantragen, weil ich dies angeblich schon getan habe und noch das PostIdent Verfahren abzuschliesen wäre. Ich komme hier nicht weiter. Aktuell geht auch kein Login in Mein Sky, keine Ahnung was hier wieder das Problem ist aktuell.

Gruß

[adler]

@werner52 

am besten auf einen Mod. hier warten, der kann es dann klären....ca. 1 - 2 Tage.....eher 1 Tag im Moment

[Mullemutz]

Ich bin plötzlich nicht mehr vorhanden. Kundennummer nicht bekannt?

Hat BM ein problem?

[hotelmichel]

Wir können uns nicht mehr bei 18+ einloggen weder über sky q receiver als auch über bluemovie.net

login Daten werden nicht erkannt 

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[BenjaminM]

Hallo @werner52,

schicke mir bitte deine Kundennummer per Privatnachricht zu, damit ich mir das genauer anschauen kann. Für den Datenabgleich benötige ich außerdem noch dein Geburtsdatum, deine Anschrift und den Namen deiner Bank. Um mich anzuschreiben, gehe auf mein Profil und dort dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Benni

[augustin52]

Ich kann mich auch seit mehreren Tagen nicht auf 18+ anmelden. Trotz korrekter 18+ Pin und der richtigen Kundennr. Ist eine Anmeldung nicht möglich. Auch eine Anmeldung im Web auf Blue Movie funktioniert nicht. Hier kommt ein Hinweis, dass die Kundennummer nicht bekannt ist. Mein Monatsabo läuft weiter, ohne dass ich es nutzen kann

[werner52]

@BenjaminM 

Danke, PN ist raus.

Gruß

[BenjaminM]

Hallo @Mullemutz und @hotelmichel,

entschuldigt bitte die späte Rückmeldung. Funktioniert der Login inzwischen wieder bei euch?

Viele Grüße,
Benni

[Mullemutz]

Moin. Nein noch nicht. Problem ist aber bekannt bei sky und  bm. Liegt an sky selbst.

[hotelmichel]

Nein, der dritte Sky Mitarbeiter an der Hotline hat dann mitgeteilt das ein internes IT Problem vorliegt und es noch bis zu drei Tage dauern kann

[Maniku]

Hallo zusammen,

Brauch mal Hilfe eines Mod.

ich kann mich nicht mit meinen Daten anmelden.  Obwohl ich alles richtig eingebe.

Wenn ich mir einen neuen anfordern will, kommt die Meldung:

"Du hast bereits eine 18+ PIN mit uns vereinbart. Gegebenenfalls musst Du noch das Postident-Verfahren abschließen, um Deine 18+ PIN nutzen zu können."

Das Schreiben mit der PIN wurde mir am 9.1.2017 zugesandt.

Videlen Dank vorab

MOD EDIT: Anliegen (inkl. Antwort/en) zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[adler]

@Maniku 

also hast du eine gültige 18 + Pin...

dann warte auf einen Mod. 1 - 2 Tage, der wird dir helfen.....oder die Hotline 089 99 72 79 00 (Technisches Problem ansagen)

[augustin52]

Problem ist erledigt. Seit heute ist eine Anmeldung wieder möglich.

[Janocore]

Hallo Maniku,

entschuldige bitte die späte Antwort auf deinen Beitrag.

Gerne kannst du mir eine private Nachricht senden, damit ich dir bei deiner 18+ PIN helfe.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[BBB04]

Laut Vertrag ist der Zugang zu 18+ aktiv, allerdings kann ich mich ohne PIN nicht anmelden.

Wie komme ich an die PIN?

MOD EDIT: Anliegen zu einem bereits bestehenden Thread hinzugefügt.

[Nadine]

Hallo BBB04,

entschuldige bitte die späte Antwort. Ich versende die 18+ und es fallen einmalig 6,90 Euro für den Versand an. Nenne mir dazu bitte deine Kundennummer, das Geburtsdatum, den Namen der angegebenen Bank sowie die aktuelle Anschrift.

So erreichst du mich: Gehe auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine