Serien-Aufnahme stets fehlerhaft

[borussiabvb2020]

Hallo, 

habt ihr auch das Problem, dass Serienaufnahmen beim Sky Q, die vorwiegend nachts programmiert sind, fehlerhaft sind "Teilweise aufgenommen", "Aufnahmefehler" oder "Softwarefehler".

Es nervt, da manche Sendungen nur einmal und dann längere Zeit nicht mehr ausgestrahlt werden.

Die Fehler tauchen senderübergreifend auf (Sky und öffentlich rechtliche Sender).

[Anonym]

@borussiabvb2020 um welche Uhrzeiten handelt es sich da?

Gibt es die Inhalte nicht über sky on demand?

Festplatte mal formatiert?

[borussiabvb2020]

@Anonym 

Ja, die Festplatte habe ich mehrfach formatiert, würde auch schon mal getauscht. Es sind Aufnahmen aus dem öffentlich rechtlichen Fernsehen. Dokumentationen auf Arte und anderen frei empfangbaren Sendern.

Dort bekomme ich die Meldung "Teilweise aufgenommen (55 min), Softwarefehler. [17070], Heute..."

Betroffen sind aber auch Aufnahmen, die ich tagsüber mache. Und der Receiver bleibt nachts dann absichtlich im normalen Berribesmodus, heißt einfach eingeschaltet mit TV Bild, ohne dass der Fernseher läuft. Heute morgen stand dann auf dem Sender auf einmal "Technisches Problem, kein Empfang. Neustart hat dann geholfen und das TV-Bild war wieder da.

[puhbert]

@borussiabvb2020

Bei dir kommt der Spruch

Haste 💩 am Fuß, haste 💩 am Fuß!

täglich zur Anwendung 😂😅

[Sanny_G]

Hallo @borussiabvb2020, 

dies kann durch die Festplatte, ein Empfangsproblem oder eher selten dem Receiver verursacht werden. Es kann aber auch Probleme geben, wenn das Gerät heiß läuft, weil es z.B. in einem engen Fach steht und die Luftzirkulation nicht ausreicht und es somit Einschränkungen geben kann. 

Anbei also ein paar Fragen:

- Hast du öfter man Empfangsstörungen in Form von Bildstörungen?
- Steht der Sky Q Receiver "frei"?
- Hast du mal die Antennenkabel ausgetauscht, weil über diese (SAT & Kabel) u. a. auch die Software geladen/aktualisiert wird?
- Wann wurde die Festplatte ausgetauscht?

VG, Sanny

[borussiabvb2020]

@Sanny_G 

Hallo, sorry, dass ich so spät antworte...

Empfangs- bzw. Bildstörungen habe ich keinebei den Aufnahmen aber ca. 10 Sekunden ein stehendes Bild, dann manchmal Ton weg und dann läuft es nach kurzen Pixeln weiter

Ja, der Sky Q-Receiver steht komplett frei, läuft also nicht heiß.

Sat-Antennenkabel habe ich mehrfach schon getauscht

- Die Festplatte wurde im Sommer 2020 getauscht, vorher wars eine Toshiba und jetzt eine Seagate.

Aber 🙂🙂🙂 Ich kann damit leben, wollte es nur mal für die Zukunft anmerken.

[Nadine]

Hallo @borussiabvb2020,

du kannst gerne auch mal die Festplatte zurücksetzen. Jedoch ist es dann so, dass alle deine geplanten sowie hinterlegten Aufnahmen gelöscht werden. Die Einstellungen bleiben in diesem Fall jedoch erhalten. 

Wie die Veranlassung geht, siehst du in dem Ablauf: https://www.sky.de/hilfecenter/problem-mit-hinweis/hinweis-17010-1001181

Viele Grüße,

Nadine 

[borussiabvb2020]

Hallo @Nadine ,

vielen Dank! Das werde ich mal probieren! 😊