Betreff: Instalation ohne karte

[Benchy_1979]

Danke wünsche ich dir auch!

Werde mich dann melden 

[Kevin-David]

Hallo ich habe auch das Problem das ich bei der erstinstallation festhänge er sucht die sender findet sie auch aber wenn ich dann kabelnetz Anbieter anklicke kommt dann sendersuche fehlgeschlagen hab auch versucht die Software zu aktualisieren aber sie bleibt hängen bei 92-6 und geht dann nicht weiter 

[ChrissiGo]

Hallo,

Ich habe das Problem leider auch. Alle Schritte im Sky Hilfecenter habe ich unternommen, inkl. auf Werkseinstellungen zurück gesetzt. Am Kabel/Satempfang kann es mMn nicht liegen weil ich A: über das TV Gerät schauen kann, wenn ich das Kabel dort anschließe und B: 811 Sender beim Sendersuchlauf finde. 

Angefangen hat das Problem, dass der TV Guide nicht mehr geladen hat (tagelang). Bei einem neuen Sendersuchlauf ist dann das oben beschriebene Problem eingetreten...

[steve267]

Hallo

von heute auf morgen kein EPG mehr. Deshalb habe ich einen neuen Sendersuchlauf gemacht. 960 Sender werden gefunden und Q sagt Sendersuchlauf fehlgeschlagen. Die Hotline hat mir eine neue Festplatte geschickt. Gleiches Ergebnis. Ich habe einen zweit Receiver der bisher nie genutz wurde, also nagelneu, sowie eine zweite freigeschaltete V15 Karte. Auch mit dieser Hardware kein anderes Ergebnis. Stecke ich das Antennen Kabel in den TV eigenen Receiver habe ich alle Sender. Jetzt Ihr. Ich möchte natürlich möglichst keinen Kundendienst einladen.

[sonic28]

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@steve267  schrieb:

von heute auf morgen kein EPG mehr. Deshalb habe ich einen neuen Sendersuchlauf gemacht. 960 Sender werden gefunden und Q sagt Sendersuchlauf fehlgeschlagen

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Du hast diese Anzahl der Sender mit einer Satanlage und dem Sky Q Sat-Receiver gefunden? Wenn ja, dann sage ich dir, dass diese Anzahl zu wenig ist. Ich hab zufällig heute Vormittag einen Sendersuchlauf mit meinem Sky Q Sat-Receiver gemacht und hab 981 TV-Sender und 156 Radiosender gefunden.

Gruß, Sonic28

[steve267]

Kann sein, trotzdem findet er Sender und speichert sie nicht. !?

[Lucaffm]

Findet dein TV den Sender Sky Krimi HD? Natürlich verschlüsselt, sollte dieser Sender jedoch nicht vorhanden sein, kann der Receiver den Sendersuchlauf nicht beenden.

[steve267]

Prüfe ich, kann aber ein wenig dauern. weiß ich gerade nicht.

[steve267]

Ok scheinbar hat er Krimi HD nicht gefunden. Was mir jetzt auffiel.. er hat am TV auch sehr viele Sender vom anderen Satelieten gefunden. Bin ich dann überhaupt richtig bei der Suche, also die erste angebotene Einstellung, Einkabellösung oder muss ich auf die Dritte gehen? Wenn ja wie finde ich die richtigen Einstellungen raus?

Funktioniert hat es über ein Jahr mit der ersten Möglichkeit.

Sky HD Krimi ist nicht zu finden heißt?... Schüssel ausrichten?

[miregal]

Es sieht ohl danach aus, dass sich die atellitenschüssel dejustiert hat. Das solltest du überprüfen, wennProgramme fremder Satellitenempfangen werden, ist die Antenne evtl. auf Hotbird statt aus Atra eingetellt. Oder wenn ihr eine Diseqc-Multischalterlösung habt, sind evtl Ebenen vertauscht. Eine Satellitenusrichtung lässt sich mit Boardmitteln der Q software nicht durchführen, da die Signalanzeige Hysterese ausweist.

[Cornelia_N]

Hi Joel2016,

entschuldige die späte Reaktion.

Gehe im Sky Hilfecenter bitte folgenden Ablauf durch: https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-11180-1001122

Viele Grüße, Conny

[Cornelia_N]

Hi Eissi,

entschuldige die späte Reaktion.

Bist du den zugehörigen Ablauf in unserem Sky Hilfecenter bereits durchgegangen? https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-11180-1001122

Viele Grüße, Conny

[dietrich83]

Guten Morgen zusammen,

Bei mir wird der Fehlercode 11180 angezeigt. 

Es liegt aber an meinem Kabelanbieter Kabel Deutschland.

Der Kabelanbieter schreibt als Tipp, eine neuen Sendersuchlauf. Leider ohne Erfolg. 

Das Problem ist, wie komme ich wieder  in mein SkyQ-Menü? Mein Internet geht ja und ich möchte Internetinhalte von Sky, Amazon oder netflix anschauen. 

Ich bitte um Hilfe. 

Vielen Dank  

[Janocore]

Hallo Kevin-David,

entschuldige bitte die späte Antwort.

Falls du noch Hilfe benötigst, schreib mich gerne privat an.

-> Wie versende ich eine private Nachricht? -> Gehe dazu auf mein Profil und dann unter „Mich kontaktieren“ auf "Nachricht".

Teile mir dann bitte deine Kundennummer und das Geburtsdatum vom Vertragsinhaber mit. Weiterhin benötige ich zum Abgleich den Namen der Bank, von welcher wir die Gebühren einziehen.

Viele Grüße,
Jano

[Nadine]

Hallo @ChrissiGo,

entschuldige bitte die späte Antwort. Sende mir deine Kundennummer sowie die aktuelle Anschrift. Gehe dazu auf mein Profil und klicke auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Nadine

[Snowy94]

Hallo zusammen. Auch ich hab nun das Problem.Gestern ging noch alles, heute zunächst kein Sat 1 Empfang, dachte ich mir, okay passiert ab und zu. Nach einem Sendersuchlauf war das Problem meist behoben. Diesmal aber bricht die Sendersuche sofort ab und es wird der oben beschriebene Fehlercode angezeigt. Alle sonst üblichen Schritte wie Neustart,Reset,Stromlos brachten keine Abhilfe. Was bleibt mir jetzt noch? @Nadine 

[PeterD2]

Hallo Guten Morgen,

ich habe ein wohl öfters auftretendes Problem mit dem Sendersuchlauf des SkyQ. Habe folgendes bereits ausprobiert:

Zunächst hat der Receiver keine Sender mehr geladen

° Antennenkabel überprüft, direkt an den TV angesteckt, normale Sender sind verfügbar, also ist die Sat-Anlage okay.

° Sky Hotline angerufen, auf Werkszustand zurückgesetzt. Leider fehlte dem Mitarbeiter die Zeit um auf das Ergebnis zu warten, was dann auch negativ ausfiel.

° Alle Schritte laut Sky Hilfecenter ausprobiert. Fazit: es wurde eine neue Festplatte zugesandt.

° Ergebnis: keine Lösung, Problem bleibt bestehen.

Bin am Ende meiner Weißheit und benötige dringend eine Lösung.

Ich bedanke mich sehr für Tips...

[Schneggale2305]

Hallo

Hab seit drei Tagen das Problem, dass nichts mehr geht. 

 Bin jetzt brav nach Anweisung bei Fehler 11880 vorgegangen, aber bei dem Punkt software aktualisieren bzw update geht dann gar nix mehr. Antennenkabel ist ok und an der Schüssel liegt s auch nicht. 

Hat noch jemand n Rat? 

[miregal]

Wie viele Kanäle werden im Suchlauf gefunden bevor die Fehlermeldung kommt?

[Schneggale2305]

Keiner, drum sollte ich das Update machen und auf werkseinstellung zurück setzen zeigte es mir gar nicht erst an