Betreff: Fehler 11180

[Fiebig]

Schönen guten morgen

Die möglichkeit ihn anderswo anzuschließen besteht nicht. Neues antennenkabel wurde gekauft und neu angeschlossen. Geht trotzdem nicht. Über normal am tv angeschlossen bekommen wir 177 Sender + 76 radio sender.

Wir wollten das abo jetzt auch schon widerrufen. Also von unserem wiederrufsrecht gebrauch machen. Heute bekamen wir eine e-mail das dies wohl nicht mögloch ist. Das blöde Gerät steht jetzt erst 1 woche und schon wird mal dermaßen in stich gelassen. Telefonisch landet man in einer Warteschlange immer 30 min. Über die woche haben wir bestimmt schon 6 stunden deswegen am telefon verbracht. Was soll man jetzt also machen ? 

[UweH22]

Hallo@Fiebig

177 TV Sender im Vodafone Netz sind definitiv zu wenig, da du es nicht anderweitig testen kannst und das Antennenkabel schon erneuert wurde, bleibt dir nur der Weg, dich an die Hausverwaltung bzw. Vodafon zu wenden.

Da es sich doch sehr wahrscheinlich um ein Empfangsproblem handelt.

Viele Grüße 

UweH22

[Matthias_G]

Hallo @Fiebig,

schick mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse. Dann helfe ich dir gerne weiter.

So schreibst du mir: Klick einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[ClaudiundDavid1]

Ich versuche seit Tagen meinen receiver einzurichten nachdem der erste schritt abgeschlossen ist und ich den zweiten beginnen will springt er sofor zurück und zeigt mir den fehlercode11180 

[adler]

@ClaudiundDavid1 

probiere es hier...

https://www.sky.de/hilfecenter/mit-hinweismeldung/hinweis-11180-1001122

ein Mod. schaut erst in 3 - 5 Tagen hier rein.....

oder Hotline 089 99 72 79 00 (Technik ansagen)

[ClaudiundDavid1]

die nummer habe ich schon versucht zuerreichen doch hänge ich jedesmal über zwei stunden in der warte schleife

[Lucaffm]

Wie empfängst du den dein TV Programm?

Funktionieren andere Geräte an dem Kabel? 

Wieviele Sender finden andere Geräte an dem Anschluss?

Bei Kabel wäre der Anbieter wichtige, bei Sat der Anlagentyp...

[Bettina_]

Hallo!

Vielleicht kann mir jemand helfen, ich habe meinen Sky Receiver austauschen lassen, jetzt sitze ich seit 1 Woche und versuche die Installation abzuschließen, leider kommt immer nachdem er 246 Sender gefunden hat die Fehlermeldung 11180 Sendersuchlauf fehlgeschlagen.

Ich habe bereits das Antennenkabel ausgetauscht, ein Software Update gemacht und den Receiver vom Strom genommen.

Leider immer wieder der selbe Fehler - was soll ich jetzt machen?

Danke!

[Lucaffm]

Erstmal wäre deine Empfangsart wichtig zu wissen.

Bei Kabel mit Anbieter/wohnst du in einem Mehrfamilienhaus

Bei Sat der Anlagentyp

[Bettina_]

Wir haben einen Kabelanschluss.

Ja wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus.

[schütz]

Und welchen bitte?

[Bettina_]

Unser Anbieter heißt JAnetz GmbH

[Lucaffm]

Hat der vorherige Receiver auch so wenige Sender gefunden? 

Weißt du ob das Kabelsignal in der Kopfsation umgewandelt wird? Hättest du vier einen Sky + welcher getauscht wurde oder hattest du einen Sky Q der Geräusch würde?

[schütz]

Ist das ein IPTVanbieter in Österreich?

Hast du da schonmal nachgefragt wie das bei denen mit SKY im Detail geht?

[Bettina_]

Ja der vorherige hat auch immer 246 Sender gefunden.

Das weiß ich leider nicht wo das Signal umgewandelt wird.

Der vorherige Receiver war auch ein Sky Q.

[Bettina_]

Ja genau das ist ein IPTV Anbieter in Österreich.

Ok danke, dann frag ich dort mal nach.

[Lucaffm]

IPTV und Sky Q passt eigentlich nicht zusammen. Der Q braucht schon ein normales Kabelsignal.

Aber beim Anbieter fragen ist immer eine gute Idee.

[schütz]

Wäre eben schon wichtig was die sagen...

Der Q hat schon seine Probleme mit solchen Kopfstationen.

[xekcep]

 Hallo Miteinander !

Es gingen auf einmal die ganzen Sky-Programme nicht mehr .. nur mehr die " normalen Programme "

bei Sky Sender  immer Fehlermeldung : 11010 und es können keine Live Programme gesehen werden - drücken Sie das Hilfe zeichen .... 

wenn man das Hilfezeichen drückt  .. meldung app ist nicht verfügbar .

Habe dann im Forum gelesen : starte einen neuen Sendersuchlaf

und jetzt immer Fehlermeldung 11180  und er findet keine Sender mehr ..

habe schon vieles versucht und bin am verzweifeln

wer kann mir helfen

danke im Voraus 

M

[miregal]

Hallo @xekcep, ,

wenn die freien Programme vorher funktioniert haben, schließe ich mal einen Boxendefekt aus. Wie viele Kanäle werden imn Suchlauf angezeigt, bevor die Installation mit 11180 abbricht? Weil am Ende des Suchlaufes versucht der Q seine Kanalliste herunter zu laden, was wegen fehlender Skysender nicht gelingt. Hast Du Satellit- oder Kabelanschluss?

Es ist vermutlich einen Antennenstörung. Je anch Anschlußart kann es unterschiedliche Störungen geben.

Bei Satellit tippe ich mal, dass das/der LNB /Multischalter defekt ist und nicht mehr alle Ebenen bereitstellt.

Bei Kabel, besonder kleinen Hausanlagen, kann es an einer ungewollten Umstellung des Betreibers liegen.

Oder es gibt einen Bruch in der Zuleiutung (Kabel, Stecker), dann kommen nur noch die stärksten Sender an. Das gilt es jetzt herasuzufinden.