Nach 6 Stunden habe ich es nicht geschafft, das gelieferte Modem betriebsbereit zu bekommen. Davon habe ich 2 Stunden in der Warteschleife der technischen Hotline verbracht, ohne mit jemand sprechen zu können. Wenn man dann in den Foren die Probleme liest, die alle haben und es keine Antwort von Sky gibt, freut man sich, wennman den eben geschlossenen Vertrag innerhalb der nächsten beiden Wochen widerrufen kann. Meint Sky nicht, dass es sinnvoll wäre, auf den Modems die neueste Software zu installieren. Glaubt Sky nicht, dass es sinnvoll sein könnte uns darauf hinzuweisen, dass man Updates auf die Software nicht per lankabel oder wlan beziehen kann, sondern offensichtlich nur über Antennenkabel. Wer hat denn sowas noch zu Hause. Hat von Sky jemand mal daran gedacht, bei einem Reset wirklich den Werkszustand wieder herzustellen und die armen verzweifelten Kunden, die bei der Erstinstallation so blöd waren und die Einbindung von Fernsehprogrammen gewählt haben, die Möglichkeit zu geben, davon wieder wegzukommen, weil man trotz 256 gefundenen Programmmmen nicht über den ersten Schritt hinauskommt. Das Programm zeigt den Fehler 11180 an und verweist danach eine vollkommen schwachsinnige Seite, wo beim Durchlesen jedem klar ist, das Sky auch keine Ahnung hat, was man bei Anzeige des Fehlers macht. Wer kommt denn auf die Idee, ohne das Sky eine Beschreibung dazu gibt, das man bei der Erstinstallation sich nicht mit der Rauf-/Runtertaste bei der Fernbedienung durch die Auswahl bewegen kann, sondern durch die Hometaste.
Das ist alles so grottenschlecht! Ich konnte mir bis soeben nicht vorstellen, dass eine Firma sich traut, Ihren Kunden so einen Mist im Jahr 2020 anzubieten. Ein kleiner Tipp zum Schluss: Versucht bloß keine Softwareupdates bei Erstinstallation, das geht nicht und kostet mindestens eine Stunde Zeit, bis man sich traut den Stromstecker zu ziehen, trotz des Warnhinweises, das bloß nicht zu machen.
Bin echt mal gespannt wie es weitergeht. Ich war übrigens der Idiot, der gesagt hat, er braucht den technischen Einrichtungsservice nicht für 100 Euro, es könne ja nicht so schwer sein, das Modem mit einem Lankabel ans Internet und und einem HDMI-Stecker an den Ferneseher anzuschließen.
