Sender weg und nun pulsiert der blaue Ring

[skyuser2448]

Hallo und Hilfe, 

hatte auch das Problem, dass die Sender 1-25 weg waren. Darauf wollte ich der Lösung wie hir in der Community folgen. Dabei hat sich aber der Receiver "aufgehängt" blauer, pulsierender Ring. 

Darauf hin mehrmals vom Strom genommen und Reset versucht. Sobald ich mitder Fernbedienung etwas aktivieren soll, gehts nicht weiter, denn der Receiver reagiert auf keinerlei Impuls. 

Was soll ich noch tun?

Hoffe nicht, dass schon wieder n Receiverwechsel ansteht?

Marion

[schütz]

Das auch berücksichtigt?

sky-q-sprachfernbedienung-zuruecksetzen 

Steht doch da...

Aktuelle-Probleme-Sky-Q-SAT-Receiver 

[skyuser2448]

Ja, aber hilft nicht. 

Die Zurücksetzung mit Tasten 7 und 9 wird mit 4mal Blinken bestätigt, das wars dann aber. Danach kein rotes Licht mehr beim Betätigen der Sky- und/oder Hometaste. 

Sitze also jetzt vor schwarzem Bildschirm...

[schütz]

Das rote Licht leuchtet nur bei der Fragezeichentaste.

Neu verbinden das selbe mit den Tasten 1+3 gleichzeitig...

[skyuser2448]

Nö, 1 und 3 geht auch nicht, 

blauer Ring pulsiert wieder. 

[schütz]

Dann arbeite dich mal da durch...

problem-loesen/sky-q-fernbedienung-funktioniert-nicht 

mit
Weißes Logo-Homebildschirm geht nicht - keine LEDanzeige auf der Knipse-einloggen - kostenlos tauschen

Richtig klicken...

[stealth71]

Bei mir genau das gleiche.

Außerdem ist keine der Hotlines telefonisch erreichbar.

Das Sky Team alles in allem macht einen sehr inkompetenten und unfähigen Eindruck.

Mario

[puhbert]

Scheint aber ausschließlich ein Q Problem zu sein! 

Hier SAT  2 + Receiver  ohne Beeinträchtigung! 

[schütz]

@stealth71 

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Außerdem ist keine der Hotlines telefonisch erreichbar.

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Wundert mich heute gar nicht. 😋

Die sind ja regelrecht überrannt worden.

Seit heute morgen sind die wohl im Ausnahmezustand.🤕

[stealth71]

Nachtrag:

Nach 6x Aus und Anstecken vom Strom hat dann der Suchlauf gestartet. Danach waren dann wieder alle Sender da.

Sorry Sky, Euer Dienst ist ja nicht umsonst - im Gegenteil - er kostet sogar recht viel. Da kann man doch nicht so unprofessionell sein und einen Software Rollout nicht vorher testen. 

Ihr könnt Euch schon mal ein Goody ausdenken, als Entschuldignung

Mario

[skyuser2448]

Hm... fürs Durcharbeiten bezahle ich eigentlich SKY, denn ich habe schon nen Job. 

Und nen nicht funktionierenden Receiver. Immer noch. 

Übrigens: Der letzte Link HILFT MIR NICHTS, WENN DIE TASTATUR NICHTS AUF DEM BILDSCHIRM ANWÄHLEN LÄSST!!

Aber dennoch danke- wenn auch für momentan nichts.

Marion

[Matthias_G]

Hallo @skyuser2448,

schicke mir bitte deine Kundennummer in einer privaten Nachricht. Zum Datenabgleich benötige ich außerdem dein Geburtsdatum und je nach Zahlungsart den Namen der hinterlegten Bank, die letzten vier Ziffern der Kreditkarte oder bei Paypal deine Adresse.

So schreibst du mir: Klicke einfach auf mein Profil und dann auf „Nachricht“.

LG Matze

[skyuser2448]

Guten Morgen, 

auch wenn alles schon wieder funktioniert?

Marion

[Matthias_G]

Wenn alles bereits wieder funktioniert ist alles bestens. Viel Spaß mit deinem Sky Programm.

[skyuser2448]

Vielen Dank,

ich hab gestern schon Entwarnung gegeben, aber wahrscheinlich war ich im falschen Thread. Habe direkt unter News kommentiert. 

Marion

[Biggi1705]

Ich bin in der Sendersuche und komme da nun gar nicht mehr raus. 
Neustart, vom Netz genommen, Festplatte entfernt, nix geht mehr. 😩@Matthias_G

[Sanny_G · Accepted solution]

Hallo zusammen,

bitte schaut einmal hier: https://community.sky.de/t5/Service/Aktuelle-Probleme-Sky-Q-SAT-Receiver/ba-p/503036

Heute haben die Tipps zur Problemlösung dort erweitert. Notfalls geht auch die Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189 durch. Beachtet bitte die Infos über https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/einige-sender-auf-dem-sky-q-receiver-nicht-mehr-vo... in Bezug auf SatCR.

Übersichtshalber schließe ich den Verlauf hier nun. Bitte habt Verständnis dafür.

VG, Sanny