Schwacher Signalempfang / Keine HD-Qualität

[J-J]

Liebe Community,

seit dem Wechsel auf den Sky Q-Receiver (davor ein anderer Anbieter / kein Sky) habe ich ein Fernsehbild, welches nicht der üblichen HD-Qualität entspricht. ZDF ist noch etwas besser als die Sky Buli Sender. Kann mir jemand weiterhelfen, woran das liegt / was ich tun kann?

Vielen Dank vorab und beste Grüße 

Daniel

[galaxis56]

Hi @J-J 

ein paar Fragen hätte ich dazu:

gibt es Pixelstörungen, wie es z.B. bei zu schwachem Signalpegel vorkommt?

hast du den Buli-Sender auf Programmplatz 211 oder 251 eingeschaltet?

was hat dein Receiver für eine Bildschirmauflösung eingestellt? 1080p oder geringer?

(zu finden in den Einstellungen - Einrichten - Bild+Ton - Bildschirmauflösung)

Gruß Galaxis

[J-J]

Vielen Dank für die Rückmeldung! Ich habe UHD 2160 / 10bit eingestellt. Die Signalstärke ist bei 48 und die Signalqualität bei 90 (vorheriger Receiver 75 / 100). An der Antennendose kommen lt. Messung 75% an. Das Bild wirkt unscharf. Der Ball beim Fußball zieht leicht nach und ist beim Rollen nur als weißer Punkt zu erkennen - also ohne Details. Das UHD Bild erinnert mich eher an das vorherige HD Bild beim alten Receiver. Selbst das Bild bei Dazn ist genauer. 😞 Kann sky da irgendwas machen? Meine Einstellungsoptimierungsversuche waren erfolglos. Danke für die Unterstützung und beste Grüße

[Tommypoppet]

Das Problem besteht bei Sky schon länger wen du dir alte Beiträge zur Hd Qualität ansiehst und dann die Links dazu wirst du verstehen wo das Problem liegt.Werde mich selbst mal erkundigen ob man mit hd werben darf und was der Verbraucherschutz dazu sagt.

[Tommypoppet]

Das Problem besteht bei Sky schon länger wen du dir alte Beiträge zur Hd Qualität ansiehst und dann die Links dazu wirst du verstehen wo das Problem liegt.Werde mich selbst mal erkundigen ob man mit hd werben darf und was der Verbraucherschutz dazu sagt.

---

@J-J  schrieb:
Vielen Dank für die Rückmeldung! Ich habe UHD 2160 / 10bit eingestellt. Die Signalstärke ist bei 48 und die Signalqualität bei 90 (vorheriger Receiver 75 / 100). An der Antennendose kommen lt. Messung 75% an. Das Bild wirkt unscharf. Der Ball beim Fußball zieht leicht nach und ist beim Rollen nur als weißer Punkt zu erkennen - also ohne Details. Das UHD Bild erinnert mich eher an das vorherige HD Bild beim alten Receiver. Selbst das Bild bei Dazn ist genauer. 😞 Kann sky da irgendwas machen? Meine Einstellungsoptimierungsversuche waren erfolglos. Danke für die Unterstützung und beste Grüße

---

[J-J]

Danke dafür - die Artikel habe ich auch schon gefunden, aber keine Lösung. 😞

Also es kann doch nicht im Sinne des Unternehmens sein, dass der Kunde schlicht unzufrieden ist. Gibt es die Möglichkeit über einen Signalverstärker nachzubessern? Kennst du dich damit aus? Vielen Dank vorab!

[Tommypoppet]

---

@J-J  schrieb:

Liebe Community,

seit dem Wechsel auf den Sky Q-Receiver (davor ein anderer Anbieter / kein Sky) habe ich ein Fernsehbild, welches nicht der üblichen HD-Qualität entspricht. ZDF ist noch etwas besser als die Sky Buli Sender. Kann mir jemand weiterhelfen, woran das liegt / was ich tun kann?

Vielen Dank vorab und beste Grüße 

Daniel

---

Nein und ich fürchte das wird denen auch relativ egal sein solange du in deinem Vertrag steckst.Habe letztes Mal auch gekündigt und dann Mangels Alternativen doch wieder abgeschlossen bin aber auch schon 23 Jahre dabei . Leider werben sie zwar mit Kundentreueprogramme aber einen richtigen Vorteil sehe ich hier nicht . Die einzige Möglichkeit sehe ich in einer Sammelklage dazu müsste man aber eine Menge Leute finden die sich dem anschließen.mfg Tommy 

[Tommypoppet]

---

@Tommypoppet  schrieb:

Das Problem besteht bei Sky schon länger wen du dir alte Beiträge zur Hd Qualität ansiehst und dann die Links dazu wirst du verstehen wo das Problem liegt.Werde mich selbst mal erkundigen ob man mit hd werben darf und was der Verbraucherschutz dazu sagt.

---

@J-J  schrieb:
Vielen Dank für die Rückmeldung! Ich habe UHD 2160 / 10bit eingestellt. Die Signalstärke ist bei 48 und die Signalqualität bei 90 (vorheriger Receiver 75 / 100). An der Antennendose kommen lt. Messung 75% an. Das Bild wirkt unscharf. Der Ball beim Fußball zieht leicht nach und ist beim Rollen nur als weißer Punkt zu erkennen - also ohne Details. Das UHD Bild erinnert mich eher an das vorherige HD Bild beim alten Receiver. Selbst das Bild bei Dazn ist genauer. 😞 Kann sky da irgendwas machen? Meine Einstellungsoptimierungsversuche waren erfolglos. Danke für die Unterstützung und beste Grüße

---

---

Habe mir auch extra einen UHD Fernseher zugelegt um in den vollen Bildgenuss zu kommen ,klappt leider nur richtig gut bei  Dokus habe bei mir auf 8 Bit eingestellt und bin damit zufriedener als mit dem 10 Bit .

[pr3000]

---

@J-J  schrieb:

Danke dafür - die Artikel habe ich auch schon gefunden, aber keine Lösung. 😞

Also es kann doch nicht im Sinne des Unternehmens sein, dass der Kunde schlicht unzufrieden ist. Gibt es die Möglichkeit über einen Signalverstärker nachzubessern? Kennst du dich damit aus? Vielen Dank vorab!

---

Kundenzufriedenheit spielt bei Sky eine eher untergeordnete Rolle. Ein "Signalverstärker" bringt hier gar nichts. Sky sendet mit einer unterirdischen Bitrate und daher kommt auch das schlechte Bild. Ganz einfach!