SKY+ Reciver friert im Store ein

[Waldenberger]

Wenn ich über die blaue Taste den Store Aufrufe und  über das Menü " Neu zum leihen" oder jede andere Kategorie

Scrolle, dann friert der Reciever ständig ein und reagiert auf keinerlei Tastendruck mehr. Ich muss das Teil vom Strom nehmen und neu starten. Möchte doch auch die beiden kostenlosen Filme genießen.

Hat wer eine Lösung? Und ja, die Internetverbindung ist einwandfrei.

[Sanny_G]

Hallo @Waldenberger, bitte entschuldige die späte Reaktion.

Gehe bitte die jeweiligen Schritte über https://www.sky.de/hilfecenter/funktioniert-nicht/sky-q-receiver-reagiert-nicht-1001189 durch.

Bezüglich der beiden Freifilme schaue bitte hier: https://community.sky.de/t5/Service/Corona-Virus-Aktuelle-Informationen-fuer-Sky-Kunden/bc-p/369167#...

VG, Sanny

[stonecold]

Hi! Die Frage bezog sich ja auf den Sky+ Receiver, nicht SkyQ. Und mich würde eine Lösung interessieren, denn ich habe exakt das gleiche Problem. Kaum wählt man im Store Menü Neu zum Leihen aus, schon friert der Receiver komplett ein. Gibt es da eine Lösung?

[Waldenberger]

Liebes SKY Team,in den Lösungsvorschlägen geht es nur um SKY Q und Mini Reciever. Wie gesagt habe ich den SKY+ mit der externen Festplatte.

Mit der Festplatte scheint auch alles OK zu sein, da alle alten sowie auch neue Aufnahmen und VoD funktionieren.

Nur eben nicht im Store.

[maierudo]

Hallo, auch ich habe dasselbe Problem. Neustart bzw. auf Werkseinstellungen zurücksetzen bringt keinen Erfolg.

[Cornelia_N]

Hallo zusammen,

nutzt ihr ein 2,4 GHz-Band oder ein 5 GHz-Kanal? Bitte stellt es einmal um und gebt mir anschließend eine Rückmeldung, ob das Bild im Sky Store weiterhin einfriert.

Viele Grüße, Conny

[maierudo]

Hallo,

ich nutze einen WLAN-Extender mit 2,4 GHz, der mit dem Sky-Reciever dann per Kabel verbunden ist.

Auf 5 GHz kann ich nicht umstellen.

[stonecold]

Mein Receiver ist direkt per LAN Kabel mit der FritzBox verbunden.

[herbst]

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@maierudo  schrieb:

Hallo, auch ich habe dasselbe Problem. Neustart bzw. auf Werkseinstellungen zurücksetzen bringt keinen Erfolg.

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"Neu zum leihen/kaufen" geht nicht. Deinen gewünschten Film muss du über andere Wege schalten, z.B. über die Suche.

[stuart]

Hallo Team,

Habe das Selbe Problem und es nervt gewaltig.

Der Receiver ist langsam, und wenn man im Store stöbert geht nichts mehr susser kaltstart. 

Hängt am LAN Kaber und hat damit nichts zu tun.

Ist es ein allgemeines Problem mit dem alten Receiver - habe ihn schon 10 Jahre oder so....

Kann man den tauschen?

Danke und schöne Feiertage allen!

[stuart]

Wow wasn supportforum von sky... reaktionszeiten sagenhaft

[axels]

Hallo @stuart,

entschuldige bitte die späte Reaktion. Schreibe mir per privater Nachricht deine Kundennummer und die aktuelle Anschrift.

So geht es: Klicke auf Mein Profil und dann auf "Nachricht".

Viele Grüße,
Axel