Moin,
vielleicht liest diesen Post ja jemand von Sky... - ich bitte um Hilfestellung bei der Einrichtung des "Q".
Bin Neukunde, Gerät kam am Mittwochabend an, Einrichtung erfolgte am Donnerstag laut Anleitung. Soweit ohne Probleme, Ausnahme - der Receiver akzeptiert den von mir festgelegten Jugendschutz-PIN nicht.
[Anmerkung: SkyGo auf dem Notebook und Mein Sky akzeptieren den selben PIN ohne Probleme]
Habe inzwischen hier diverse Beiträge gefunden und festgestellt, dass ich nicht der einzige Neukunde mit diesem Problem bin.
Heute habe ich den Receiver auf die Werkseinstellung zurückgesetzt und die Erstinstallation noch einmal ganz von vorne vorgenommen.
Bei Schritt 3 von 4 "Jugendschutz-PIN einrichten" kam der Hinweis, "Die Daten, die Du online festgelegt hast, werden ab sofort auf deinen Receiver übertragen. Dies kann einen Moment dauern". Ich habe m e h r e r e Momente (=Minuten) gewartet, dann mit "Fortsetzen" bestätigt und mit Schritt 4 von 4 unfallfrei die Fernbedienung eingerichtet.
Um dann - im Fenster "Sky One HD - MasterChef USA ist vorgesperrt (Jugendschutz)" zum x-ten Male die Anzeige zu sehen, ich habe meine Jugendschutz-PIN falsch eingegeben.
Nein, habe ich nicht!!!
Meine Geduld ist nunmehr wirklich am Ende und überstrapaziert, zumal mein erster Post zu diesem Thema vom 14.01. von Sky offenbar ignoriert wird und ich unter der 089 99727900 unter Angabe der Kundennummer und des Problems (Jugendschutz-PIN) mit einer Ansage und dem Hinweis auf die online-Hilfe abgewimmelt wurde.
Wenn eine anderweitige "Hilfe" nicht möglich ist und ich den Receiver nicht ans Laufen bekomme, bleibt wohl nur einpacken, zurückschicken und kündigen.
